立地5
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月04日 20:16:22
-
ホテルでの夕食は、想定外のバイキングを薦められ定食は、時間がかかり出せない様な説明を受けバイキングにしましたが非常に不愉快な夕食でした。
この様な夕食内容で有れば、別のホテルを選択していました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2014年07月08日 13:34:17
-
この度は数あるホテルの中からルートイン盛岡駅前をお選び頂いたにも関わらず、スタッフのご案内不足と対応で不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
本来は、お客様にお好みの方をお選び頂ける様対応すべき所、こちらの都合で、お客様にバイキングをお選び頂く様なご説明・ご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことがない様に致します。
ご意見誠にありがとうございます。
お客様皆様にご満足頂ける様なホテルを目指し精進して参ります。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定選べる定食】 ホテルでゆったり 一泊二食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル~朝食バイキング~14階大浴場~空気清浄機完備~】
立地5
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 19:25:52
-
チェックインしてもらったカードキーで部屋に入りましたところ、他の人の部屋でした。
掃除してない部屋に通されたのであっても驚きですが、他の人が利用している部屋のカードキーを渡してしまうというのはあってはならないことだと思います。フロントに連絡して正しい部屋のカードキーをもらいましたが、外出している間に他の人が部屋にはいってしまうことがあるなんて考えられません!
チェックアウトの時にそのことについてお詫びがあるのかと思いましたが、一言も無く、ホテル内でそのようなことがあった場合の対応(皆で情報を共有して同じようなことがおこらないよう再発を防ぐとか)がきちんとなされているのか不安に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2014年04月03日 19:40:18
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角数あるホテルから当ホテルを選んで頂きましたのに鍵の受け渡し間違いで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。仰る通り私達ホテルマンはお客様の生命と財産をお守りすることが使命でございます。あってはならないことでございます。不躾な対応にて不信感を抱かれました事反省し陳謝ばかりでございますが今後このようなことの無い様指導徹底してまいります。ご不快とご不信のお気持ちは容易には拭えぬものと存じますが引き続き弊社ホテルへのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ホテルルートイン盛岡駅前 支配人佐々木寛美
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】スマイル15プラン~ 朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン~朝食バイキング付~14階大浴場~空気清浄機完備】
立地5
おのさとさんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- おのさとさん [40代/女性] 2010年10月13日 00:04:02
-
3連休で宿泊客がかなり居たとは思いますが、バイキングに並ぶ長蛇の列。時間をずらし3回位朝食会場に行ってみましたが、混雑は変わらずでした。ホテルの方の誘導もなく、時間ばかり過ぎてしまい9時過ぎに行ってみたらクローズされて居て、結局食べれませんでした。朝食時間は9時までとなっていましたが、混雑時は延長されても良いのではないでしょうか?
もう少しホテル側の配慮があればいら立ちも押さえられたのですが。
チェックアウトの際、使用出来なかった朝食チケットを出したのですが何のコメントも頂けず…でした。
出張の際、朝食付きの宿泊先を選ぶ事が多いのですが、連休中は我慢しなくてはいけないのですかね…
イラッとしたまま仕事に向かいました。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙シングル~和洋食バイキング朝食付~- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2010年10月30日 18:56:40
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食が大変混雑し、何度も足をお運びいただいたのにも関わらずお召し上がりいただけなかった点、ホテルスタッフの配慮が無かった点大変申し訳ございませんでした。
朝食は9時に閉店となっておりますが、少しお時間が過ぎた場合でしたらご案内させて頂きます。この度フロントスタッフにも配慮が無かった点大変申し訳ございませんが、フロントまで、お気軽にお問合せいただければと思います。
ご満足いただけず、ご出発された点、ただただ申し訳なく思っております。
陳謝ばかりではございますが、今後はこの様なことの無いよう、スタッフ一同努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なコメントを頂き、誠にありがとうございます。
寒くなって参りました。体調管理にはくれぐれもお気をつけいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル~和洋食バイキング朝食付~】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 23:08:00
-
非常に良くない。よくないです。
マイナス要素書きます。
ホテルのマネージャーなり管理人は見てください。改善してください。
3000円程度のレベル。
・ヘッド上に蟻
・大浴場のタオルを持って行かせるなら部屋用のタオルも置いてください。
・エアコンをつけるとカビ臭いというレベルを超えて納豆臭。呼吸困難になる。
・自販機は小銭ぴったりでないと購入不可。
・浴衣はほつれが目立ちボロボロ。
客として惨めな思いを味わいました。泣き寝入りの気分。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2022年09月21日 15:04:40
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿ご評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見致しました。
せっかくのご旅行でご宿泊いただいたにもかかわらず、度重なる不手際がありましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
清掃後の最終確認・リネン類の見直し、館内設備の見回りを徹底致します。この度いただいたご意見をスタッフ全員で共有・反省し、より一層快適にお過ごしいただける空間を作り、お客様をお迎え致します。
甚だ恐縮ではございますが、今後ともルートインホテルズをご愛顧下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン盛岡駅前
マネージャー 関
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8%OFF 朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 23:01:08
-
急遽盛岡に泊まることになり当日予約、21時頃チェックインでした。
ホームページでは■料金:1台1泊600円 収容可能車両:高さ2メートルまで と記載がありましたが、実際は155cmまでとのことでした。
疲れていたのでホテルの駐車場に停められることで選んだのに、車検証まで見られて157cmだからダメだと言われ、近くのパーキングを紹介されましたが900円でした。
やっと部屋に入ったらシャワーは調節が難しく、ウォシュレットはなかなか動かず…泊まって疲労感が増しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2021年07月27日 07:08:17
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また駐車場の件に関しまして、大変ご足労お掛けし申し訳ございませんでした。
ホームページには普通車44台、ハイルーフ28台(車高2m、車幅1.95m、長さ5.3m、重量2300kgまで)と明記がございますが、こちらですと少しわかりづらく感じたかと思います。
詳しくは普通車155cm以下のお車44台、ハイルーフが155cm以上のお車28台でございます。
こちら、貴重なご意見としてHPに改めて追記致します。
しかしながら、駐車場は先着順でのご案内にはなりますので、ご了承頂けますと幸いでございます。
またシャワーの温度調節やウォシュレットの件に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
シャワーの温度調節は今すぐ改善できる案件ではございませんが、今後貴重なご意見として承ります。
ウォシュレットに関しましては早急に対応し清掃時に確認するよう今後徹底して参ります。
当日、ご予約頂いたのにも関わらず、いろいろご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご寄稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント 小山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】スタンダード朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地4
radon86さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- radon86さん [60代/男性] 2020年07月06日 14:51:12
-
部屋がかび臭くて眠れなかった。エアコンも故障なのか機能していない。
空気清浄機だけは動作していたが、機能していたのだろうか?今までで
最悪の部屋だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2020年07月06日 19:49:13
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用頂いたのにも関わらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様がお部屋でご快適にお過ごし頂けず、大変心苦しい限りでございます。
今後、同じような事の無い様、
日々のメンテナンスに努めて参る所存です。
お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め
今後より一層快適にお過ごし頂ける環境作りに
努めて参ります。
この度は、お忙しい中お時間を割いてのご寄稿とご宿泊を感謝申し上げます。
ホテルルートイン盛岡駅前
フロント 小山
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スタンダードプラン☆ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月12日 14:23:22
-
設備も良く、隣の音も聞こえず、お風呂も6椅子ありのんびりできました。
エレベータが二台あるのに、すごく待つのが不満でした。
特筆すべきは、ルームサービスで頼んだマッサージが最悪でした。
当方女性ですが、若い男性が来たところまでは良かったのですが(いやな予感はしましたが)
名乗らず、無言だし、最悪なことに、胸と局部を触られました。
ホテルのルームサービスで頼んでいるのに、ありえません。
恐怖で声が出ませんでした。拒否を示して手を払いました。
すぐにフロントを呼べばよかった。
時間のタイマーが鳴ったら、フットバスサービスと書いてあったのに、それもせずに逃げるように出て行きました。
最悪な旅行になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2019年06月17日 21:00:39
-
この度は、当ホテルにご宿泊の際に、マッサージ業者の施術において不適切な行為があったとのご投稿を拝見し、大変由々しき事ととらえております。
只今慎重に調査を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいます様お願い申し上げます。
支配人 高橋幸子
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】選べるプレミアム特典付レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 12:05:12
-
9:00位から部屋内にシンナー臭がしてきました(私はヘビースモーカーです)。鼻の調子が悪いのかな?と思っておりましたが気分が悪くなりチェックアウト予定が10:00でしたが9:30に出ました。
廊下に出ると廊下でペンキ缶を並べ作業をしていた為だとわかりました。
ホテルで体調が悪くなったのは初めてです。
二度とこのチェーンは利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2019年05月28日 20:52:38
-
この度は、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き有難うございます。
ご宿泊時は、臭いにより大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今月は改装を行っておりまして、改装についての説明が不十分だった事も重ねてお詫び申し上げます。また、その後のお仕事への影響が無かった事を願うばかりでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
フロント 小山
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ツインルーム~加湿機能付空気清浄機完備~】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月27日 10:04:02
-
前日に時間指定でタクシーをお願いしてありましたが、時間になってもなんの声かけもないので聞いてみると呼ぶのを忘れていた様子。
前日に対応してくれたホテルマンは若い男性でメモもとっていましたが、部屋番号も聞かれずその時から何か嫌な予感はしていました。
ビジネス利用でこれはありえないです。次回はありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2016年10月31日 21:38:26
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
マネージャーの佐治弘明と申します。
この度は当方の不手際によりタクシーの手配がなされておらず誠に申し訳ございませんでした。
仰る通りビジネス利用で今回の不手際に関しましては弁解の余地もございません。
基本的な事ではございますが一つ一つのご依頼を確実に承るよう改めて指導・徹底して参ります。
この度は朝のご出発前に多大なるご迷惑をお掛けしました事、謹んでお詫び申し上げます。
改めてスタッフ一同気を引き締め精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル12平米~朝食バイキング~加湿機能付き空気清浄機】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月13日 21:43:54
-
普通の料金でしたが、椅子はクッションに大きく焦げて穴が開き、初めから裏返しでテーブル状態、デスクも大きくヒビ割れがあり、養生用テープが大きめに2か所貼ってありました。初めて盛岡のルートインを利用しましたが非常に不愉快でした。いつもはもう少し安い別のホテルですが、そちらのほうが良かったかもしれません。初めにことわりもなく、通常の料金と少しひどかったので次回の利用は考えます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2014年06月22日 16:18:50
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。折角数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず大変不愉快な思いをさせました事まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。スタッフ一同お客様が快適にご自宅以上にごゆっくりお休み頂ける様日々精進し清掃後のチェックをしっかりと引継ぎしご案内出来るようにしなくてはいけません。しかしながら今回はそれが出来ておらずわたくしの確認不足が原因でございます。陳謝ばかりですが猛省するばかりにございます。今回の事をしっかりと反省し二度と同じことの無いように致します。ご不快とご不信のお気持ちは容易には拭えぬものと存じますが、何卒ご寛恕を賜り引き続き弊社ホテルへのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。ホテルルートイン盛岡駅前 支配人佐々木寛美
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】スマイル7プラン~ 朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル~朝食バイキング~14階大浴場~空気清浄機完備】
立地4
とよちゃん7103さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- とよちゃん7103さん [50代/男性] 2012年04月20日 15:58:33
-
2食付きで予約したのに、夕食が無かったり、2重に料金を請求されたり、大変な目に遭いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2012年06月18日 00:55:28
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
いただきありがとうございました。
私どもの接遇、ご案内の至らなさによりお客
様にご不快な思いをお掛けしましたこと大変
申し訳ございません。
お客様よりいただいたご予約を全員で管理し
情報共有を徹底して行い、二度とこのような
事が無い様日々業務に邁進致します。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン盛岡駅前
大槻
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】 ホテルでゆったり 一泊二食付プラン ☆ルートイン盛岡駅前オリジナルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル~和洋食バイキング朝食付~】
立地4
とよちゃん7103さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- とよちゃん7103さん [50代/男性] 2012年04月19日 13:31:52
-
楽天さんと御社との連絡が悪いのか、御社の接客の教育が悪いのかわかりませんが、不愉快な思いをさせられたことが、非常に残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2012年06月17日 23:37:24
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
いただきありがとうございました。
私どもの接遇、ご案内の至らなさによりお客
様にご不快な思いをお掛けしましたこと大変
申し訳ございません。
お客様よりいただいたご予約を全員で管理し
情報共有を徹底して行い、二度とこのような
事が無い様日々業務に邁進致します。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン盛岡駅前
大槻
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】 ホテルでゆったり 一泊二食付プラン ☆ルートイン盛岡駅前オリジナルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル~和洋食バイキング朝食付~】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月15日 21:11:09
-
部屋のカードキーとエアコンが連動しているため部屋を出るたびエアコンが止まり部屋が暖まりません。
問い合わせをすると別なカードを差し込んで下さい。と言われた。
それでも30分以上エアコンが動かずフロントに連絡すると、フロントからやって来て一度電源をリセットした。10分ほどしてエアコンは動き出した。
別なカードの事を問うとこのシステムは省エネです。とも云われた。
部屋に靴のまま入って来るホテルマンもいるのですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2010年12月20日 15:22:31
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
エアコンの件ご不便と不明な点ございました事誠に申し訳ございません。当館のエアコンは構造上暖房が起動後、運転開始と温風排出まで数分のお時間を要します。この寒さの中お待たせ致し、説明が不十分だった事に、お詫び申し上げます。
また忙しい中でのクチコミへのご投稿ありがとうございます。今後ともお客様にはより快適に、より便利に過ごして頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので、なにとぞ貴重なご意見を何度も賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルルートイン盛岡駅前
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】 ホテルでゆったり 一泊二食付プラン ☆ルートイン盛岡駅前オリジナルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル~和洋食バイキング朝食付~】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月22日 16:23:07
-
「和洋食バイキング朝食付」プランにて宿泊しました。
GW中の為か、朝食会場の外まで常に行列。
時間を無駄にしたくないので食事は諦めました。
会場・フロントとも混雑についての案内は一切ありませんでしたが、繁忙期には人が溢れる旨、チェックイン時に忠告された方がよいと思います。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2009年05月24日 14:18:08
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、朝食付プランにてご予約を頂戴致しましたのに、こちらのご案内不足でご朝食をお召し上がり頂けなかったという事で、心よりお詫び申し上げます。
今後は、混雑についての案内を徹底するとともに、チェックイン時にも一声掛けてお客様にご案内するよう努めて参ります。お気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足してご宿泊頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン盛岡駅前 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】スマイル7プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル~和洋食バイキング朝食付~】
立地3
toppin9357さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- toppin9357さん [60代/男性] 2023年07月23日 09:42:09
-
チェックイン時、フロントに長蛇の列。たどり着くのに15分以上。予約数で混むのは想像できるはず。従業員が少ないのではなくフロントの窓口が少ないのが原因。物理的な原因で待たされるのはたまらない。
その上、部屋の大きさに不釣り合いな大きさのベッドが。おかげで机は使いにくいし、着替えるスペースも狭い。無理に大きなベッド入れる必要がありますかね。小さなクローゼットもスペースを狭くしている要因。
そして朝食。これも列が伸びて、朝からがっかり。
テーブルの間隔も狭く、ゆったりした朝食も無理ですね。
これで、あの金額?宿泊需要が高いので、料金が上がるのは仕方がないですが、来週の別ホテル料金の倍以上はいただけませんね。来週も盛岡に来ますが、別のホテルを予約しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2023年07月23日 14:32:22
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
この度は混雑によりチェックインのお手続きをお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食に関してましてもお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は混雑解消できるよう努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、お客様が快適にお過ごし頂ける様、日々精進致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 荒井
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<15日前>プラン さき楽【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地3
まさ04011964さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- まさ04011964さん [50代/男性] 2019年12月06日 21:03:43
-
「禁煙」なのに入室したらタバコの臭いが凄く残っており気持ち悪いくらいでした。「加湿機能付き空気清浄機完備」とありましたがコンセントが近くになく使用不可。エアコンは全く効いておらず。リモコンスイッチが1回押して音はなるものの動いておらず、もう一度押すと「自動運動」と表示が出るものの吹き出さず。寒い夜を過ごしたあげく朝のチェックイン前に「パワー運転」で35度くらいにした途端に吹き出しました。シャワートイレのリモコンも手に持って本体に向けても動作が悪かったです。今日は風邪気味の1日を過ごしました。
とにかく第一のタバコ臭が強烈でエアコンが最悪でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2019年12月08日 02:10:40
-
この度は、ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、お部屋の不備で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ一同心苦しい限りでございます。
その後,体調の方はいかがでしょうか。
お部屋の臭いや、エアコンに関しましては、清掃終了後に確認出来る事でございます。
確認が甘かったと、猛省致しております。
今回の件で、再度、最終確認を徹底して参ります。
その後のお仕事に影響がなかった事を願うばかりでございます。
早急に改善し、沢山のお客様にご満足頂ける様、
サービス向上を今以上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中、ご宿泊とご寄稿誠にありがとうございました。
フロント 小山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7日前】スマイル7プラン~ 朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地3
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月01日 22:26:26
-
WIFIが全くダメ。繋がらない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2019年07月05日 08:43:32
-
この度はホテルルートインにご宿泊頂き
ありがとうございます。
Wi-Fiが繋がらず、ご不便をおかけして
大変申し訳ございません。
各階のルーターのリセットや
LUNの配線を再度確認し
改善するよう努めて参ります。
数に限りがございますが
貸し出し用のルーターも
いくつかご用意しておりますので
お声掛けいただければと思います。
お忙しい中ご寄稿頂き
ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、
盛岡にお越しの際は
ご宿泊頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
フロント 鄕橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】ポイント付与重視の方にオススメ!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地3
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月05日 13:14:12
-
wi-fiも有線LANもまったく繋がらず
ルートインなら繋がると思っていたのですが・・
次回からは別のホテルを利用します- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2019年06月05日 14:42:09
-
この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiについてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
全客室繋がると謳っているのにも関わらず、
繋がらずに大変ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
その後のお仕事への影響が無かった事を願うばかりでございます。
重ね重ねで恐れ入ります。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 小山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】ポイント付与重視の方にオススメ!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地3
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月06日 05:48:46
-
定宿で今後も考えておりますが、、、、、
まず部屋の鍵が開かずフロントまで荷物沢山の中、交換へ。。。。。
部屋に入って直ぐにゴミ箱がいっぱいでびっくり、ベッドを振り返るとぐちゃぐちゃ、
寝巻きは脱ぎ捨て、机の上も飲みかけの缶ジュースの空き缶、、、、、びっくり。
またフロントへ、部屋の交換に、これまたエアコンが臭い、、もう言う気にならず。
長い人生、こんなことは初めてでした。
フロントの対応もいまいち、、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルルートイン盛岡駅前 2018年07月08日 20:59:14
-
いつもホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
この度は数ある中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。
ルームキーの不備、こちらで確認の出来ていない誤ったお部屋にお客様をお通しする事など言語道断であり恥ずべき行為で猛省しております。
今後は再度ルームキーの確認、清掃の確認を徹底して参ります。
またエアコンの不備、フロントの対応につきましても当ホテルの確認、指導不足でご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また誤って案内してしまった際にもおもてなしの心を忘れずに、丁寧な対応を心掛ける様スタッフ一同徹底して参ります。
今後も定宿に考えて頂けるとの事これ以上なく幸いに存じます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
岩手エリア エリア支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スタンダードプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム~加湿機能付き空気清浄機完備~】
立地5
投稿者さんの ホテルルートイン盛岡駅前 のクチコミ
予約していた宿泊数を事前に減らしたのですが…その情報が楽天の方から行っていなかったのか、ホテルの確認ミスだったのか「変更されていない」とチェックインの際、言われました。納得はいかなかったものの受付の人に「変更されてない」と言われ「こちらで変更します」とこちらのミスを指摘されたので謝ったのですが、家に帰ってパソコンに届いていたメールを見直してみると、ちゃんと変更されていました。
私も変更後のメールを持参しなかったのがいけなかったのですが、とっても嫌な思いをしました。
受付の人は本当にちゃんと確認したのでしょうか?
私が確認できないと思って誤魔化したのではないでしょうか?
もしそうだったとしたら、宿泊客に嫌な思いをさせてホテルのフロント係としてどうなのかな??と思います。
他の面では文句は無かっただけに残念です。
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この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に御不快な想いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの際に予約の変更についてお声を頂いたにも関わらず、誤った返答をしてしまいました。
予約管理が変更前と変更後で確りと管理できていなかったことが原因でございます。
陳謝ばかりとなりますが、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じ過ちを繰り返さぬよう、ひとつひとつ確認し改善に努めて参ります。
ご不快とご不信のお気持ちは安易には拭えないものと存じますが、何卒ご寛恕を賜り、引き続き弊社ホテルへのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
ホテルルートイン盛岡駅前 支配人佐々木