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ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン浅草(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:2636件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地4.29
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.20
  • 食事3.58
宿泊年月
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111件中 41~60件表示

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2014年06月08日 20:49:18

朝食付プランを予約しているのに朝食券がもらえませんでした。フロントの方に確認を求めましたが「朝食無しでのご予約です」と言われてしまいました。納得できず、スマホで予約詳細画面を見せたらようやく朝食券がもらえました。何故こんな事になっているのか聞くと、ホテルの経営権が変わった関係で予約の詳細引継ぎが出来ていないとか。そんなの宿泊客には関係のない話です。経営がヴィアインに変わり対応が悪くなっています。今まで何回も宿泊してきましたが、今後は利用を控えようと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年06月10日 00:50:13

この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
ご指摘いただいたとおり、経営母体が変更になってもお客様に快適に過ごしていただくという理念は全く変わっておらず、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまいお恥ずかしい限りです。

今まで何度もご利用いただいておりましたが、今回このようなことになってしまい深くお詫び申し上げます。

もし、次回お越しいただける機会がありましたらその時には「以前よりよくなった」と思っていただけるよう改善をいたします。

ご指摘いただきましてありがとうございます。

ヴィアイン浅草
下村


ご利用の宿泊プラン
【リブランドオープンキャンペーン】室数限定!キャンペーンレート (朝食付)
ご利用のお部屋
【【シモンズベッド】 シングルA(セミダブル)禁煙】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2014年05月07日 18:19:53

はじめて利用させて頂きました。
当初の予定チェックイン時間よりも早くついてしまいましたが調整して頂き、ちょっと疲れていたので助かりました。ありがとうございました。
気になった点をあげるとすれば部屋の椅子が汚れていたのが気になりました。交換するとかした方が良いのではと思いました。
また機会があれば利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年05月12日 20:35:26

ご利用いただきありがとうございます。
ご指摘ただいた椅子の汚れですが、申し訳ございません。
より快適に気持ちよく過ごしていただけるよう改善してまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引28日前】 「限定」 宿泊プラン (素泊まり) 
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】 シングルA (喫煙) 13.2平米】

総合3

ママがんば!さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

ママがんば!さん [40代/女性] 2014年05月04日 15:23:54

総合的に普通。
4名で宿泊予定が急遽3名に…部屋をゆっくり使用でき良かった。
対応、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年05月05日 18:12:01

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりご滞在いただけて幸いでございます。
次回ご利用いただいた時には、さらにご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております

ご利用の宿泊プラン
【早期割引28日前】 「限定」 宿泊プラン (朝食付) 
ご利用のお部屋
【【4名様】 フォースルーム (エキストラベッド対応)】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2014年04月12日 16:52:24

仲見世・浅草寺からすぐの立地でとても便利でした。
チェックアウトまでのひと時を早朝の浅草寺で散歩ものんびり楽しむことが出来ました^^
残念ながら宿泊した部屋が低階層だったからか窓からの眺めはありませんでしたが、寝るだけなら問題ありません。
前に書かれてたコメントにもありましたが、お風呂の排水に少々難あり。
シャワーだけなら感じませんが、湯船にお湯を貯めた後の排水は時間がかかりました。これはどの部屋も同じなのかな。
他は特に気になった点はなく、寛げました。
ありがとうございました^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年04月12日 23:02:28

この度はご利用いただきありがとうございます。
浴室の排水のご指摘ですがご不便とお掛けし申し訳ございません。
今後の設備改善にあたり重要項目に上がっておりますが、現在は清掃を徹底することで対応しております。
ご不便をおかけしますが、今後もご利用にあたり
お気づきの点がありましたらご指摘いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

ブルーウェーブイン浅草

ご利用の宿泊プラン
【ブル-ウェ-ブ★スタンダ-ド】 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】ツインルーム(禁煙)20.3平米】

総合3

エコボーイ7606さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

エコボーイ7606さん [40代/男性] 2014年03月19日 17:52:40

東京出張際利用してます。
価格も良心的で気に入ってます。
一つ、お願いしたい事は、お風呂の排水が悪い事です
足拭きマットを敷き風呂に入り浴槽の栓を抜くと
水捌けが悪いせいかマットの所まで上がって来てしまい
マットがべたべたに毎回なってしまいます。
(忘れてしまい、敷いてしまう為)
今後は、水が上がってこないよう改善お願いします。

以上

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年03月22日 00:15:11

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴室の排水に関して、ご指摘いただきありがとうございます。日々排水の清掃をしていく中で水捌けにも細心の注意を払っておりますが、排水量が多い場合、どうしても溢れてしまうことがございます。今後の施設改修等の中で改善をさせて頂きます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

ブルーウェーブイン浅草

ご利用の宿泊プラン
【早期割引28日前】 「限定」 宿泊プラン (素泊まり) 
ご利用のお部屋
【【禁煙確約】 シングルA (13.2平米)】

総合3

yossy0905さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

yossy0905さん [30代/女性] 2014年01月20日 17:49:00

予約の際は喫煙しか部屋が空いてなかったので喫煙で
予約しましたが、当日禁煙が宜しければ、、、と部屋を
変えて頂けました。
しかし、その部屋のお風呂場、洗面の場所が臭くて
辛かったです・・・。でもトータル的には良かったと
思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年01月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月26日 02:12:53

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご案内したお部屋ですが清掃に不備がありまして大変申し訳ございません。快適に過ごしていただく為のご用意が出来ておらず、深くお詫びいたします。

今後、今一度清掃に細心の注意を払ってまいります。この度は、申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント 10倍 プラン】 (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】 シングルA (喫煙) 13.2平米】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年12月28日 14:32:26

今回喫煙をリクエストしましたが、禁煙の階へ案内されて内線電話で灰皿を申し込みましたが、部屋を変えて下さいと。荷物を解き飲み物を口にして気がつきました。フロントの年配の女性が言った言葉に愕然としました。『当方は以前禁煙をご指名されてたので気を使って禁煙部屋にしました』完全な勝手な思い込みです。100歩ゆずって
フロントで確認の一言で済むこと。荷物を持って階を移動する事は無かったと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月12日 21:11:23

この度はフロントスタッフのご対応でご不快なご滞在となってしまい大変申し訳ございません。

こちらの思い込みでお部屋を変更した上、それに対して謝罪もせずに深くお詫び申し上げます。

今後は、お客様への接遇を見直し、皆様が快適に過ごしていただけるよう必ず改善してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】 「東京スカイツリー(R)側確約」 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【室数限定】セミダブルSB2 (喫煙)15平米】

総合3

てつ7800さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

てつ7800さん [30代/男性] 2013年12月27日 16:17:29

いろいろなところに泊まっていますが、初めてビデオが映らなく部屋を変えていただきました。
ベットに、髪が落ちてました。
ホコリがあったり手垢が残っていたので、掃除はしっかりお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月12日 20:07:59

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ビデオのご利用に関してですがご不便をお掛けし
申し訳ございません。
また、清掃においても不備がありご不快なご不在となってしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容をお受けして、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

ブルーウェーブイン浅草

ご利用のお部屋
【【禁煙確約】 シングルA (13.2平米)】

総合3

けん-けん6459さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

けん-けん6459さん [40代/男性] 2013年12月24日 12:29:19

全体的に普通でリーズナブルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月08日 03:53:41

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますのでご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお待ちをお待ちいたしております。


ご利用の宿泊プラン
【ビジネス連泊★2DAY】宿泊プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】 シングルA (喫煙) 13.2平米】

総合3

けん-けん6459さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

けん-けん6459さん [40代/男性] 2013年12月24日 12:28:47

全体的に普通でリーズナブルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月08日 03:53:15

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますのでご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお待ちをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス連泊★2DAY】宿泊プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】 シングルA (喫煙) 13.2平米】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年12月23日 21:07:12

浅草の中でも立地の良いホテルだと思います。内容はごくごく普通かなと思いますが、コスパは高いと感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月06日 02:24:06

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もよりご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいりますのでご愛顧下さいませ。
またのお待ちをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】「東京スカイツリー(R)側確約」 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【室数限定】シングルルームB (喫煙)15平米】

総合3

SHIN1004さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

SHIN1004さん [30代/男性] 2013年12月18日 12:47:51

出張で利用しました。
駅からは少し遠いですが、コンビニも近くにあり不便さは感じませんでした。
アメニティに関してはヘアーブラシがあればと思いました。
くしではちょっと…

全体的には良かったので、もう一度泊まってみてもいいかなと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月06日 00:26:13

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたアメニティのご用意に関しては検討し、皆様のご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス連泊★2DAY】宿泊プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】 シングルA (喫煙) 13.2平米】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年10月03日 18:31:42

料金の割には、全体的に満足のいく内容であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月01日 04:34:09

この度もブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ですが『満足』とのお言葉、大変恐縮いたします。
今後ともブルーウェーブイン浅草をよろしくお願いいたします。


ご利用の宿泊プラン
【当日限定】(朝食付き)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙確約】 シングルA (13.2平米)】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年09月28日 17:47:41

事前に確認しなかったので、ランドリーが館内にないことにチェックインしてから気付きました。近くのコインランドリーを教えてもらいましたが、徒歩15分はかかる所で苦労しました。ランドリーを使いたい方は注意が必要です。
その他はコンビニも近くにあり、客室も接客も良かったと思います。ただ、HPの客室画像にはベッドにフットスローが写っていましたが、実際にはありませんでした。すこし想像していた雰囲気と違ったように思いましたので、実際と異なるようであれば、写真等を訂正された方が良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2014年01月01日 04:33:24

この度もブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
コインランドリーはございませんがランドリーサービスはございます。ご連泊であれば朝9時に出し夕方18時の仕上がりとなっております。
今後ともブルーウェーブイン浅草をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【QUOカ-ド付き】 シングル 宿泊プラン3000 (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙確約】 シングルA (13.2平米)】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年08月31日 14:48:49

まあこんなもんでしょう。可もなく不可もなくっていう感じでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2013年09月09日 13:04:14

この度もブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント 10倍 プラン】 (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙確約】 シングルA (13.2平米)】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年08月27日 22:24:05

家族でのスカイツリー+浅草+東京観光の目的でこちらに宿泊しました。
確かに地下鉄の浅草駅からは少し駅から歩くからかもしれませんが、楽しみながらぶらぶらと散歩するには問題ありませんし、自分の場合はパンダバスなどもうまく活用したことで、快適な旅行が計画できました。
ホテル→ニ天門本店(パンダ)→東京スカイツリー駅前→東京スカイツリー→押上駅(地下鉄)→東京都内観光→浅草駅(地下鉄)→雷門~浅草寺観光→ホテル
とても充実し、立地も最高の旅でした。

ただし・・・、
向かいの部屋の真夜中までのドンチャン騒ぎ?がさすがにうるさくて全然眠れなかったことだけが不快でした。
さすがに我慢できなくなり、夜中の二時過ぎにフロントにTELさせてもらい、即時に対応いていただいたことに感謝しております。
ただ、あの後3時20分まで続きましたけどね(解散した後は静かになりました)。

たまたま泊まった部屋の向かいの客が悪かったです。
ホテルのフロントの方の対応には感謝します。
こんなことなら、ぎりぎりまで我慢せずにもっと早く相談していれば、睡眠時間2.5時間にはならなかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2013年09月09日 12:06:03

この度もブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ですがご不便をお掛けし、申し訳ございません。フロントは24時間体制ですが深夜帯は人員が少ないのですが対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】 宿泊プラン (1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【【4名様】 フォースルーム (エキストラベッド対応)】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年07月02日 22:22:16

すべてにおいて、普通です。値段相応。
特に悪い所も無いので、次回、
泊まる機会が有っても、普通に泊まれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2013年07月06日 07:46:16

この度はブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後ともブル-ウェ-ブイン浅草をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ブル-ウェ-ブ★スタンダ-ド】 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】ツインルーム(禁煙)20.3平米】

総合3

K5656さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

K5656さん [50代/男性] 2013年02月22日 17:33:41

駅からやや歩きますが、静かで良いホテルでした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2013年06月04日 18:22:09

この度はブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ですが、当ホテルは東京メトロ銀座線浅草駅から徒歩5分の位置にございます。
今後ともブル-ウェ-ブイン浅草をよろしくお願いいたします。

フロント 後藤

ご利用の宿泊プラン
【ブル-ウェ-ブ★スタンダ-ド】 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】 シングルA (喫煙) 13.2平米】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2012年12月27日 17:05:01

駅から思ったより遠く不安になりましたが隣のSホテルを目印にするといいですね。
部屋の広さは問題ありませんが枕がもう少し柔らかく低いものがあれば良かったと思います。
風呂は中々熱い湯が出ず、結局ぬるめのお湯で我慢しました。
(朝は熱い湯が出たので集中して使用すると間に合わないようですね)
朝食会場の係りの女性の対応はすばらしかったのですが内容はそれほどでも無かったですね。スペースの問題もあるでしょうが、もう少し種類があればと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2013年01月16日 09:31:16

この度はブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ですが分かりずらく申し訳ございません。当ホテルは東京メトロ銀座線浅草駅から徒歩5分の位置にございます。お電話でご説明の際は『Sホテルさんのお隣・・・』などと表現させていただいております。
今後ともブル-ウェ-ブイン浅草をよろしくお願いいたします。

フロント 後藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】 宿泊プラン (1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙確約】 シングルA (13.2平米)】

総合3

電車小僧9395さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ

電車小僧9395さん [40代/男性] 2012年12月22日 04:57:11

分かりやすい場所に立地していますが、他のホテルの看板が目立っているので一瞬迷いました。
たまたまであったのかチュックイン時にフロントに人が誰もいなかったのが気になりました。
昼間ではないので、どなたかひとりはいた方が利用者にとっては安心だと思います。
お部屋や設備、その他のサービスは問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) 2013年01月16日 09:24:46

この度はブル-ウェ-ブイン浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ですが、フロントに人が居なかったとので大変申し訳ございません。フロントは24時間体制で行って降りますが止むを得ず、離れる場合もございます。ご了承くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント 後藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント 10倍 プラン】 (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【シモンズベット】 シングルA (喫煙) 13.2平米】

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