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ホテルルートイン北上駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
館内は綺麗で、フロントの方も感じが良く、広くはないですが １階にお風呂がある事がなによりも気にいっている部分です。夕食後、部屋に入った瞬間、異臭がしました。我慢できないくらいの匂いでした。フロントに連絡をし、早々に対応していただきました。原因は浴室の排水溝の蓋が半開きになっていて、匂いが部屋全体に漏れ出してきたようです。異臭の件に関して、チェツクアウトの際、一言 お詫びがあっても良かったのではないかと思いました。今回の予約プランは・・・『禁煙レディーファーストツイン バイキング朝食サービス（リピート率ダントツ！女性に嬉しいプレゼント付。安心・快適な女性優先のお部屋です。）』でした。女性に嬉しいプレゼント付⇒これは何だったのか？何も見当たりませんでした。楽天トラベルさんのミス記載でしょうか。
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この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き誠に有難うございます。お客様にご不快な思いをさせてしまった事、またフォローが十分でなかった事、大変申し訳ございません。また、プレゼント付きというのは我々のミス記載でございました。混乱させてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまった事深く反省致しております。今回のお客様の貴重なご意見は今後のホテル運営のために頂戴いたします。ご宿泊誠に有難うございました。フロント 瀬川
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投稿者さんの ホテルルートイン北上駅前 のクチコミ
館内は綺麗で、フロントの方も感じが良く、広くはないですが １階にお風呂がある事がなによりも気にいっている部分です。夕食後、部屋に入った瞬間、異臭がしました。我慢できないくらいの匂いでした。フロントに連絡をし、早々に対応していただきました。原因は浴室の排水溝の蓋が半開きになっていて、匂いが部屋全体に漏れ出してきたようです。異臭の件に関して、チェツクアウトの際、一言 お詫びがあっても良かったのではないかと思いました。
今回の予約プランは・・・『禁煙レディーファーストツイン バイキング朝食サービス
（リピート率ダントツ！女性に嬉しいプレゼント付。安心・快適な女性優先のお部屋です。）』でした。女性に嬉しいプレゼント付⇒これは何だったのか？何も見当たりませんでした。楽天トラベルさんのミス記載でしょうか。
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お客様にご不快な思いをさせてしまった事、またフォローが十分でなかった事、大変申し訳ございません。また、プレゼント付きというのは我々のミス記載でございました。混乱させてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまった事深く反省致しております。
今回のお客様の貴重なご意見は今後のホテル運営のために頂戴いたします。
ご宿泊誠に有難うございました。
フロント 瀬川