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ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
食事4
幾度か利用させて頂いています。いつもありがとうございます。・雰囲気・朝食スタイル・内容・ＢＳ受信・周囲の静かさ・立地のよさ（私個人は烏丸御池からの利用が９９％なので少し不便）・そして何より、口コミ・感想への返答を大変素早くしてくださっているという点、 それは、「いつもお客（の声）を見てくださっている、耳を傾けてくださっている」 という安心感も含めて♪ 申し分なく大変満足です。残念なのは以下の点。①フロントが非常に狭く、１人・２人の係りがあくせくと動くのを見ながら、 宿泊時の８割方は数分待たされる。（いつも２１～２２時と遅めのチェックインなのに）②朝食７時からは遅く、これが６時からなら、烏丸御池近辺でよく宿泊する私は、 ヴィアインさんに２倍は宿泊していた。（当投稿と日付は前後するが１／３１（金）も予約した後、朝食が遅いことを思い出したのでキャンセルし別の近辺の施設に泊まった。（別施設も朝食ナシだったがその分、費用は十分安いものだった） （四条烏丸から移動して（会社など）目的地がどこかにある場合、７時から朝食を取っている と遅いという人も多いと思う） せめて６時から、できれば５時半からお願いしたい。（従業員の勤務等々もあるので、さすがに ５時半は無茶なような気はするが、工夫によっては出来なくもない気がする）③空きが無く喫煙の部屋に泊まったが、大丈夫だろうと思っていたら、 何のことは無い、タバコの臭いがものすごく、喫煙される方でもビックリの状況。 他者の家の匂いと同じく、タバコのにおいも様々なものがあり、好きな者にとっても、 残っている臭いは他人の臭いです。お部屋に入ったときに他人の臭いが感じられるのは 大変嫌なもの。（家そのものの良い匂いとはわけが違う） 普段からの換気・消臭をもっとして下さることに加え、予約時にお願いをした場合は さらに念入りにこれをお願いできないものか？ （病気になるほど消臭剤を部屋に撒くなどという安易なことは、例え無臭の商品でもやめてほしい）１２／４（水）宿泊のところへつづく・・・
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いつもホテルヴィアイン京都四条室町をご利用くださり、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉もくださり、恐縮でございます。またご指摘くださいました点について、真摯に受け止めまして、反省をいたしております。①フロントでお待たせしてしまいます点について・・・お時間によってはお待たせすることも確かにございまして、大変申し訳なく思っております。なるべくスムーズにお受けできるよう更なる課題とさせていただきます。②朝食時間について・・・現状7時からでございますが、これより早く開始することを検討いたしましたが、やはり現状では困難となっております。ただ、そうしたお客様のお声があることを真摯に受け止めております。③喫煙のお部屋について・・・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。プランや空き状況によってやむなく非喫煙者の方が喫煙ルームをご利用になる場合がやはりございます。もちろんご要望くだされば、事前の消臭対応はさせていただいております。今後もどうぞわたくし共のホテルで快適にお過ごしいただけますよう、わたくし共は一層努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。ホテルヴィアイン京都四条室町 フロント 石田
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食事4
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
幾度か利用させて頂いています。
いつもありがとうございます。
・雰囲気
・朝食スタイル・内容
・ＢＳ受信
・周囲の静かさ
・立地のよさ（私個人は烏丸御池からの利用が９９％なので少し不便）
・そして何より、口コミ・感想への返答を大変素早くしてくださっているという点、
それは、「いつもお客（の声）を見てくださっている、耳を傾けてくださっている」
という安心感も含めて♪
申し分なく大変満足です。
残念なのは以下の点。
①フロントが非常に狭く、１人・２人の係りがあくせくと動くのを見ながら、
宿泊時の８割方は数分待たされる。（いつも２１～２２時と遅めのチェックインなのに）
②朝食７時からは遅く、これが６時からなら、烏丸御池近辺でよく宿泊する私は、
ヴィアインさんに２倍は宿泊していた。（当投稿と日付は前後するが１／３１（金）も予約した後、朝食が遅いことを思い出したのでキャンセルし別の近辺の施設に泊まった。（別施設も朝食ナシだったがその分、費用は十分安いものだった）
（四条烏丸から移動して（会社など）目的地がどこかにある場合、７時から朝食を取っている
と遅いという人も多いと思う）
せめて６時から、できれば５時半からお願いしたい。（従業員の勤務等々もあるので、さすがに
５時半は無茶なような気はするが、工夫によっては出来なくもない気がする）
③空きが無く喫煙の部屋に泊まったが、大丈夫だろうと思っていたら、
何のことは無い、タバコの臭いがものすごく、喫煙される方でもビックリの状況。
他者の家の匂いと同じく、タバコのにおいも様々なものがあり、好きな者にとっても、
残っている臭いは他人の臭いです。お部屋に入ったときに他人の臭いが感じられるのは
大変嫌なもの。（家そのものの良い匂いとはわけが違う）
普段からの換気・消臭をもっとして下さることに加え、予約時にお願いをした場合は
さらに念入りにこれをお願いできないものか？
（病気になるほど消臭剤を部屋に撒くなどという安易なことは、例え無臭の商品でもやめてほしい）
１２／４（水）宿泊のところへつづく・・・
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いつもホテルヴィアイン京都四条室町をご利用くださり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もくださり、恐縮でございます。
またご指摘くださいました点について、真摯に受け止めまして、反省をいたしております。
①フロントでお待たせしてしまいます点について・・・お時間によってはお待たせすることも確かにございまして、大変申し訳なく思っております。なるべくスムーズにお受けできるよう更なる課題とさせていただきます。
②朝食時間について・・・現状7時からでございますが、これより早く開始することを検討いたしましたが、やはり現状では困難となっております。ただ、そうしたお客様のお声があることを真摯に受け止めております。
③喫煙のお部屋について・・・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。プランや空き状況によってやむなく非喫煙者の方が喫煙ルームをご利用になる場合がやはりございます。もちろんご要望くだされば、事前の消臭対応はさせていただいております。
今後もどうぞわたくし共のホテルで快適にお過ごしいただけますよう、わたくし共は一層努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルヴィアイン京都四条室町
フロント 石田