この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくレイトアウトのプランをお選び頂き、ごゆっくりされているところへスタッフの不手際によりご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

快適にお過ごし頂くためにお客様情報をスタッフそれぞれが確認、共有し、スムーズにご案内できるよう徹底して参ります。

フロント　小原敏也

この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
お風呂や朝食は良かったとのお言葉に御礼申し上げます。
しかしながら、館内自動販売機の飲料の管理が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後、様々な面において快適にお過ごし頂けます様、管理および配慮致して参ります。
この度は貴重なご意見を投稿くださりありがとうございます。
秋深まる今日この頃、ご自愛くださいませ。


ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、Wi-Fiが繋がらずご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
繋がりにくいことがありした際には、貸出し用のルーターのご用意がございますので、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
日々の温暖差が続いております。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるご滞在とならず申し訳ございませんでした。ご不便な面がございました際には、できるかぎり対応させて頂きたく存じますので、お声がけくださいませ。
施設面に関しましては、日々の清掃をしっかりと行い、設備点検を適宜実施し、安心しお寛ぎ頂ける様精進致して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿くださりありがとうございます。日々、寒さが増してくる今日この頃、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、夕食レストランのご案内に関しまして
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

当館の夕食レストランでございますが、
土日祝日はお休みを頂戴しております。
そちらのご案内がチェックイン時に出来ておらず
、ご足労をお掛けしてしまいました。

客室メニューをすぐに変更する事は出来かねますので、今後はより一層お客様の目線に沿ったご案内と館内の掲示物を分かりやすくして参ります。

また、北上にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いです。この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。


ホテルルートイン北上駅前
フロント　岡石

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応により、お客様にご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お寄せいただきました貴重なお声をスタッフ全員に伝えるとともに、改善に努めて参りますので、
誠に勝手ながら挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より、ルートイン北上駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたマットでございますが、後日清掃を完了致しました。

お泊り頂きました期間は、ご不便・ご面倒をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は毎日の清掃時に気づき、迅速に改善するよう、スタッフ一同再度「おもてなしの心」を大切に修正して参ります旨、今後ともルートイン北上駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　征矢

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回お部屋が臭かったということで、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

誠に恐れ入りますが、このような状況になってしまった場合には、空室がある際にお部屋の移動も承っておりますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

さらに清掃業務を徹底していき、再発防止に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

阿部

平素よりルートイン北上駅前をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
この度は当ホテルにおける、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。

本来あるべき姿である、気持ち良くお泊り頂くという、当たり前のことが出来なかったことに対して自責の念に耐えません。
数ある宿泊施設の中、当館をお選び頂いたにも関わらず、VODルームシアターをご覧頂く事が出来ず、気持ちよくお泊り頂くという、ホテルとして当然の義務を果たすことが出来ず、深く反省すると共に、当館としてはこの度の不始末を教訓といたしまして、今後に活かして参る所存でございます。
ホテルルートイン北上駅前、今後の改善と致しましては再度VODルームシアターの全室調査を行い、再発防止を店舗責任者として、再度徹底致します。

この度のお客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善することをお約束させて頂き、差し出がましく恐縮ですが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、切にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　
マネージャー　木村　佳市

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ベットの下がゴミとホコリだらけだったということで、お部屋の掃除が行き届いておらずお客様を不快な気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
本来であればホテルとしてお客様に快適にご利用して頂く為に掃除の行き届いた快適なお部屋をご用意させて頂くことは、最低限のことである為今回の事態は大変恥ずかしく、遺憾なことであります。

直ちにホテルスタッフ全員で周知をし、二度とこのような事態を引きこさないように更なる清掃の強化に努めて参りますので、再び北上へ御宿泊の際は、ホテルルートイン北上駅前をご利用して頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。


今回はご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ガソリンプランにつきましては、今一度見直し、紹介文にて注意事項を詳細に記す様追記、修正を行って参ります。また、チェックイン時に再度のご案内を徹底する様フロントスタッフに指導を行って参ります。

また、御連泊中のシーツ交換につきましてもご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。連泊のお客様向けの割引プランを以降積極的に販売して参ります。

これからもお客様のお声に耳を傾け、いつまでも初心を忘れず向上心を持って精進致します。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。




マネージャー
木村

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお応えすることができず、ご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

ご予約の際とは別のお部屋にご案内したとのこと、当然あってはならないことでございます。

フロントスタッフの対応につきましても、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、今一度サービスの在り方を見直し、二度とご不満をいただくようなことがなきよう努めてまいります。

お客様の快適なご宿泊を台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後ともご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い申し上げます。

ルートイン北上駅前
マネージャー　押切

平素よりホテルルートイン北上駅前を
ご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中のお部屋につきまして
多数の不備がありましたこと
深くお詫び申し上げます。

主照明の故障や時計の遅れ等ご指摘頂いた早急に対応できる箇所については
設備修繕担当へ引継ぎ対応させて頂きます。
コンセントの増設等は大変申し訳ございませんが
早急の対応が難しい為
今後修繕検討させて頂きます。
また、ご希望のお客様にはフロントで延長コードの貸出しも行っております。

今回頂いたご意見を参考にさせて頂き
より一層快適な空間でお客様が
お過ごしいただけるよう努めて参ります。


甚だ恐縮ではございますが、今後とも
ホテルルートイン北上駅前並びに
ルートインホテルズをご愛顧下さいますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　三上

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるご宿泊ではなかったご様子に大変申し訳なく存じます。

今後はがっかりではなく、泊まってよかったと評価して頂ける様、同じルートインホテルズの良いところを見習い精進致して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をくださり感謝申し上げます。
また、甚だ恐縮ではございますが、今後とも全国のルートインホテルズへのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に、できうる範囲で客室の排水溝の清掃対応を実施いたして参ります。
重ねてご滞在中は快適にお過ごしできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

まだまだ昼夜の寒暖差のある日がつづいております。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロント　花坂

この度は、ホテルルートイン北上駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

まずは、お客様にご心配をお掛けするほどのフロントスタッフの対応だったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様をおもてなしする立場にありながら、不快な思いを与えさせてしまい深く反省しております。

また、大浴場の洗い場の狭さにおいてご迷惑をお掛けし、朝食やお部屋のアメニティにつきましてもご満足頂けなかったことお詫び申し上げます。

今回のお客様のご意見をぜひ参孝にさせて頂き、改善に努めるとともに、接客応対においてもフロントスタッフ一丸となって精進して参ります。

何から何まで至らず、大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後ともホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。

阿部

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂きましてありがとうございます。

朝食会場・大浴場が行列だったとの事、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊頂いたお日にちは、学生スポーツ団体のお客様も多数おり、朝食開始時間を早める等ご案内はしておりましたが、快適にお過ごし頂けなかった事心苦し限りでございます。

今回頂きましたご意見を次回に活かせる様精進して参ります。この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ルートイン北上駅前
フロント　岡石

この度はホテルルートイン北上駅前を御利用頂き、誠に有難うございました。

エアコンの異音につきましてはご迷惑をお掛けした様で大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。至急確認し改善致します。

大浴場の広さにつきましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。女性浴場は男性浴場に比べ少々狭く、カランが3ヶ所となっております。混雑時には予約制を取らせて頂いております。ご了承下さいませ。

今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりを目指して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではありますが、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠に有難うございました。
フロント　千田

この度はホテルルートイン北上駅前へご投宿賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました大浴場へのご入浴につきまして、大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日のご説明、ご案内が足りなかった点は当館スタッフも十分承知しており全員が反省しておりました。

排水溝の不具合が生じ、人数制限のうえご入浴いただくようお客様へお願いしておりましたが私の管理不行き届きにより、お客様へ多大なご迷惑をおかけすることとなってしまいました。

ご家族での大切なご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳なく思っております。

ご指摘賜りましたとおり、チェックイン時での適切なご案内をし、ゆっくりとお寛ぎできる環境を整えてまいります。

今後ともご指導ご鞭撻賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関わらず、客室に設置しておりました甚平の紐の緩みやシミが付着していたことにより、ご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。

該当の甚平につきまして、全客室の確認を行いました。客室清掃の際にもチェックを強化し、不備を見逃さない体制を作って参ります。
また、リネン業者にも確認を依頼し、再発防止について見解を求めるとともに、シミ付着の原因についても追及して参る所存でございます。

日頃よりルートイングループをご利用頂いているご投稿者様の信頼・ご期待に応えられるよう、今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますゆえ、何卒ご寛恕賜り、引続きホテルルートイン北上駅前をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

マネージャー　川村