この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお応えすることができず、ご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

ご予約の際とは別のお部屋にご案内したとのこと、当然あってはならないことでございます。

フロントスタッフの対応につきましても、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、今一度サービスの在り方を見直し、二度とご不満をいただくようなことがなきよう努めてまいります。

お客様の快適なご宿泊を台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後ともご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い申し上げます。

ルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地環境は当館の強みの一つでございます。
近くには青柳町飲食店街もございますので、またお越しの際はそちらもお楽しみ下さい。

またプランにつきましても、随時お客様にお得なプランを追加していきたいと思っております。

2月28日に当館はオープン3周年を迎えます。
イベントを企画しておりますので、ご機会ございましたらぜひお立ち寄り下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コーヒーサービスですが、午前９時までは朝食バイキング内のコーヒーをご利用いただけますが、９時からチェックアウトの１０時まではコーヒーサービスのお取り扱いがないのが現状でございます。
誠に申し訳ございません。

今後時間帯に応じたサービスの改善を検討してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ご機会ございましたら、またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北上駅前
フロント　押切

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃の際は、今まで以上に確認をしっかり行って参ります。重ねてご滞在中はご気分を害してしまったこと、深くお詫び申し上げます。

まだまだ寒い日がつづいております。
ご自愛くださいませ。


ホテルルートイン北上駅前
フロントチーフ　岡石

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご満足される内容ではなく大変心苦しく感じております。
朝食の内容などスタッフ間で共有し、より良いサービスとなるよう心掛けて参ります。
ご宿泊ならびに貴重なご感想いただきありがとうございます。

毎日不安定な天気が続いております。ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。メニュー改善等し、今後お客様にご満足頂ける様精進して参ります。

また、今回のプランに関して、チェックイン時にご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。

エコ得プランですが、予めエコ清掃をお申込み頂ける為、少しですが料金をお安くしているプランでございます。（プラン以外のお客様であれば、エコ清掃お申込みのお客様にアルコールやソフトドリンクコイン等をお渡しするサービスは継続しております。）


猛暑が続いておりますのでご自愛下さいませ。お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。


ホテルルートイン北上駅前
フロントチーフ　岡石

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂きましてありがとうございます。

朝食会場・大浴場が行列だったとの事、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊頂いたお日にちは、学生スポーツ団体のお客様も多数おり、朝食開始時間を早める等ご案内はしておりましたが、快適にお過ごし頂けなかった事心苦し限りでございます。

今回頂きましたご意見を次回に活かせる様精進して参ります。この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ルートイン北上駅前
フロント　岡石

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

立地につきましてお褒めの言葉を頂き御礼申し上げます。お客様が仰るように、当ホテルは北上駅西口より徒歩3分と好アクセスでビジネスのお客様から大変好評頂いております。
また、駐車場も無料でございますので、交通機関以外でお越しのお客様にも大変便利なホテルとなっております。

また北上にお越しの際は、ホテルルートイン北上駅前を御利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

至らない点多くありもうしわけありません。
乾燥機はその後直ちに修理致しました。

接客面に関して改めて参ります。

お客様の御指摘なくして成長は見込めませんのでしっかりと受け止め改善して参ります。

申し訳ありませんでした。



瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前にご投宿賜り、また日頃よりルートインホテルズをご用命いただき、誠にありがとうございます。

ご意見頂戴いたしましたレストランでのご対応不行き届きにつきまして心よりお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、長時間お待たせしてしまったこと深く反省しております。
次回お越しいただけます際にはお客様にご満足いただけるご宿泊をご提供できますよう、スタッフ一同努力してまいります。

ホテルルートイン北上駅前
支配人　　大川　和久

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミを投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。引続きお引き立ていただけます様サービス向上に努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　小原

この度は、当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時間について、ご不便をおかけいたしまして申しわけございませんでした。
当ホテルは通常、15時からチェクインを承っております。15時以降であれば、ご予定に合わせてチェックインが可能でございます。
また、15時前にチェックインをご希望の際は、追加料金はございますが、ご相談に応じておりますのでお問合せ頂ければと存じます。

また、その他にもご滞在中に気になったことやご要望がございました際には、お気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。天候が不安定な日々が続いております。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン北上駅前をお選びくださり誠に有難う御座います。

ご宿泊内容の変更をお受けしていたにも関わらず、ご宿泊者の方へご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。並びに、ご予約くださいましたお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインを担当致しましたスタッフへ事実確認を行い、私共のご案内が不適切であったため、ご宿泊のお客様へは私よりご滞在中にお詫びさせて頂きました。

また、夜遅くにご到着でお疲れだったお客様を、チェックイン時の確認でお待たせしてしまいました。お客様のご要望にスムーズにお答えするのがホテルであり、この度の対応を深く反省致しております。

今後、同じ事の無いよう、また、お客様の信頼を裏切ることの無いよう、予約の受付や変更の確認業務を徹底、接遇についても再度指導致して参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご寛恕賜り、引き続きルートインホテルズをご愛顧頂ければ幸甚と存じます。


ホテルルートイン北上駅前
マネージャー代理　八重樫　琢郎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊賜り誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
何かお気づきの点がございました際には、お気軽にお声掛けくださいませ。

日に日に秋の気配を感じる今日この頃、来月には紅葉も楽しめる季節が到来致します。ドライブや紅葉狩りなどでもぜひ岩手にお越しくださいますと嬉しく存じます。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は、北上駅前に多数御座います宿泊施設の中から、ホテルルートイン北上駅前をお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
今回ご予約時にセミダブルタイプでのご予約を頂きましたが、該当のお部屋が満室であった為に、誠に勝手ながら、料金はそのままにグレードアップ致しましてファミリーダブルタイプでのご案内という対応をさせて頂きました。
本来、ご予約頂いたお部屋タイプとは異なるお部屋への案内でありますので、変更の旨をお伝えすることは当然の事であり、お客様の不安感も尤もで御座います。
此方フロントスタッフ一同に指導致しまして、満室等の理由でランクアップさせて頂いた際には、お客様へ必ず説明させて頂き、了承を得た上でご案内致しますことを徹底して参ります。
また、チェックアウト時にスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
此方に付きましても、視野を広げ、お客様をお待たせすることの無いよう、当然の事ではございますが、お客様最優先で行動致しますよう、指導してまいります。

ご多忙の中、このような貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。
今回お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同へ周知致しまして、またご利用頂いた際に、気持ちよくご宿泊頂けますよう改善に努めてまいります。
また北上へお越しの際に、ご利用頂けますよう、スタッフ一同ご宿泊いただくお客様へご満足いただけるサービスを提供して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　林

いつもホテルルートイン北上駅前を御利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ファミリーダブルのお部屋にご満足して頂き嬉しい限りでございます。ファミリーダブルルームは
ツインベッド2組を接続し、お広いベッド1つにてご提供してあるお部屋で、ご家族の方に大変好評頂いているお部屋でございます。

「また利用したい」との大変嬉しいお言葉も頂戴し、誠に嬉しく存じます。
是非北上にお越しの際はホテルルートイン北上駅前を御利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北上駅前　フロント　千田

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン北上駅前を御利用頂きまして誠に有難うございます。
「ルートインは間違いない」という最大級のお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
これからも、皆様に素敵な時間をご提供できますように、より一層努力をして参りたいと存じております。

また是非、ルートイン北上駅前へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北上駅前　フロント　千田

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊賜わり誠に有難うございます。

ズボンプレッサーの配置につきましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。

大浴場ではお寛ぎ頂き満足頂けたご様子で
私共も大変嬉しく存じます。

今後もお客様からのお声を大切にし、どのようにしたらお客様に満足して頂けるかを第一に考え
よりよいホテル作りをして参りたいと存じますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン北上駅前　フロント　千田

この度はホテルルートイン北上駅前に御宿泊賜り誠にありがとうございます。

せっかくの楽しい御食事後のご精算にお待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、ご精算方法の一つとしてチェックアウト時にお支払いも可能でございますので、よろしければ次回ご検討下さいませ。

また、大浴場の件に関しまして申し訳ございませんでした。原因究明を図り今後このような事がおきぬよう致します。

お忙しい中貴重なご投稿ご評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご意見を第一にホテルの運営に精進して参ります。

また北上市へお越しの際にはホテルルートイン北上駅前にご宿泊いただけまししたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　千田

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご投稿にございました件、深くお詫び申し上げます。ご投稿確認後、全室清掃強化を行っております。二度と同じ事が起きないよう徹底してまいる所存でございます。

その他ご意見等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。この度は御宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北上駅前
関