この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊ではお力に添えず誠に申し訳御座いませんでした。現在エコ活動の一環として大浴場の営業時間を短縮し17：00～24：00、5：00～9：00までとさせて頂いております。以降は大浴場案内を徹底致します。

客室の排水溝の臭いに関しても不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。こちらも客室清掃、確認の徹底を行います。

上記の2点徹底を行って参ります。
ご指摘誠に有難う御座います。
今後ともサービスの質を上げるべく精進致します。お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座います。

瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で従業員一同大変嬉しく思っております。

お客様の仰られるとおり北上駅西口周辺はコンビニが無く、当ホテルより歩いて5分程度の所にございます。道中には北上発祥の地である諏訪神社がございますので、散歩感覚で歩いて行く事が出来るのではないかと思います。

ご案内させて頂きますので是非ともお気軽にお声をお掛け下さいませ。

また、仕事仲間同士で飲みに行かれる場合でもオススメの居酒屋さんを紹介させて頂きます。

当ホテル、夕食レストランも18：00～22：00まで営業いたしております。

只今一番搾りの瓶ビールもしくはジョッキをご注文の方に一番搾りの麦芽で作ったおつまみ「ぽりぽり一番」をプレゼント致しておりますので、お気軽にご利用下さいませ。（※無くなり次第終了でございます）

次回ご宿泊の際も是非ルートインをご利用下さいませ。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

せっかくのご宿泊ですがご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

予約時と異なる部屋にお客様をお通しする事など
言語道断であり恥ずべき行為でございます。

早急に原因調査を行い、改善策をスタッフ一同で
練って参ります。また誤って案内してしまった際にもおもてなしの心を忘れずに、丁寧な対応を心掛ける様スタッフ一同徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回北上に御用時の際もルートインをお選び下さいましたら
これ以上なく幸いに存じます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




マネージャー
木村

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。


今回はご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ガソリンプランにつきましては、今一度見直し、紹介文にて注意事項を詳細に記す様追記、修正を行って参ります。また、チェックイン時に再度のご案内を徹底する様フロントスタッフに指導を行って参ります。

また、御連泊中のシーツ交換につきましてもご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。連泊のお客様向けの割引プランを以降積極的に販売して参ります。

これからもお客様のお声に耳を傾け、いつまでも初心を忘れず向上心を持って精進致します。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。




マネージャー
木村

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

せっかくのご宿泊ですが大浴場にご満足していただけなかった様で誠に申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、当ホテルの大浴場は、他店と比べて小さく、中浴場くらいの大きさではあります。

ですがその分おもてなしの心でカバーして参ります。

15時～17時、深夜、早朝の時間帯が他のお客様の
ご利用が少なく、オススメでございます。

次回北上にお越しの際は是非ルートインをご利用下さると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

瀬川

日頃よりルートインホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございません。

お客様にご満足頂けなかった事、大変心苦しい次第でございます。まず、フロントスタッフの対応につきましては、本人に状況確認を行い、丁寧な説明を心掛ける様、またおもてなしの心で対応を行える様に指導を行って参ります。

また、プラン説明文にも注意事項の追記を行います。

震災以降非常に慌しい状況であり、ともすればお客様目線での行動を忘れてしまいそうな状況でございます。

従業員一同この度お客様に頂きました貴重なご感想を真摯に受け止め、従業員一同初心に立ち返り、お客様の立場にたったホテルを目指して参ります。

マネージャー　木村

日頃よりホテルルートイン北上駅前を御利用頂き、誠に有難うございます。

「満足」とのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。
しかしながら朝食には御満足頂けず、誠に申し訳ございません。
日々試行錯誤し新メニュー等にも挑戦を行って参ります。

また今月末2月28日は当ホテル開業4周年でございます。
日頃のご愛顧に感謝し、ささやかながら大浴場フルーツ風呂などのお楽しみ頂ける企画をご用意致しております。

2月28日にご宿泊のご予定がありましたら是非ともご期待下さいませ。
今後ともお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
4周年を迎えたホテルルートイン北上駅前を何卒宜しくお願い致します。

フロント　瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

雪が積もっている最中でのご来店、大変お疲れ様でございました。
また、お褒めのお言葉大変嬉しく拝見させて頂きました。
除雪はスタッフ一同せっせと日々励んでおります。
そろそろ春の訪れが近いのでしょうか雪が段々溶け、アスファルトが見えてきておりす。
春には東北三大桜名所の『展勝地』が見事な桜を咲かせますので、是非春にも北上に来られては如何でしょうか？

お客様にご満足いただくようにお客様のご意見を取り入れ朝食メニューを今後さらに改善・工夫をして参ります。

次回北上に御用時の際は是非ルートインをご利用くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　瀬川

【オススメプラン情報♪】
☆月末限定１０％ＯＦＦプラン☆
☆週末限定レイトアウトプラン☆

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

朝食、大浴場にご満足して頂けなかった事、心苦しく思っております。大変申し訳ございません。

朝食メニューは再度見直し、他店に見劣りする事が無いようにして参ります。
大浴場清掃は朝、夜と1日に2回行っておりますが、再度清掃の質向上を目指してお客様に快適にご利用して頂くように努めて参ります。

貴重なご意見誠に有難うございます。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋備え付けのお風呂で不便をかけてしまったこと申し訳ありません。花火とは反対側のお部屋だった事も重ねてお詫び申し上げます。

ですが大浴場、朝食にはご満足して頂き大変嬉しく思います！
次回花火大会の当日にご宿泊のご予定がございましたらどうぞお早めのご予約を宜しくお願い致します。またそれに伴い予約備考欄、又は予約後電話にて花火の見える部屋希望との旨をお知らせして頂ければスタッフ一同迅速に対応させて頂きます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

これからもお客様に十分お寛ぎいただける様お部屋の清掃を行って参ります。

氷はスタッフまで連絡を頂ければ、時間を問わず深夜でもお部屋まで届けに参りますので、次回ご宿泊の機会ございましたらどうぞお気軽に声をお掛けくださいませ。

またのご宿泊お待ちいたしております。

フロント　瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお応えすることができず、ご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

ご予約の際とは別のお部屋にご案内したとのこと、当然あってはならないことでございます。

フロントスタッフの対応につきましても、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、今一度サービスの在り方を見直し、二度とご不満をいただくようなことがなきよう努めてまいります。

お客様の快適なご宿泊を台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後ともご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い申し上げます。

ルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

シーツの件大変申し訳ございませんでした。早急に清掃の改善に努めて参ります。

ですがその後の対応にはご納得して頂けたご様子で嬉しく思います。

北上に御用時の際は是非またルートインをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　瀬川

いつもホテルルートイン北上駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前のネット回線の不具合、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたとおり、一時期ネット回線が非常に不安定になっていたことがございますが、現在は改善し、環境的にご不都合のないよう日々管理を行っております。

ネット回線のみならず、今後もお客様へ快適なご宿泊をご提供できますよう、日々様々な部分の管理徹底を行ってまいります。

梅雨の時期でございますので、体調を崩されやすいことも多いかと存じますが、お身体ご自愛下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場はルートインホテルズの特徴の一つでもあり、お客様へゆっくりとお寛ぎいただきたいという主旨で全てのルートインに備わっております。

また北上の観光スポットの一つでもございます青柳町飲食店街でございますが、新しいお店から昔ながらお店など数々の飲食店が連なっております。

お申し付けいただければ色々なお店をご案内させていただきますので、ぜひお問い合わせくださいませ。

ご出張お疲れ様でございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン北上駅前へご投宿賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました大浴場へのご入浴につきまして、大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日のご説明、ご案内が足りなかった点は当館スタッフも十分承知しており全員が反省しておりました。

排水溝の不具合が生じ、人数制限のうえご入浴いただくようお客様へお願いしておりましたが私の管理不行き届きにより、お客様へ多大なご迷惑をおかけすることとなってしまいました。

ご家族での大切なご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳なく思っております。

ご指摘賜りましたとおり、チェックイン時での適切なご案内をし、ゆっくりとお寛ぎできる環境を整えてまいります。

今後ともご指導ご鞭撻賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰いますようにウェルカムコーヒーはロビーでお飲み頂くようご案内しており、お部屋へのお持ち込みをお断りしております。
私共としましても、大変なご不便をお掛けしている事に心苦しい限りでございます。
しかしこれまで、エレベーターでお客様同士が接触しコーヒーが掛かってしまった等のトラブルが度々あり、スタッフにてお部屋にお持ちするよう検討もして参りましたが、お客様全室への配膳は思うようにいかず、やはりロビーでのご利用をお願いしており、現在に至っております。
誠に勝手なお願いで大変恐縮でございますが何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
また、ご要望に添えませぬことを深くお詫び申し上げます。
どうか今後ともホテルルートイン北上駅前をよろしくお願い致します。

フロント　板垣

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
2月28日で当館は3年目を迎えますが、館内の清掃に力を入れ、変わらぬ清潔さを保てるよう日々努めております。ご満足頂けたご様子にホッと致しました。

女性浴場はコンパクトな作りとなっており、女性のお客様にはご迷惑をお掛け致します。寛大なお言葉に心救われます。ありがとうございます。

1日の始まりである朝食・1日の終わりの夕食とも元気な笑顔でお客様をお迎えするよう致しております。お客様により様々お好みはありますが、笑顔とご挨拶だけは心を伝えるものとして一同大切に心掛けております。

1階「花々亭」は22時閉店でございまして、お客様が仰る通りご不便をお感じになる時があるかと存じます。ホテル前に広がる歓楽街もあり、遅い時間はなかなかお客様にご利用頂けない現状もあり、ご不便とご迷惑をお掛け致します。大変申し訳ございません。勝手なお願いで恐縮ですが、お食事処として、どうかご理解頂けたらと思います。

レディーファーストフロアは、仰います通り女性のお客様の為のフロアでございます。小物入れやマイナスイオンドライヤー等、若干でございますが女性が快適に過して頂ける設備を整えております。また、現在準備中ではありますがレディースプランを検討中でございますので、今後よろしければお試し頂きたく存じます。

たくさんの貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後のホテル作りに大切に役立てさせて頂きます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン北上駅前
フロント　板垣

この旅はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館1階「旅人の湯」ですが、お客様が仰いますように、決して大きくない大浴場でございます。
ですが疲れが取れたとのお言葉賜り、大変光栄でございます。
清掃に力を入れキレイなお風呂を保ち、今後もご満足のお声を頂ける様努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン北上駅前
フロント　板垣

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地環境は当館の強みの一つでございます。
近くには青柳町飲食店街もございますので、またお越しの際はそちらもお楽しみ下さい。

またプランにつきましても、随時お客様にお得なプランを追加していきたいと思っております。

2月28日に当館はオープン3周年を迎えます。
イベントを企画しておりますので、ご機会ございましたらぜひお立ち寄り下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切