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ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-10-29 14:44:51
4.0
投稿日：2018-10-22 13:37:14
4.0
投稿日：2018-09-28 11:03:10
5.0
投稿日：2018-07-03 10:20:25
4.0
投稿日：2018-07-03 10:18:42
食事4
たかのり1960さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
9/1宿泊時にWIFIについてのコメントをさせていただいた結果、今回チェックイン時
に対応状況など説明いただきありがとうございました。
ホテルとして顧客の声に迅速に対応し、当日のフロント担当者へしっかり引き継がれ
ていることにホテルとしてのレベルの高さを感じました。
臨時対応として中継器を増設されたとのことでしたが、やはり宿泊者が増えた時間帯
では実測値は200Kbps(0.2Mbps)くらいで解決に至っておりません。
早朝4時の時点ではしっかり30Mbpsくらいは出ておりました。
引き続き貴ホテルを利用したいのですが、Wifiがこの状況ですと宿泊中の仕事にも影
響が出てしまいます。
ホテルとしても状況は把握されていると思いますので、引き続き対応のほどよろしく
お願いいたします。
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いつもヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Wi-Fi接続に関しまして、度々、ご不便をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
臨時の対策を行っているにも関らず、改善されいない現状がありますこと、本当に申し訳ございません。
根本的な改善に向けて、通信業者と対策を講じるよう進めておりますが、まだ少し時間がかかるようでございます。誠に申し訳ございません。
早急に改善できるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい所、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町
フロント 菅生