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ホテルルートイン北上駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋着（甚平）について不満あり。一日目、甚平の下の部分（パンツ）がゆるゆるで、ひもできつく縛っても直ぐにずり落ちてくる状態であった。ただ、その晩は我慢し、次の日に交換してくれるよう注文した。二日目、交換してもらった甚平の胸のあたりに黄色いシミがついており、気持ち悪いのでまた交換してもらった。私はルートインに好んで泊まるようにしているが、このようなことがあると幻滅である。今すぐにタオル類も含め総点検してもらいたい。結局、担当者の怠慢にしか思えない。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。折角のご利用にも関わらず、客室に設置しておりました甚平の紐の緩みやシミが付着していたことにより、ご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。該当の甚平につきまして、全客室の確認を行いました。客室清掃の際にもチェックを強化し、不備を見逃さない体制を作って参ります。また、リネン業者にも確認を依頼し、再発防止について見解を求めるとともに、シミ付着の原因についても追及して参る所存でございます。日頃よりルートイングループをご利用頂いているご投稿者様の信頼・ご期待に応えられるよう、今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますゆえ、何卒ご寛恕賜り、引続きホテルルートイン北上駅前をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。マネージャー 川村
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燕三条ワシントンホテル（新潟県）
3.0
投稿日：2018-07-25 15:06:28
ホテルルートイン北上駅前（岩手県）
2.0
投稿日：2017-09-17 20:22:36
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総合2
老歩人さんの ホテルルートイン北上駅前 のクチコミ
部屋着（甚平）について不満あり。
一日目、甚平の下の部分（パンツ）がゆるゆるで、ひもできつく縛っても直ぐにずり落ちてくる状態であった。ただ、その晩は我慢し、次の日に交換してくれるよう注文した。
二日目、交換してもらった甚平の胸のあたりに黄色いシミがついており、気持ち悪いのでまた交換してもらった。
私はルートインに好んで泊まるようにしているが、このようなことがあると幻滅である。今すぐにタオル類も含め総点検してもらいたい。結局、担当者の怠慢にしか思えない。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご利用にも関わらず、客室に設置しておりました甚平の紐の緩みやシミが付着していたことにより、ご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当の甚平につきまして、全客室の確認を行いました。客室清掃の際にもチェックを強化し、不備を見逃さない体制を作って参ります。
また、リネン業者にも確認を依頼し、再発防止について見解を求めるとともに、シミ付着の原因についても追及して参る所存でございます。
日頃よりルートイングループをご利用頂いているご投稿者様の信頼・ご期待に応えられるよう、今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますゆえ、何卒ご寛恕賜り、引続きホテルルートイン北上駅前をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
マネージャー 川村