この度は　ホテルルートイン北上駅前へ　ご宿泊頂きまして　誠にありがとうございます。

何度となく当ホテルへ足を、お運び頂き嬉しいかぎりでございます。

また、ご利用される際には、細かな事でもかまいませんのでお申し付け下さいませ。

次回のお越しを、スタック一同　お待ち申し上げております。

フロント　千田

平素よりルートイン北上駅前をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
この度は当ホテルにおける、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。

本来あるべき姿である、気持ち良くお泊り頂くという、当たり前のことが出来なかったことに対して自責の念に耐えません。
数ある宿泊施設の中、当館をお選び頂いたにも関わらず、VODルームシアターをご覧頂く事が出来ず、気持ちよくお泊り頂くという、ホテルとして当然の義務を果たすことが出来ず、深く反省すると共に、当館としてはこの度の不始末を教訓といたしまして、今後に活かして参る所存でございます。
ホテルルートイン北上駅前、今後の改善と致しましては再度VODルームシアターの全室調査を行い、再発防止を店舗責任者として、再度徹底致します。

この度のお客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善することをお約束させて頂き、差し出がましく恐縮ですが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、切にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　
マネージャー　木村　佳市

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には節水に御協力頂いている上に、当ホテルの設備の関係でご迷惑をお掛けしてしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても十分にご満足して頂く提供が出来ずに心苦しい限りでございます。

今回のお客様からの貴重なご意見をぜひ今後の朝食メニューの参考にさせて頂きます。
今後も引き続きお客様に十分ご満足して頂けるようなホテルを目指して精進して参ります。

次回北上へお越しの際はホテルルートイン北上駅前のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

お部屋にはご満足頂けた様で何よりでございます。

しかしながら、御部屋着に関してご満足頂けず、申し訳ございません。

男性のお客様には概ね好評なのですが、女性の方には馴染まないようですね。

是非とも参考にさせて頂きます。

次回北上に御用時の際も是非ルートインを御利用頂ければこれ異常なく幸いに存じます。

瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。


エアコンの位置に関して不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。寝苦しい思いをさせてしまったかと存じます。フロントにて扇風機も貸し出し致しておりますので是非ともお気軽にお尋ね下さいませ。

ご宿泊中、ご迷惑を掛けてしまった部分もございますが、「また利用したい」との有り難いお言葉を頂き、大変嬉しく御礼申し上げます。

お忘れ物に関しても無事届いたようで何よりでございます。お客様のお忘れ物に関しては当社負担で御送りさせて頂きますのでご安心下さいませ。

北上はインターハイ、祭りも控えており益々盛り上がっております。

次回ご宿泊の際も精一杯おもてなしさせて頂きますので、北上に御用時の際は是非ルートインを御利用くださいませ。

瀬川

日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食にはご満足いただけず、大変失礼致しました。お客様の飽きの来ないように今後更なる工夫をして参ります。少しづつではありますが、皆様のご意見も取り入れご満足いただける内容をご提供してまいります。
またプランやボディータオルについてもさらにご満足いただくように改善して参ります。

皆様のご意見が我々の成長には欠かせません。
これからも屈託ないご意見を賜りたく存じます。

ホテルルートイン北上駅前をこれからもどうぞ、宜しくお願い致します。

☆月末限定１０％ＯＦＦプラン☆
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2月末までのシングルが10％オフ、是非ご利用下さい♪

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまった事、またフォローが十分でなかった事、大変申し訳ございません。また、プレゼント付きというのは我々のミス記載でございました。混乱させてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまった事深く反省致しております。
今回のお客様の貴重なご意見は今後のホテル運営のために頂戴いたします。

ご宿泊誠に有難うございました。

フロント　瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ネットワークの不具合、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様ご到着前のお部屋チェックを再度徹底させていただき、今後ご不便をおかけすることがないよう努めます。

またパソコンの接続設定の関係の場合もございますので、その際はフロントスタッフが設定の変更をさせていただきます。

今後同じことがないよう、万全の体制を再度整え直し、お客様をお迎えさせていただきます。

今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切

平素よりホテルルートイン北上駅前を
ご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中のお部屋につきまして
多数の不備がありましたこと
深くお詫び申し上げます。

主照明の故障や時計の遅れ等ご指摘頂いた早急に対応できる箇所については
設備修繕担当へ引継ぎ対応させて頂きます。
コンセントの増設等は大変申し訳ございませんが
早急の対応が難しい為
今後修繕検討させて頂きます。
また、ご希望のお客様にはフロントで延長コードの貸出しも行っております。

今回頂いたご意見を参考にさせて頂き
より一層快適な空間でお客様が
お過ごしいただけるよう努めて参ります。


甚だ恐縮ではございますが、今後とも
ホテルルートイン北上駅前並びに
ルートインホテルズをご愛顧下さいますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　三上

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご満足される内容ではなく大変心苦しく感じております。
朝食の内容などスタッフ間で共有し、より良いサービスとなるよう心掛けて参ります。
ご宿泊ならびに貴重なご感想いただきありがとうございます。

毎日不安定な天気が続いております。ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に、できうる範囲で客室の排水溝の清掃対応を実施いたして参ります。
重ねてご滞在中は快適にお過ごしできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

まだまだ昼夜の寒暖差のある日がつづいております。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロント　花坂

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関わらず、客室に設置しておりました甚平の紐の緩みやシミが付着していたことにより、ご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。

該当の甚平につきまして、全客室の確認を行いました。客室清掃の際にもチェックを強化し、不備を見逃さない体制を作って参ります。
また、リネン業者にも確認を依頼し、再発防止について見解を求めるとともに、シミ付着の原因についても追及して参る所存でございます。

日頃よりルートイングループをご利用頂いているご投稿者様の信頼・ご期待に応えられるよう、今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますゆえ、何卒ご寛恕賜り、引続きホテルルートイン北上駅前をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

マネージャー　川村

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

至らない点多くありもうしわけありません。
乾燥機はその後直ちに修理致しました。

接客面に関して改めて参ります。

お客様の御指摘なくして成長は見込めませんのでしっかりと受け止め改善して参ります。

申し訳ありませんでした。



瀬川

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
定期的なエアコン清掃を心掛けてはおりますが、この度私共の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
仰るとおり普段は勿論の事、特にこの時期、エアコン管理の更なる徹底をするべきでございました。
今後はこのような事が無き様、普段より確実な点検を行って参ります。
次回ご利用頂く際は快適にお寛ぎ頂ける様スタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

佐治

この度は、ホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご宿泊頂きました当日は、満車に近い状況だった為か、１階敷地内駐車場・立体駐車場１F・２Fと御座いましても、お客様へお停め頂きにくい状況を作ってしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

また、甚平におかれましても、
フロントスタッフのご案内不足によるものと感じます。こちら、すぐにお客様のお部屋へ甚平をお持ちするに至らず、重ね重ね誠に申し訳御座いませんでした。

フロントスタッフ一同考えを改め、真心の精神でお力添えがで出来ます様、行動に移して参ります上、勝手では御座いますが、今後とも
ルートイン北上駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　征矢

この度は、ホテルルートイン北上駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び、ご利用して下さったにもかかわらず、この度はお客様に十分ご満足頂けるようなサービスが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。

今回近接したお部屋の騒音でお困りだったということですが、今後もし再度このような事態になりましたら、恐れ入りますがフロントまでお声掛けして頂ければと存じます。こちらで状況を確認して、迅速に出来る限りの対応をさせて頂きます。

本来でありましたら、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂くところを大変ご迷惑をお掛けしてしまったことは重々承知致しておりますが、今後も引き続きルートインをご利用して頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン北上駅前をお選びくださり誠に有難う御座います。

ご宿泊内容の変更をお受けしていたにも関わらず、ご宿泊者の方へご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。並びに、ご予約くださいましたお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインを担当致しましたスタッフへ事実確認を行い、私共のご案内が不適切であったため、ご宿泊のお客様へは私よりご滞在中にお詫びさせて頂きました。

また、夜遅くにご到着でお疲れだったお客様を、チェックイン時の確認でお待たせしてしまいました。お客様のご要望にスムーズにお答えするのがホテルであり、この度の対応を深く反省致しております。

今後、同じ事の無いよう、また、お客様の信頼を裏切ることの無いよう、予約の受付や変更の確認業務を徹底、接遇についても再度指導致して参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご寛恕賜り、引き続きルートインホテルズをご愛顧頂ければ幸甚と存じます。


ホテルルートイン北上駅前
マネージャー代理　八重樫　琢郎

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

せっかくのご予約ですが、我々の不手際によりお客様に多大なるご迷惑を掛けた事、心よりお詫び申し上げます。

予約確認が正確に行われていなかった事が原因でございます。これはひとえに当方のミスであり、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、二度とこのような不始末を引き起こすことのないよう、予約チェック体制を再度徹底させていただく所存でございます。

今回のご宿泊にはお力添えできず、大変申し訳ございませんでした。

この度お客様に頂きました貴重なご感想を真摯に受け止め、従業員一同初心に立ち返り、お客様の立場にたったホテルを目指したいと存じます。




マネージャー
木村

この度は、当ホテルに御宿泊を頂き、誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり、大変嬉しく拝見いたしました。

ホテルの夕食レストランにて、煙草の煙により心からお食事をお楽しみいただけなかった事につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる様に夕食レストランは分煙を行なっておりますが、改善が必要であり、当ホテルの設備面での課題として認識しております。
先ずはお客様に必ず適切な御案内を行ない、設備の改善に取り組んで参ります。

また、バイキング朝食も日毎に飽きの来ないメニューを考えてご提供させていただいております。是非、また御利用頂けることを心よりお待ちしております。

御宿泊のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
初めての御利用で、お客様がまた泊まりたいと言ってくださった事、心より感謝申し上げます。
大浴場や、朝食のサービスはお気に召していただけましたでしょうか。
また、夕食レストランでも、季節の食材を取り揃えております。日々工夫をし、サービスにご満足いただけるよう心掛けてまいりますので、こちらも御利用いただければと思います。
是非、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。