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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ結城駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
宿泊した部屋は有料チャンネル利用不可でした。予約時もチェックイン時も説明が無く大変残念でした。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ結城をご利用頂き誠に有り難うございました。また、お忙しい中貴重なご意見を賜り有り難うございます。只今、当ホテルでは有料チャンネルのご利用を停止させて頂いて居りますが、各階に有ります有料チャンネル用カード販売機停止のご案内のみで、有料チャンネルが使用出来ない旨のご案内に関しましては、ご指摘の通り客室にも案内文は無くチェッククイン時も説明がおろそかになっていました。お客様への配慮が足りず、またご希望に添えず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考にさせて頂き、お客様一人一人が分かるような案内文の提示とチェックイン時の充分な説明を心掛けて参ります。貴重なご指摘誠に有難うございました。今後とも何卒宜しくお願い致します。 ホテルクラウンヒルズ結城 フロント 佐藤
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ結城駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
宿泊した部屋は有料チャンネル利用不可でした。
予約時もチェックイン時も説明が無く大変残念でした。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ結城をご利用頂き誠に有り難うございました。また、お忙しい中貴重なご意見を賜り有り難うございます。
只今、当ホテルでは有料チャンネルのご利用を停止させて頂いて居りますが、各階に有ります有料チャンネル用カード販売機停止のご案内のみで、有料チャンネルが使用出来ない旨のご案内に関しましては、ご指摘の通り客室にも案内文は無くチェッククイン時も説明がおろそかになっていました。
お客様への配慮が足りず、またご希望に添えず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考にさせて頂き、お客様一人一人が分かるような案内文の提示とチェックイン時の充分な説明を心掛けて参ります。
貴重なご指摘誠に有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ホテルクラウンヒルズ結城 フロント 佐藤