この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
この度の私共のお客様への対応は、弁解の余地もございません。
ルームキーのお渡し間違いやご朝食券のお渡し忘れは本来あってはならない事でございます。
ご滞在中は不信感を持たれたのではないかと思います。
お客様から頂いたご意見をスタッフに周知、徹底し、二度とこのようなことがない様お約束致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　小野