どちらかと言えばクレームになるかな？

チェックインの対応をしてくれた女性の対応が、非常にビックリするほど、悪かった。
新人だと言うのはあるのでしょうけど、最低限の案内もして貰えず、直前にチェックインの時間を伝えているのに、まず名前を聞くとかありえません。
PCの用意も事前に伝えてあるのに、こちらから伝えてただ渡してくれるだけ。
朝食の案内もなし。説明は分かりにくい。
素人でもできる仕事をホテルの看板であるフロントにさせないでください。
荷物が多いので、運んで貰おうとしたら、そうする気配がない。。
水漏れでいきなり電話がフロントに繋がらなくなり、寝巻き姿でフロントにお茶セットを取りに行くことになったり。。一度出かけて、帰ってきたときに説明しようよ。

通常、部屋の前の電気はつくはずなのに、暗く、つかないまま。。
部屋の広さは満足いくものでしたが、ちょっとあんまりでした。

唯一、誉められるのは、男性フロント係のがんばりでしょうか。
体温計をすぐに用意してくれたり、薬を用意してくれたり。
あとは、軽朝食は、おいしく満足いく形で食べられました。
でも、焼き立てじゃないし・・・。
思ったよりレパートリーは多かったので、そこは楽しめました。

二度目はないと思います・・・残念ながら。
正直、宿泊費用返してと言いたいくらいでした。

自分が接客業をやっている上、最近までご縁でとてもいいホテルに勤務してたので、
それもあり、厳しく見てしまうのかもしれませんが・・・。
それを抜いても、女性フロントの態度は、目に余りました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月