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投稿者さんの ホテルルートイン北上駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月11日 08:48:25
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北上市をもう十数年訪れていますが、初めて利用しました。ところが、フロントの対応が悪かったり、予約時と違う部屋になったりと不満だらけのホテルでした。しかも連泊したのですから。
もう利用しないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】★早割りセブンプラン～チェックイン７日前までの御予約限定～★
喫煙シングル バイキング朝食サービス- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン北上駅前 2010年08月12日 02:02:35
-
この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご要望にお応えすることができず、ご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際とは別のお部屋にご案内したとのこと、当然あってはならないことでございます。
フロントスタッフの対応につきましても、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、今一度サービスの在り方を見直し、二度とご不満をいただくようなことがなきよう努めてまいります。
お客様の快適なご宿泊を台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後ともご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い申し上げます。
ルートイン北上駅前
マネージャー 押切
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】★早割りセブンプラン～チェックイン７日前までの御予約限定～★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル バイキング朝食サービス】
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ゆみ0301さんの ホテルルートイン北上駅前 のクチコミ
- ゆみ0301さん [30代/女性] 2010年04月27日 23:43:49
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部屋もきれいだし、フロント前でコーヒーのサービスもありホテルは全般的に良かった。
チェックイン時に女性の大浴場はフロントに電話を入れてから…との説明がありました。大浴場に行こうと電話をして順番が来るまで1時間30分以上待つことに。家族女性3名で一緒に行ってもいいけど、同時にシャワーは使用しないようにとのこと。単に混雑を避けるためと思ったら、排水溝が詰まるからという理由が後でわかりました。あれだけ待たされるなら時間を決めての予約制の方が良かったと思う。チェックイン時に理由と説明はきちんとすべきではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルルートイン北上駅前 2010年04月28日 06:08:36
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この度はホテルルートイン北上駅前へご投宿賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました大浴場へのご入浴につきまして、大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日のご説明、ご案内が足りなかった点は当館スタッフも十分承知しており全員が反省しておりました。
排水溝の不具合が生じ、人数制限のうえご入浴いただくようお客様へお願いしておりましたが私の管理不行き届きにより、お客様へ多大なご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
ご家族での大切なご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳なく思っております。
ご指摘賜りましたとおり、チェックイン時での適切なご案内をし、ゆっくりとお寛ぎできる環境を整えてまいります。
今後ともご指導ご鞭撻賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン北上駅前
マネージャー 押切
- ご利用の宿泊プラン
- ★早割りセブンプラン～チェックイン７日前までの御予約限定～★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン バイキング朝食サービス】
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投稿者さんの ホテルルートイン北上駅前 のクチコミ
指定ガソリンスタンドが１店舗なのは、まだいい。しかし、２０リットル以上給油時しか使用できないのであれば、それはプランの説明に明記すべき。レンタカーでは、そこまで行かないことのほうが多いのでは？ フロントでは「これはサービスなので。プランの説明はそこまで書けない」ということでしたが、それを売りにしているようなプラン名で、それは不親切。今回は、レンタカー自体をやめていたから同じだが、使う気満々だったら絶対に納得できなかった。このプランを検討している方は要注意。あと、「連泊でもシーツ交換なし」を、いきなりフロントで告げられた。「震災の影響で」ということで、そうでなくてももともとシーツを毎日替えてほしいとは思わないが、１泊１泊別の宿泊客なら交換するわけで、それを省略する以上、連泊１００円引きとかの申し出がないと。その分を、復興の募金箱に入れるとかする気にもなるのに、なんかホテルのコストが浮くだけの納得しがたい状況。１泊６５００円は、ルートインとすれば通常価格のはず。使えないガソリン割引券、シーツ交換なしでも一切のサービスなしで、過去に泊まったのルートインのなかで、最低の評価しかできません。さらに、繁華街の目の前という触れ込みも見ていたが、最寄のコンビニ（セブンイレブン）まで５、６分。夜９時前なら、駅のＮＥＷＤＡＹＳですませておきましょう。
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この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回はご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ガソリンプランにつきましては、今一度見直し、紹介文にて注意事項を詳細に記す様追記、修正を行って参ります。また、チェックイン時に再度のご案内を徹底する様フロントスタッフに指導を行って参ります。
また、御連泊中のシーツ交換につきましてもご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。連泊のお客様向けの割引プランを以降積極的に販売して参ります。
これからもお客様のお声に耳を傾け、いつまでも初心を忘れず向上心を持って精進致します。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
マネージャー
木村