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ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-02-20 20:57:33
5.0
投稿日：2015-08-18 11:19:57
5.0
投稿日：2015-02-17 13:21:29
5.0
投稿日：2014-02-20 12:46:27
風呂3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ひろひろ1108さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
海外客人のために代理で予約。その後、ホテルに伺い宿泊者名の変更を伝えたものの変更処理されておらず。やもすれば予約が取れていなかった扱いをされるところだった。
また、私が支払いに行った際、すでに宿泊者本人が支払い済みだったにも関わらず、私のクレジットカードで二重決済された。
なぜ支払い済みかどうかくらいの確認ができないのか。こちらが気付いたから良かったものの、気づかなければ倍の金額を払っていたことになる。
いくら立地が良く価格が低くても、ここまでフロントに問題があるのなら怖くてビジネスでは使えない。
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この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
今回せっかくのご宿泊をこちらの不手際で台無しにしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
何故このような事象が発生したのか、今一度考え直し再発防止に努めて参ります。
お客様のご指摘の通り、このようなミスをしてしまっては信用を失ってしまいます。
電話やフロントでのご予約の受付から、全て一度見直しの必要を痛感いたしました。
大変申し訳御座いませんでした。
ヴィアイン京都四条室町
井関 慎哉