この度は数あるホテルの中より、ヴィアイン京都四条室町へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

水道の件では大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
隣室での水道管の一部不具合の影響により、本来ならば、ご宿泊いただいていましたお部屋の水道もきちんと確認すべきところ、該当部屋のみしか確認できていなかったことが原因でございました。

今回は水道の出が悪い状態でお過ごしいただきましたにも関らず、また泊まりたいと、仰ってくださり、誠に恐縮でございます。

今後、このような事象を起こさぬよう、再発防止に努めます。不具合が発生した場合は原因をきちんと確認し、関連するお部屋にも影響がないかをしっかり確認し、お部屋をご準備させていただきます。

お客様に安心して、快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、ぜひまた当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は私共の不手際により、水道の出が悪くなり、またお寒い中でお湯の出が悪い状態でお過ごしくださったと思うと、心から申し訳なく、弁解の余地もございませんが、次回は快適にお過ごしいただくチャンスをいただけましたら嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　稲田