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ヴィアイン京都四条室町(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
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禁煙室が空いていなかったため喫煙室にしたが、消臭が不十分で気分が悪くなるくらい臭かった。エアコンをつけると悪臭が噴き出てきた。ホテルの用意している除菌・消臭スプレーを三本使って自分で部屋中を消臭しようやく我慢できる水準になった。これまでいろいろなホテルでやむなく喫煙室に泊まったことはあるが、これだけひどいのは初めてだった。今回の苦情は厳しい内容のため、アンケート用紙などホテルに直接知らせるものがないかとフロントに確認したところ、「ない」とのことなので、こちらに記載することとした。なお、楽天トラベルのコメントに記載することについては、ホテルのフロントに念をおして確認した。また、宿泊客の声をホテル側に知らせるためのもの(アンケート用紙など)が用意されていないことも問題である。
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この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満室のため、禁煙のお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。私どものホテルでできる限りの消臭はさせていただきましたが、満足のいく消臭になっておらず大変申し訳ございませんでした。 アンケート用紙に関しましても、お客様のおっしゃる通り当ホテルにはございません。大変申し訳ございません。お客様よりご要望があったということで、今後の運営の参考とさせていただきたいと思います。お忙しい中クチコミ投稿いただきましてありがとうございました。ヴィアイン京都四条室町 フロント輪田
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町(JR西日本グループ) のクチコミ
禁煙室が空いていなかったため喫煙室にしたが、消臭が不十分で気分が悪くなるくらい臭かった。エアコンをつけると悪臭が噴き出てきた。
ホテルの用意している除菌・消臭スプレーを三本使って自分で部屋中を消臭しようやく我慢できる水準になった。
これまでいろいろなホテルでやむなく喫煙室に泊まったことはあるが、これだけひどいのは初めてだった。
今回の苦情は厳しい内容のため、アンケート用紙などホテルに直接知らせるものがないかとフロントに確認したところ、「ない」とのことなので、こちらに記載することとした。なお、楽天トラベルのコメントに記載することについては、ホテルのフロントに念をおして確認した。
また、宿泊客の声をホテル側に知らせるためのもの(アンケート用紙など)が用意されていないことも問題である。
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この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満室のため、禁煙のお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。
私どものホテルでできる限りの消臭はさせていただきましたが、満足のいく消臭になっておらず大変申し訳ございませんでした。
アンケート用紙に関しましても、お客様のおっしゃる通り当ホテルにはございません。
大変申し訳ございません。
お客様よりご要望があったということで、今後の運営の参考とさせていただきたいと思います。
お忙しい中クチコミ投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 フロント輪田