この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、従業員の対応に不手際があり大変申し訳ございませんでした。私どもホテルスタッフ一同、一人一人のお客様がご満足いただける接客を心がけておりましたが、教育が行き届いていなかった部分がございました。大変申し訳ございません。今後は、再度サービス・接客の向上に全スタッフより一層努めて参ります。お客様の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
　
フロント　坂井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。喫煙室の部屋の匂いにつきまして、大変申し訳ありませんでした。掃除の際に快適にお過ごし出来る様、消臭対応に努めて参ります。

エアコンにつきましては、各部屋ごとに冷暖房の設定が可能でございますので、次回ご宿泊の際はご自由にお使い下さい。分かりづらい点などございましたら、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

セルフカフェにつきまして、朝はレストランにてコーヒーを提供しておりますので朝にご利用の際はレストランでお願い致します。その他では１５時から２２時まで行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。

盛岡では陽射しが強い日や肌寒い日など温度差が激しくなっております。お体にお気をつけて、日々をお過ごし下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　紺野

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

館内はお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、清掃スタッフが日々丁寧に清掃を行っております。今後もお客様がゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、細かいところも徹底して清掃を行って参ります。

朝食はお日にちによって和洋さまざまなメニューをご提供しております。季節のものや岩手の郷土料理をご提供しているお日にちもございます。次回宿泊時もまた違ったメニューがお楽しみいただけるかと存じます。

寒さが日に日に増して参りました。お風邪など召されませんよう、お身体をご自愛下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清潔感に関してのご指摘から、清掃が行き届いてない部分があったと見受けられます。
今一度館内を巡回し、清掃を徹底して参ります。
大変申し訳ございません。

またお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きました事へ心よりお礼申し上げます。

次回盛岡にお越しの際には、
ご予約頂ければ幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン盛岡駅前　佐渡

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
煙草の臭いに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が過ごしやすいお部屋作りができますようスタッフ一同心がけ日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　附田

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当館では3階フロアを今年3月に喫煙タイプから禁煙タイプへリニューアルをしております。
改装後すぐの時期は念のため、以前喫煙タイプだったことを説明をして、お部屋への案内をしておりましたが、問題はないとの判断で現在は説明をしていない状況でございました。

今回のことはこちらの前日の清掃での確認不足だったと感じております。お客様のお申し出を受け、私共でも再度対応を検討していく所存でございます。

この度はせっかくのご滞在のお時間を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はよりご満足いただけるサービスの提供を目指し、精進して参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント　リーダー小国

この度は数ある駅前のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスをご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃に関して再度スタッフに指導し、お客様目線での清掃を行い、不備のない清掃をして参ります。また、フロントスタッフの接客に関しましても、スタッフによってご提供するサービスに差がある事はあってはならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。今後、全員がお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様、「お客様に喜んで頂けるサービスとは何か」という事に関して再度スタッフ一人一人で考え実行して参ります。また私自身もサービスの向上を目指すと共に、スタッフの指導を徹底して行う所存でございます。これに懲りず、また盛岡にお越しの際は当ホテルに足をお運び頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルルートイン盛岡駅前
マネージャー　小野

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルへ御宿泊いただきましたのに、重ね重ねの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂く、ホテルという場であってならない事でございました。
早急に清掃の再徹底と再発防止に努めて参ります。お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン盛岡駅前　坂井

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。エレベーターの稼働効率が悪く、長らくお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。混雑時には階段の扉を解放させ、少しでもお客様をお待たせさせることのないよう、スタッフ自らの誘導も行って参ります。快適な空間をご提供できず、申し訳ございません。甚だ恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン盛岡駅前 フロント 工藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。　金額の面の期待に添えなかった点は申し訳ございません。15日前、30日前等の早めの予約プランが一番のお得になっています。今後もお客様のお声を励みに、よりよいサービスの向上に努めて参ります。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前ご宿泊誠にありがとうございます。また、グループのご利用も心から感謝申し上げます。折角当グループを数あるホテルからお選び頂きましたのにエアコンの不備は心からお詫び申し上げます。仰る通り私の点検が行き届いておりませんでした。早急に改善修理致しました。大変申し訳ございません。また、
朝食に関し、ご意見誠にありがとうございます。毎日メニューは変わりますが好評な【イカの塩辛】【ひっつみ鍋】もご案内させて頂いております。次回お越し頂いた際には心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同努力してまいります。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ホテルルートイン盛岡駅前　支配人　佐々木寛美

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
お部屋のエアコンの効きが悪かったとの事、大変申し訳ございませんでした。館内の設備には万全を期す様心掛けておりますが、少しでも気になる事などございましたらお気軽にフロントへご連絡いただければと思います。また、フロントにて毛布のお貸し出しも行っておりますのでご利用下さいませ。
お客様にご満足いただけます様スタッフ一同尽力して参りますので、また盛岡にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　三倉

この度のご宿泊誠にありがとうございます。大変ごもっともなご意見頂戴し、滞在中ご不便おかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。この様な不手際起こさぬよう精進して参ります。

お客様のご意見大切に今後に活かしていくため、今後ルートインホテルズご利用の際には、またお気付きの点、クチコミへご投稿くださりますようお願い申し上げます。

フロント　伊藤

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お客様に御足労頂きました事、アメニティ類の不足等ございました事、大変申し訳なく思っております。
ご要望の物はお客様の元にお届けできますよう、スタッフ一同努めて参ります。アメニティ類でフロントにて御用意している物がありましたらお持ち致しますので、その際はフロントまでご連絡頂ければと存じます。

貴重なお言葉を頂きまして、ありがとうございました。次回の御利用、心よりお待ち申し上げております。
ご返事が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
　フロント　樋口

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
施設音やWi-Fiに関しては、管理不備でございます。今後、対処して参ります。
お客様の貴重なお時間を割いてご意見頂きました事に感謝し、ご意見に対して真摯に対応する所存でございます。
わざわざ当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
盛岡にお立ち寄りの際には、またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
頂き誠にありがとうございます。
当ホテル1階にございます花々亭のご利用に
関しまして大変ご不快な思いをお掛けいたし
ましたこと大変申しわけなく心よりお詫び
申し上げます。
岩手はお米の産地でもあり、ご飯でのご指摘
は今後このような事が無い様、しっかりと水
量の管理を確りと行って参ります。
また、日替わりメニューにつきましても大変
申しわけございません。メニュー構成につき
ましてはレストランスタッフと話しバリエー
ションを増やしていけるよう改善致します。
今後もお客様のご要望のお応え出来るスタッ
フであるよう努めて参ります。
誠に申しわけございませんでした。

ホテルルートイン盛岡駅前
大槻

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

ベッドとデスクのスペースの件につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
協議が必要な内容だと私共も考えさせていただいております。今後改善して参るよう精進して参ります。

また、シャワーの角度につきましても貴重なご意見をいただき有難う御座います。

今後の設備リニューアルの際の参考にさせて頂きます。

間もなく梅雨入りとなります。足元が悪くなる日が増えるかと存じますので、お怪我などされないようお気をつけてお過ごし下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク
竹澤

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、当ホテルへご意見賜り感謝申し上げます。

ご料金につきましてはご希望に添えず誠に申し訳御座いません。
シーズンやイベントの有無によって料金の変動が御座います。
しかしながらプランで販売させて頂いておりますエコ清掃プランや早割プラン等、割安のお値段でご利用頂けます。

その他、お話にも御座いました各予約サイト様のポイントやポンタポイント、ｄポイント等もご精算時にご利用頂けます。

これから観光シーズンに向けて料金の変動が多くなってくると存じます。
お客様に合ったプランをご紹介出来るよう従業員一同努めて参りますので今後ともご愛顧の程、賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

東北は４月に入りましたが、日中と夜間の気温の差が10度近く御座います。
どうか風邪などひかれぬようお身体をご自愛下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク　竹澤

この度は、数あるホテルの中からホテルルートインにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しいところご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中のWi-Fiご利用時にご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後環境改善できるよう社内で検討して参ります。
最近は朝晩で寒暖差も出てきましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　森越