ルートインホテルは盛岡出張などでお世話になっていますが、今回は盛岡駅前に泊りました。これまでルートインでトラブルなどまったくなかったのですが、今回はトラブル続出でした。私のチェックインがスムーズにいかず、担当者がバックヤードに行ったきり帰ってきません。何をするためにいなくなったのかもわからず、待ちぼうけを５分以上。やっと帰った担当者いわく料金を確認したとのこと。ようやくチェックインしたと思ったら、今度は楽天トラベルで同時に同じタイプの部屋を予約したのに、連れと私の料金が違う。調べてみるとホテルのミスで余分に料金を徴収していたので返金していただきました。禁煙室が希望でしたが、予約時になかったのでやむなく喫煙で予約していたので、禁煙に空きがないか尋ねたところ、キャンセルでひとつだけ空いているとのことで、連れの分は交換していただきましたが、部屋にいってみたらＷベッドのツインでした。喫煙予約であっても禁煙がなかったのでやむを得ず喫煙で予約することも多いので、予約時にキャンセルがあったら禁煙にスライドできると良いですし、せめて部屋には消臭剤をおくなどの工夫をしていただきたいと思います。朝食は無料なので仕方ありませんが、最近おかずの種類が減ってきたように感じます。お風呂は最上階で快適なのですが脱衣所が狭く籠も少ないので、ゆっくりとくつろぐ雰囲気ではありませんでした。ルートイン、ちょっと苦戦ですね。頑張ってください。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月