いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は大変失礼いたしました。
今後はこのような事の無いようスタッフ一同注意してまいりますので、なにとぞご容赦くださいませ。
本当に申し訳ありませんでした。

プランでお渡し出来なかった特典は次回ご利用の際に必ずお渡しさせて頂きますので、これに懲りずにご利用を心よりお待ち申し上げております。

年末のお忙しい中感想を頂き、またこちらに不手際がある中、高い評価までつけて頂きました事
心より御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。