この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
説明の前に「ご自身でおねがいしたい」とご説明申し上げれるよう教育指導して参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
担当支配人 内山

この度は数あるホテルの中からヴィアイン浅草にお泊り頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑、また不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、改善・再発防止に向けて今後も精進して参りたいと思います。

今後ともヴィアイン浅草を、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント 木内

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日はホテル側の都合により、当初ご予定していたお部屋からお広めのお部屋に変更してのご案内でございましたが、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。

お風呂については貴重なご意見ありがとうございます。
今後改善に向けて努力して参りますので、今後ともヴィアイン浅草をどうぞ宜しくお願い致します。

フロント
小池

いつもヴィアイン浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まだまだ改修が出来ていないところも多く恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただける様スタッフ一同精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント
小池

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角グループの印象から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、部屋のドライヤー不備・朝食券のお渡し漏れと、ご期待に添えるご案内が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。

今回のことを、スタッフ間で改めて周知し、今後の再発防止に勤め、次回ご利用いただける際にはよりご満足頂けるご案内を提供できるよう精進して参ります。

今後ともヴィアイン浅草を、引いてはヴィアインホテルグループを、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント
小池

この度はヴィアイン浅草にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足のいく対応ができず大変申し訳ありません。

おっしゃる通り、建設されてからかなり月日が経っておりますため、設備に関しても古くなっているものも多くございます。
施設・設備に関しては、すぐに新しいものと交換ということも難しいですが、今後リニューアルも含め対応を検討して参ります。
また設備面以外の接客面でご満足いただける様スタッフの教育も進めて参りますので、ぜひまた機会がありましたら、当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

貴重なお時間を割いて、ご意見ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント
松本

この度は、ご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただきました設備の面ですが、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
今後、ソフト面もハード面でもお客様にご満足いただける様改善に努めて参ります。
ご意見を頂きありがとうございます。

ヴィアイン浅草
下村

この度は当ホテルをご利用いただきましたのにお部屋のご用意で不備がございまして、大変申し訳ございません。
さまざまなご指摘を頂き、改善をしておりましたがこのようなことになってしまい深くお詫びいたします。

しかしながら、このようにご指摘を頂けたのは、まだ私どもにご期待をして頂いているものと肝に銘じ、改善してまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。

ヴィアイン浅草
下村

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりご滞在いただけて幸いでございます。
次回ご利用いただいた時には、さらにご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴室の排水に関して、ご指摘いただきありがとうございます。日々排水の清掃をしていく中で水捌けにも細心の注意を払っておりますが、排水量が多い場合、どうしても溢れてしまうことがございます。今後の施設改修等の中で改善をさせて頂きます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

ブルーウェーブイン浅草

この度もブル－ウェ－ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
コインランドリーはございませんがランドリーサービスはございます。ご連泊であれば朝９時に出し夕方１８時の仕上がりとなっております。
今後ともブルーウェーブイン浅草をよろしくお願いいたします。

この度はブル－ウェ－ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後ともブル－ウェ－ブイン浅草をよろしくお願いいたします。

この度はブル－ウェ－ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ですが分かりずらく申し訳ございません。当ホテルは東京メトロ銀座線浅草駅から徒歩５分の位置にございます。お電話でご説明の際は『Ｓホテルさんのお隣・・・』などと表現させていただいております。
今後ともブル－ウェ－ブイン浅草をよろしくお願いいたします。

フロント　後藤

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃、施設スタッフに指導していくと共にスタッフ全員に周知致します。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　後藤

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、浴槽の臭いに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに指導していくと共にスタッフ全員に周知致します。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　海藤

この度はブル－ウェ－ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
浅草は古き良き昭和を感じることの出来る町だと思います。今後も東京観光の拠点としてもご利用いただけたら幸いです。東京スカイツリ－（R）もほぼ完成し新しい観光施設も増えます。ビジネスも観光にもご利用いただけます様、よろしくお願いいたします。

フロント　後藤

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。臭いについては大変申し訳ございませんでした。このようなことがないように致します。またのご利用お待ちしております。
フロント　森山

今回もブル－ウェ－ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
サ－ビス向上に向け社員教育を行って参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　後藤

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。手前どもの配慮不足で大変申し訳ございませんでした。今後、スタッフ間の連絡を密にし、お客様に「楽しい旅」をご提供できるよう努力する所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　衣鳩

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。レストランの対応につきましては大変失礼を致しました。レストラン責任者に注意を促し、このような事のないように致します。歯磨き粉については検討させて頂きます。またのご利用をお待ちしております。
フロント　森山