１／２１（火）宿泊のところからのつづき　…



・意見を真摯に受け止め…
・より快適にお過ごしいただけますよう努めて…
・改善に努めて…
・このようなことがないようスタッフ一同気をつけて…
・今後の参考にさせていただき…
・全力で取り組んで…
・貴重なご意見を賜り…
・お客様のニーズに合わせて日々努力して…

このような言葉、これに類する言葉は不要です。
言葉だけで、改善の余地が有るのか無いのか、改善を検討する気すらあるのかどうか
全くわかりません。
・急には無理
といった意味を含むものも聞きたくありません。
もちろん急には無理なのは当然です。

何とかするのかしないのか？
するなら具体的にいつ頃を目処に、どのようにするのか？
しないならなぜなのか、それは何が何でも絶対無理なのか？
時間が掛かるなら、次の進んだ返答をいつ聞けばして頂けるのか？

このようなことを、具体的に盛り込んで返答下さい。

適当にのらりくらりという常套手段が一番困ります。

※クレームではありません。
　あくまでも要望です。
　ただ、大概はこういったことを要望に書いてもハナから適当にしか返事されない
　ので、せっかく書いたこと・書くこと自体が無意味になっているので、少なくとも
　文面を読んでそうは感じない、誠意・意志・実感のこもった、無難なだけではない
　返答が欲しいということです。


　最も卑怯なのは、誰にでもできる「無視」という手です。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月