この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご満足される内容ではなく大変心苦しく感じております。
朝食の内容などスタッフ間で共有し、より良いサービスとなるよう心掛けて参ります。
ご宿泊ならびに貴重なご感想いただきありがとうございます。

毎日不安定な天気が続いております。ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン北上駅前をお選びくださり誠に有難う御座います。

ご宿泊内容の変更をお受けしていたにも関わらず、ご宿泊者の方へご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。並びに、ご予約くださいましたお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインを担当致しましたスタッフへ事実確認を行い、私共のご案内が不適切であったため、ご宿泊のお客様へは私よりご滞在中にお詫びさせて頂きました。

また、夜遅くにご到着でお疲れだったお客様を、チェックイン時の確認でお待たせしてしまいました。お客様のご要望にスムーズにお答えするのがホテルであり、この度の対応を深く反省致しております。

今後、同じ事の無いよう、また、お客様の信頼を裏切ることの無いよう、予約の受付や変更の確認業務を徹底、接遇についても再度指導致して参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご寛恕賜り、引き続きルートインホテルズをご愛顧頂ければ幸甚と存じます。


ホテルルートイン北上駅前
マネージャー代理　八重樫　琢郎

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

至らない点多くありもうしわけありません。
乾燥機はその後直ちに修理致しました。

接客面に関して改めて参ります。

お客様の御指摘なくして成長は見込めませんのでしっかりと受け止め改善して参ります。

申し訳ありませんでした。



瀬川

この度は、ホテルルートイン北上駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
　
今回、インターネットの不具合によりお客様のお仕事に差支えが出てしまい、大変申し訳御座いませんでした。
定期的な点検を行っておりますが、当日は早期改善・復旧が出来ずご迷惑をお掛けする形となりました。
今回のケースも踏まえ、業者様とも確認しながら改善・対応して参りたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございます。

又、朝食時間に関しましてはメニューがキチンと揃いました6:30からのご利用にてお願い申し上げます。
フロント　征矢

平素よりルートイン北上駅前をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。

この度は当ホテルにおけるご不快・不手際の段、誠に申し訳なく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。

数ある宿泊施設の中、当館をお選び頂いたにも関わらず、気持ちよく夏油高原スキーパックをご利用頂くという、ホテルとして当然の義務を果たすことが出来ず、深く反省すると共に、当館としてはこの度のご指摘を教訓といたしまして、今後に活かして参る所存でございます。

今後の改善と致しましては、二度とこのような事を起こさぬよう緊急ミーティングを行い再度リフト券の渡し間違えのないように徹底致します。

この度のお客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善することをお約束申し上げます。差し出がましく恐縮ですが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

　　　　　　　　　 マネージャー　木村　

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

せっかくのご宿泊ですがご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

予約時と異なる部屋にお客様をお通しする事など
言語道断であり恥ずべき行為でございます。

早急に原因調査を行い、改善策をスタッフ一同で
練って参ります。また誤って案内してしまった際にもおもてなしの心を忘れずに、丁寧な対応を心掛ける様スタッフ一同徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回北上に御用時の際もルートインをお選び下さいましたら
これ以上なく幸いに存じます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




マネージャー
木村

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

せっかくのご予約ですが、我々の不手際によりお客様に多大なるご迷惑を掛けた事、心よりお詫び申し上げます。

予約確認が正確に行われていなかった事が原因でございます。これはひとえに当方のミスであり、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、二度とこのような不始末を引き起こすことのないよう、予約チェック体制を再度徹底させていただく所存でございます。

今回のご宿泊にはお力添えできず、大変申し訳ございませんでした。

この度お客様に頂きました貴重なご感想を真摯に受け止め、従業員一同初心に立ち返り、お客様の立場にたったホテルを目指したいと存じます。




マネージャー
木村

この度はホテルルートイン北上駅前にご投宿賜り、また日頃よりルートインホテルズをご用命いただき、誠にありがとうございます。

ご意見頂戴いたしましたレストランでのご対応不行き届きにつきまして心よりお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、長時間お待たせしてしまったこと深く反省しております。
次回お越しいただけます際にはお客様にご満足いただけるご宿泊をご提供できますよう、スタッフ一同努力してまいります。

ホテルルートイン北上駅前
支配人　　大川　和久

この度は当ホテルに御宿泊頂き、またご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
折角お客様からお申し込み頂いた「ガソリン割引券付きプラン」につきまして、こちらの御案内が足りず御利用いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
お客様からご意見をいただいた事を受けまして、以後、適切な御案内を行うよう徹底いたします。
今後も多くのお客様にガソリン割引券付きプラン
を御利用いただけるよう、努めて参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。