この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で従業員一同大変嬉しく思っております。

お客様の仰られるとおり北上駅西口周辺はコンビニが無く、当ホテルより歩いて5分程度の所にございます。道中には北上発祥の地である諏訪神社がございますので、散歩感覚で歩いて行く事が出来るのではないかと思います。

ご案内させて頂きますので是非ともお気軽にお声をお掛け下さいませ。

また、仕事仲間同士で飲みに行かれる場合でもオススメの居酒屋さんを紹介させて頂きます。

当ホテル、夕食レストランも18：00～22：00まで営業いたしております。

只今一番搾りの瓶ビールもしくはジョッキをご注文の方に一番搾りの麦芽で作ったおつまみ「ぽりぽり一番」をプレゼント致しておりますので、お気軽にご利用下さいませ。（※無くなり次第終了でございます）

次回ご宿泊の際も是非ルートインをご利用下さいませ。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


瀬川

日頃よりルートインホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございません。

お客様にご満足頂けなかった事、大変心苦しい次第でございます。まず、フロントスタッフの対応につきましては、本人に状況確認を行い、丁寧な説明を心掛ける様、またおもてなしの心で対応を行える様に指導を行って参ります。

また、プラン説明文にも注意事項の追記を行います。

震災以降非常に慌しい状況であり、ともすればお客様目線での行動を忘れてしまいそうな状況でございます。

従業員一同この度お客様に頂きました貴重なご感想を真摯に受け止め、従業員一同初心に立ち返り、お客様の立場にたったホテルを目指して参ります。

マネージャー　木村

運転でお疲れの中、ホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

全体的に満足とのお言葉、
大変嬉しくスタッフ一同励みとさせて頂きます！
ありがとうございます。

さて、ご利用頂きました大浴場は
当ホテルでも自慢の人工温泉でございます。
ラジウムイオン鉱石を透している為、温まりが良いのはもちろん、
疲れも取れると大変好評頂いております。
お気に入り頂けたようで大変嬉しく思います。

北上もまもなく暖かい春を迎え、桜が大変綺麗な季節となります。
是非、その際は温泉と桜を楽しみに、ルートイン北上駅前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　征矢

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋備え付けのお風呂で不便をかけてしまったこと申し訳ありません。花火とは反対側のお部屋だった事も重ねてお詫び申し上げます。

ですが大浴場、朝食にはご満足して頂き大変嬉しく思います！
次回花火大会の当日にご宿泊のご予定がございましたらどうぞお早めのご予約を宜しくお願い致します。またそれに伴い予約備考欄、又は予約後電話にて花火の見える部屋希望との旨をお知らせして頂ければスタッフ一同迅速に対応させて頂きます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

これからもお客様に十分お寛ぎいただける様お部屋の清掃を行って参ります。

氷はスタッフまで連絡を頂ければ、時間を問わず深夜でもお部屋まで届けに参りますので、次回ご宿泊の機会ございましたらどうぞお気軽に声をお掛けくださいませ。

またのご宿泊お待ちいたしております。

フロント　瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コーヒーサービスですが、午前９時までは朝食バイキング内のコーヒーをご利用いただけますが、９時からチェックアウトの１０時まではコーヒーサービスのお取り扱いがないのが現状でございます。
誠に申し訳ございません。

今後時間帯に応じたサービスの改善を検討してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ご機会ございましたら、またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北上駅前
フロント　押切

お客様よりご宿泊のご感想をいただき、誠に感謝申し上げます。
ルートインの大浴場で心身共にリラックスしていただいたご様子、大変嬉しく思います。足を伸ばしてゆっくりできますので、ビジネスホテルをご利用の際は是非またルートインを選んでいただければと思います！
しかしコンビニエンスストアが当ホテルから若干（徒歩で5分～10分程）離れており、ご不便をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございません。
当ホテルで設置しております自動販売機で、ジュースやアルコール、おつまみ等の簡単な食べ物をご提供できますので、お求めのものがございましたらそちらもご利用いただければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
是非、またのご利用をお待ちしております！
この度は、当ホテルのご宿泊、ありがとうございました。ホテルルートイン北上駅前スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に感謝申し上げます。お過ごしになられた空間が快適に感じられたご様子で、とても安心いたしました。
朝食に関しましてはご満足いただけなかったことと思います。誠に申し訳ございません。
当ホテルをご利用いただけました際には、スタッフがご意見をお伺い致しますので是非遠慮なくお伝えくだされば幸いに思います。お客様に心よりご満足いただける様に取り組みますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン北上駅前
チーフ　押切

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
久しぶりのご宿泊という事でしたが、
快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同
嬉しく思います。

朝食会場の件、お客様のご意見を参考にさせて頂き今後の運営に活かしていきます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

今後もコロナ対策等徹底しお客様に安全にお過ごしいただける様精進して参ります。
北上も、雪がチラチラ舞う様になり、
寒さが身に染みる今日この頃でございます。
どうぞご自愛下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
フロント　岡石

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ルートイン系列という理由でお選びいただけましたこと、ルートイングループの一店舗として大変光栄なお言葉です。

当館の大浴場で、お疲れは癒していただけましたでしょうか？

しかしながら、客室清掃の使用済タオルに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以後、このような事がない様、指導徹底して参ります。

今回頂きましたお言葉に恥じぬサービスが提供し続けられますよう、スタッフ一丸となり誠心誠意お客様をおもてなしして参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ルートイン北上駅前
岡石

この度はホテルルートイン北上駅をご利用頂き、誠に有難うございます。

御満足頂き、有難うございます。
ルートインは朝食は基本無料サービスですので是非ご利用下さいませ。

しかしながら駐車場に関して申し訳ございませんでした。

急な降雪となりましたが、酔った方でも安心して歩くことが出来る様しっかりと雪かきの他に融雪剤で対応するなど安全に配慮して参ります。

これから冬本番を迎えます。
以前ご投稿いただきました内容をもとに、この冬は除雪、融雪作業の強化をしてまいります。特に当館の玄関周辺は徹底して作業してまいります。
次回宿泊時にはご安心して御泊りいただけるよう精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　関

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

朝食の件申し訳ありませんでした。
連休であり、マラソン参加者多数いらっしゃった為オープン開始より朝食会場混雑致しました。混雑緩和の為通常6:30オープンの所6:00オープンにて対応させて頂きました。しかしながら御満足頂けず申し訳ありません。

またのご宿泊スタッフ一同お待ち致しております。


瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前に御宿泊を賜り、誠に有難う御座います。

エアコンに関して貴重なご意見頂き、誠に有難う御座います。

冬はどうしても冷え込みの為室外機の起動に時間がかかってしまい部屋が暖まるのに時間がかかります。（当日の気候に状況に拠る）

ダミーカードを貸し出し、部屋の電気を入れたままにしておく事や、ヒーター、毛布の貸し出しも行っておりますのでフロントまでお気軽にお声をかけて頂ければと思います。

また角部屋は特に冷え込むので、角部屋のみあらかじめ暖房を入れる対策を行っております。

それ以外はエコの観点から実施していないという状況で御座いますことをご了承くださいませ。

岩手の中でも北上は雪も多く、冷え込むので寒さに慣れていない方にとっては厳しいかと思います。申し訳御座いません。

そんな中、コストパフォーマンスが良いとのお言葉を頂き、有難う御座います。

今後もご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。次回の御宿泊スタッフ一同心よりお待ちいたしております。



瀬川