この度はホテルクラウンヒルズ結城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました各所老朽化については
順次 改修工事を行う予定でございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


ご宿泊のお客様すべてにご提供している
無料朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか
現在は冬の新メニューはもちろん
地域ビジホＮＯ．１朝食を目指し
力強く朝からハイカロリーメニューを準備中です。

お近くにお越しの際は是非ご利用ください。


ご指摘をくださいましたこと感謝いたします。


支配人

この度はホテルクラウンヒルズ結城をご利用頂きまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂き併せてお礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお日にちはあいにく満室の状態でございましたので、代わりの禁煙ルームをご提案出来きなかったかと思われます。

とは言えタバコを吸わないお客様にとって喫煙ルームでお休みいただくのは、とても苦痛を感じられてしまったかと思います。

消臭スプレーのお貸し出しや禁煙ルームのキャンセルが出ましたらすぐさまルームチェンジをさせて頂く等のご配慮が足りなかったかと反省しております。

ご配慮不足で誠に申し訳ございませんでした。

また、大浴場についても平日は男性様のみのご利用でお願いしておりますが、ネット等でも分かりやすいようにプラン内容の説明を見直して変更致します。

戴きましたお客様のお声を真摯に受け止め今後もより一層努力して参ります。

率直なご意見誠に有難うございました。
また、ご利用頂けます様心より願っております。

　　　　　ホテルクラウンヒルズ結城　佐藤

この度はホテルクラウンヒルズ結城をご利用いただきありがとうございます。

客室フロアからの振動音、快適な環境をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
現状確認と修繕を行います。
ご指摘くださいましてありがとうございます。

ご朝食については大変嬉しいお言葉を頂戴し
今後の励みになります。
現在は新メニューに悩み続けておりますが
朝食会場にあるアンケートによりたくさんのご要望をいただいております。

飯が最高にうまいビジネスホテルを目指し努力して参ります。

ご多忙のところ貴重なクチコミをいただき
ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

　　　支配人　大熊

この度はクラウンヒルズ結城をご利用いただきましてありがとうございます。

大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました貴重なご意見は早速改善いたします。

お客様の仰るとおり男性が多いビジネスホテルではございますが、昨今は女性のお客様のご利用も増えてきております。
女性のお客様にも快適にご利用いただけるホテル作りをして参ります。

有難い口コミを頂戴しありがとうございました。

　支配人　大熊

この度は、ホテルクラウンヒルズ結城をご利用頂き誠に有り難うございました。また、お忙しい中貴重なご意見を賜り有り難うございます。
只今、当ホテルでは有料チャンネルのご利用を停止させて頂いて居りますが、各階に有ります有料チャンネル用カード販売機停止のご案内のみで、有料チャンネルが使用出来ない旨のご案内に関しましては、ご指摘の通り客室にも案内文は無くチェッククイン時も説明がおろそかになっていました。
お客様への配慮が足りず、またご希望に添えず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考にさせて頂き、お客様一人一人が分かるような案内文の提示とチェックイン時の充分な説明を心掛けて参ります。
貴重なご指摘誠に有難うございました。

今後とも何卒宜しくお願い致します。


　　ホテルクラウンヒルズ結城　フロント　佐藤

この度はホテルクラウンヒルズ結城をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場は平日は男性のみ
土日祝は時間帯での男女入替制となっており
ご案内が不十分でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重要な改善項目として検討させていただきます。

ご多忙のところ貴重なご意見を頂戴し感謝いたします。

是非お近くにお越しの際はご利用頂けますようお願い申し上げます。
　
　支配人　大熊

この度はホテルクラウンヒルズ結城をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご多忙のところ各所ご指摘いただきありがとうございます。
内装・wifi等は大変ご不便おかけしました。
来年度には修繕工事を予定しております。

また無料朝食バイキングについては
お客様の仰る通り男性のお客様が多く
がっつり系です・・。
今後女性のお客様にも喜んでいただけるような
朝食メニューの改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

　　支配人　大熊

この度は結城第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

浴槽の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。清潔で快適にお過ごしいただけますよう改善してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。


支配人　大熊

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様の声を真摯に受けとめ、フロントの受付の対応をもう一度見直して、全体での質の高い接客を目指して参ります。
これにこりませず、またのご来店、従業員一同心よりお待ちもうしあげております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　この度はご利用ありがとうございました。
インターネットがつながらなかったとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。インターネットは全室有線LANでご利用いただけます。原因不明でつながらないということは過去記憶にございませんおで、詳しく症状などお伺い出来ればと思います。またのご利用をお待ち申し上げます。
この度、１月２０日から会社の経営が変わりました。漫画コーナーを始め無料サービスを多数導入しております。今後ともよろしくお願い申し上げます。　佐藤