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ヴィアイン浅草(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
ヴィアインはJR西日本系で良い印象があったので出張時に泊まってみようと思いました。リブランドとあったので、もしかして施設は古いのかと思いましたが、部屋や風呂はそんな感じがしました。しかし、ここまでは想定範囲なので、問題ないです。ここから不満。部屋にドライヤーがなく、フロントに電話して持ってきてもらいました。また、朝食時に朝食券がいるようですが、チェックイン時に朝食券をもらっておらず(もちろん朝食付きプラン)、朝食会場で足止めをくらいました。朝食会場の担当の方はできる範囲で適切な対応をしていただいたので、問題なく朝食をとることができましたが・・・複数のことで気分が良くなかったので、やや残念な印象でした。
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この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角グループの印象から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、部屋のドライヤー不備・朝食券のお渡し漏れと、ご期待に添えるご案内が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。今回のことを、スタッフ間で改めて周知し、今後の再発防止に勤め、次回ご利用いただける際にはよりご満足頂けるご案内を提供できるよう精進して参ります。今後ともヴィアイン浅草を、引いてはヴィアインホテルグループを、どうぞ宜しくお願い致します。フロント小池
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投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ
ヴィアインはJR西日本系で良い印象があったので出張時に泊まってみようと思いました。
リブランドとあったので、もしかして施設は古いのかと思いましたが、部屋や風呂はそんな感じがしました。しかし、ここまでは想定範囲なので、問題ないです。
ここから不満。
部屋にドライヤーがなく、フロントに電話して持ってきてもらいました。
また、朝食時に朝食券がいるようですが、チェックイン時に朝食券をもらっておらず(もちろん朝食付きプラン)、朝食会場で足止めをくらいました。朝食会場の担当の方はできる範囲で適切な対応をしていただいたので、問題なく朝食をとることができましたが・・・
複数のことで気分が良くなかったので、やや残念な印象でした。
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この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角グループの印象から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、部屋のドライヤー不備・朝食券のお渡し漏れと、ご期待に添えるご案内が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
今回のことを、スタッフ間で改めて周知し、今後の再発防止に勤め、次回ご利用いただける際にはよりご満足頂けるご案内を提供できるよう精進して参ります。
今後ともヴィアイン浅草を、引いてはヴィアインホテルグループを、どうぞ宜しくお願い致します。
フロント
小池