この度はホテルルートイン北上駅前を御利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご満足頂けるご滞在をご提供出来ずに誠に申し訳ございません。
チェックインの際に、フロントスタッフの対応に未熟さがあった事、重ねてお詫び申し上げます。今回担当したスタッフには早急に伝え、今後このような事のないよう厳しく指導致しております。

客室にいた虫に関してもご心配とご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。万が一客室内に虫がいましたらフロントスタッフが早急に対応致しますので何なりとお申し付け下さいませ。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

今後ともホテルルートイン北上駅前をどうぞ宜しくお願い致します。
フロント　千田