この度は、ホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の乾燥、気温でお風邪を召されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は、全室加湿空気清浄機をご用意しておりますが、他にも追加の加湿器のご用意、毛布のご用意がございます。
大変恐れ多いですが、もしまた御宿泊頂けました際は、フロントまでお申し付け下されば幸いでございます。


清掃に関して、甚平の追加が無かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、簡易清掃の際は、ベッドメイキングやユニットバスの清掃を省略させて頂いておりますが、こちらの説明不足で、御不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今回頂いたお言葉を、スタッフ全員で共有し、更にお客様にとって過ごしやすいホテルを目指し邁進して参ります。
どうかお大事になさってくださいませ。


ホテルルートイン盛岡駅前　フロント田中

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、前回に引き続きご利用頂き感謝申し上げます。

客室の眺望に関しまして、今回眺めの悪いお部屋でのご案内となってしまい誠に申し訳御座いません。
お客様へはお手数をお掛け致しますが是非、ご利用頂く都度ご要望頂けますと幸いで御座います。
頂いたご予約毎にお客様のリクエストを集約しておりますので出来る限りお答えして参りたいと思っております。

朝食のヨーグルトは『おおのゆめヨーグルト』と『岩泉ヨーグルト』を日替わりでご提供しております。チェックアウトするお客様にどこで買えるかお尋ね頂く程ご好評頂いております。

より、お客様に快適にお過ごし頂けるよう力を入れて参りますので今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

夜から明け方にかけて気温が20度を切りそうな日も増えて参りました。これから季節の変わり目を迎えますので、風邪などお引きになられぬようお身体をご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク　竹澤

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては、駅チカの立地ではございますが、お車でご来館のお客様も多くいらっしゃいます。常時スタッフが対応可能な点は、早朝・深夜の出発や到着のお客様にも安心してご利用頂けるかと存じます。しかしながら、数に限りがある関係で先着順でのご案内でございます。その場合には別の提携駐車場や近隣のコインパーキングの紹介をしておりますのでご了承頂ければと存じます。

お部屋のご希望に関して、事前にご連絡を頂いていたにもかかわらず、ご要望に添ったお部屋をご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。また、今回が初めてではなかった為に、更にご不快に感じられたかと存じます。このような事のを繰り返すことの無い様、事前に頂いたご連絡の共有を徹底して参ります。次回またご利用頂けた際には、到着時から快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

朝晩の冷え込みが厳しくなって参りました。どうか風邪など召されません様、お身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は盛岡市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、また、受験という大切な日の前日に、設備面での不備で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

その後、体調はいかがでしょうか。試験に影響が出なかったことを願うばかりでございます。

設備面に関して、今後このような事が起こらないよう、日頃から、不具合がないかの確認を徹底し、皆様に快適・安心・安全に過ごして頂けるよう、努めて参ります。

改めて、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中、ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　村上

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございます。
ユニットバスの水温調整についてご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、トイレットペーパーについても、お客様のご期待に添えず大変残念に存じます。
早急に対応でき兼ねる問題ではございますが、
今後お客様がご満足頂けるよう、安心してご宿泊して頂けるように、改善に努めてまいります。

盛岡にお越しの際は、是非またご利用頂けると幸いでございます。

寒さが厳しい日々が続きますので、どうかご自愛下さいませ。

フロント　星

日頃よりホテルルートイン盛岡駅前にご愛顧賜わり、今般盛岡駅前にご投宿頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けなければならないところ、私共の予約管理不足、当日のフロントスタッフの不誠実な対応により大変ご不快な思いをされお過ごしであったことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの施設を大変お気に召して頂けにこの度の事は私自身重大であることを受け止め、各スタッフへの指導徹底を図って参ります。
決してあってはならぬ事を陳謝するばかりではございますが、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
誠に申しわけございませんでした。

ホテルルートイン盛岡駅前
大槻

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。客室の件につきましてご迷惑お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。被災地からお越しになる方はいろいろな想いで現地から内地にいらっしゃり、お心を痛めている方も多く、ご理解いただければ幸いでございます。次回ご宿泊頂けますれば、快適にお過し頂ける様努力して参ります。
ルートインホテルズへのご愛顧よろしくお願いいたします。
フロント伊藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご寄稿頂き感謝申し上げます。
お客様に対してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同周知させサービス向上に努めて参ります。

甚だ恐縮では御座いますが、盛岡へお越しの際はまたお立ち寄り頂けますと幸いで御座います。

フロント　鈴木

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご寄稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
wifiに関してお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後設備の確認を徹底を行います。
可能な限りお部屋の変更やルーターの貸出等も行っておりましたので、ご用命くださいませ。
甚だ勝手ではございますが、今後ともルートインホテルズをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント　鈴木

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。

客室のエアコン動作に不備が御座いまして誠に申し訳御座いませんでした。
清掃時の確認等、お客様をお通しする前に完璧な状態でご案内しなくてはならない中、大変ご迷惑をお掛け致しました。

また、ご連絡頂いた際も直接ご確認させて頂き対処するのが必要だったと深く反省しております。

快適にお過ごし頂ける様、客室設備のチェックを強化して参る次第で御座います。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。

フロント　竹澤

お忙しいなか、貴重なご意見
ご投稿くださいましたことへ感謝申し上げます。

また、数あるホテルの中から
ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応により、
ご不快な思いでご宿泊されていたとの事実に
お客様へはお詫びの申し上げようもございません。

フロントスタッフ一同、
お客様より頂戴いたしましたご意見を
真摯に受け止め、改善に努めて参る所存です。
どうか今一度盛岡にいらっしゃる折には
当ホテルへご予約頂ければ幸いでございます。

重ねて、今回のご投稿への返答が
遅くなってしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

日々寒さも厳しくなっております故、
お風邪など召しませぬよう
お健やかにお過ごし下さいませ。

ホテルルートイン盛岡駅前　佐渡

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当方のご説明不足により、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
客室の広さや家具の配置は同じシングルルームでも若干異なります。同じプランでも同じお部屋になるとは限りませんのでご了承下さいませ。
全館エアコンを設置しておりますが、地域柄冬季は外気の気温に作用され、お部屋が温まりにくいことがございます。また、作動始めからあまりに設定温度が高い場合や風量が強い場合には、動きが悪くなります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
より快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同邁進致します。
また盛岡にご入用の際には当館をお選び頂ければ幸いでございます。

フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
喫煙ルームのタバコの臭いで不快なご気分にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様は禁煙ルームご希望だったのでしょうか？
誤って喫煙ルームでご予約いただいたお客様でも当日空きがあれば禁煙ルームに変更することも可能でございます。
また、一階に喫煙所がございますので、喫煙なさるお客様でも禁煙ルームにご宿泊いただき、そちらで喫煙いただければ、たばこの臭いの無いお部屋でお休み頂けるかと存じます。
また、当館は全室に加湿器付き空気清浄機が備え付けてございます。毛布もお貸し出しがございます。なにか不具合がございましたら、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

フロント小野寺

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の折、客室エアコンにつきまして
お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました
事誠に申しわけございませんでした。心より
お詫び申し上げます。
ご宿泊されたお部屋につきましては、至急調査
させて頂きます。
冬季は特にエアコンの始動が遅くなり、10分程お待ち頂く場合がございます。
ヒーターや毛布などお貸出し致しております。暖房と併用して頂くと幸いでございます。
施設の管理を確り行い、冬場も快適にお過ごし
頂くお部屋の提供をして参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン盛岡駅前
大槻

日頃よりルートインホテルズをご愛顧賜わり、
また、今般は盛岡駅前へご投宿をいただき厚く
お礼申し上げます。
駐車場の台数不足、客室での不備にてお客様に
大変ご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳
ございません。
ルートインは平地の無料駐車場を完備している
店舗が多くございます。駅前店舗では平地の駐車場では平地の駐車場をご用意するのが難しく立体駐車場や自走式の立体駐車場などでご用意をしております。
客室ドアの不備の箇所のご指摘は私共も恥ずかしい限りでございます。
今後はスタッフにて細部に渡るまで確認を致し
お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

ホテルルートイン盛岡駅前
大槻

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、お部屋での件につきましては大
変失礼を致しました。
お客様に快適な空間を御提供をするべき所、
お部屋の清掃や消臭の対応に誠実さを欠き
ご不快な思いでお過ごしになられた事と存じ
ます。誠に申し訳ございません。
今後はお部屋に入られた際、清潔さが感じら
れる空間作りに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　ホテルルートイン盛岡駅前
　　　　　　　　　　　　　　大槻　直樹

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたお客様に、大変なご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
時間帯によりましてはチェックインのお客様でフロントが非常に混み合う事がございます。
本来であれば外出からお戻りのお客様にはお声掛けさせて頂き、お待たせせずにお部屋へお通しするべきところでございました。
しかし、私共の配慮が不足していたため、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後、お客様に対しこの様な思いをさせぬ様、指導を徹底して参ります。

次回お越しの際にはお客様にご満足頂けるサービスが行えるよう、フロントスタッフ一同、心してお迎えさせて頂きたく存じます。

フロント　嶋崎

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、お客様に大変なご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
時間帯によりましてはチェックインのお客様で非常に混み合う事がございます。
本来であれば外出からお戻りのお客様にはお声掛けさせて頂き、スムースにお部屋へお通しするべきところでございましたが、私共の注意不足によりお客様をお待たせすることになった次第でございます。
近隣のご案内に付きましても私共の配慮が不足していたため、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後、お客様に対しこの様な配慮の不足が無いよう指導を徹底して参ります。

次回お越しの際にはお客様にご満足頂けるサービスが行えるよう、スタッフ一同心してお迎えさせて頂きたく存じます。

フロント　嶋崎

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コインランドリーをご利用の際はお客様のご希望に沿う事が出来ず、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。またクチコミへのご返信が大変遅れてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
体育大会開催中につきましてはコインランドリーが私共の予想を上回るご利用がございました。
そのためたくさんのお客様にご不便をお掛けする結果となってしまいました。
今後、このような状況が発生した場合には営業時間を延長する等の対応を行い少しでも改善を行って参りたいかと存じます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

フロント　嶋崎