平素よりルートイン北上駅前をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。

この度は当ホテルにおけるご不快・不手際の段、誠に申し訳なく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。

数ある宿泊施設の中、当館をお選び頂いたにも関わらず、気持ちよく夏油高原スキーパックをご利用頂くという、ホテルとして当然の義務を果たすことが出来ず、深く反省すると共に、当館としてはこの度のご指摘を教訓といたしまして、今後に活かして参る所存でございます。

今後の改善と致しましては、二度とこのような事を起こさぬよう緊急ミーティングを行い再度リフト券の渡し間違えのないように徹底致します。

この度のお客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善することをお約束申し上げます。差し出がましく恐縮ですが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

　　　　　　　　　 マネージャー　木村