この度はせっかく当館をお選びいただいたにも関らず、ご不快な思いをされて私どもとしても申し訳なく思っております。
もし、このような事がございましたらフロントにご一報いただければ対応させて頂きます。
大変申しわけございませんでした。
また京都にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また朝食ご利用の際、至らぬ点があり不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
バイキングの補充やドリンクバーの不具合をはじめお客様からのご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、担当者とも協議しながら改善に取り組んで参ります。

他にお気づきの点等ございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けください。
最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人　　栗本
スタッフ　近藤

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの不適切な応対でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

当館では周辺地図をご用意してお客様へ正確なご案内ができるように努めておりますが、今回目的地までの道順のご案内ができず、お客様のご不明な点を親身になって解決させて頂くことができませんでした。

今後、正確なご案内ができますようにフロントスタッフに再度周知を図りますとともに、さらに分かりやすい地図をご用意するなどして、ご案内の改善に努めて参りますので、またのご利用機会がございましたら、ぜひ当館をお選び頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。お忙しい所、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
スタッフや当館の立地条件など、お気に召していただき大変嬉しく思います。
ですが、当日お車でお越しいただいたにも関わらず当館の駐車場が満車でお断りしてしまい申し訳なく思っております。
ご指摘の通り、当館の駐車場は１泊につき１，０００円のお代金ですが、近隣の駐車場はお停めいただ時間にも影響しますが、割高になってしまいがちです。高速道路の値下げに伴いお車でご来館のお客様が急増しております。当館としても、契約駐車場を持つなり、何かしら改善策を図り、お客様にご満足していただけるよう、考えて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくお選びいただいたにも関らず、この度はこちらの不手際により、ご体調を崩される結果となってしまい大変申し訳ございませんですした。
今一度清掃員のものと今回の事柄を話し合い、全室チェック漏れをなくすための努力をしてまいります。
また、お客様がご出発の際のスタッフの対応にも問題があったとの事で、お客様には本当にご迷惑ばかりかけてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でお客様のご指摘を真摯に受け止め、同じ失敗を繰り返さないように精進して参ります。
もう一度ご機会をいただければ幸いでございます。
有難うございました。
◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度は数あるホテルからヴィアイン京都四条室町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当日は法定停電の日に当たってしまい誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り、観光にお出掛けになり一番休憩を取りたい時間帯にお部屋が利用できなかった事、大変心苦しく思います。
しかしながら、お客様の安心・安全を確保する為でもございますので何卒ご理解くださいますと幸いでございます。
次回、機会がございましたらまたヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
お客様に快適に過ごして頂ける様に私共も、日々サービス・清掃の向上に努めて参ります。

　ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関してご満足頂ける提供ができなかった点、申し訳ございませんでした。
朝食担当とも情報を共用し、改善出来る点を確認して参ります。
またぜひ、機会がございましたらご利用下さいませ

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。
お部屋の広さに関しまして、直ぐの改善は難しいですがお客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町
支配人

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お預りしておりましたお荷物をお渡しするのに時間を要してしまい、更に異なるお荷物を運んでしまった事、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊の最初から残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。このようなことがあったにもかかわらず立地、食事について良かったと仰ってくださり嬉しく拝読いたしました。お荷物のお預りの誤りの無いよう、スムーズなお受渡しをさせていただくようスタッフに再度共有し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また次回ご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご意見をいただきました朝食につきましてはお客様に満足いただけるものがご提供できず申し訳ございません。料理の質の改善と写真との剥離があるという点につきましても見直しをさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまった中でも、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

長期のご滞在を頂き、光栄に存じます。
ご朝食メニューにつきましては可能な限りお惣菜のメニューを変えておりますが、長期のご滞在ですと少々飽きてこられること、もっともでございます。今後もできる限りお客様に喜んで頂けるメニューを目指して改善して参ります。

また、お客様のお顔を覚え、お声がけ出来なかったこと、深く反省致しております。これからお客様にもっと心地よく感じて頂けるおもてなしを目指して精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　阪口

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございました。
満足していただけたようでとても嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町 胡

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋のお掃除に関しましてご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。
髪の毛、シミ、埃。せっかくのお泊りを台無しにしてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
シャワーも快適にお使い頂けなかったとのこと。次回、ご来館の際にはこのような事のない様、しっかり清掃を改め、定宿に決定していただけるようなサービスを提供できるよう精進いたします。
もし、またお連れ様とご一緒に京都へお越しいただくことがありましたら是非当館をお選び頂きもう一度チャンスを頂けましたら幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

いただいたご意見を参考にし、より良いホテルにするため努めて参ります。

またご縁がございましたらヴィアイン京都四条室町をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
内田

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

朝食のパンは多くのお客様から好評をいただいておりますが、和食派のお客様にもご満足いただけるよう、今後も改善していきたいと思っております。

また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
フロント 宮本

この度は、大雨の影響で当館をご利用いただけなく残念に思います。


台風や大雨などの災害により、当館に来ることができない場合は前日でもキャンセル料がかからずにキャンセルすることができる場合もございます。


またご不明な点などございましたら、お気軽にお電話下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　日和佐

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊後に貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。

ご予約頂きました「お部屋おまかせプラン」につきましては、お部屋タイプ・禁煙室・喫煙室のご指定不可という条件をご納得頂きました上で、その分通常より料金をお安く設定してご宿泊頂ける条件付きのプランとして販売させて頂いております。誠に恐れ入りますが、禁煙室・喫煙室をご指定されます場合は、通常のプランでご予約頂けますよう、お願い申し上げます。尚、禁煙室・喫煙室の指定可によるお部屋おまかせプランにつきましては、今後の販売に関する検討課題とさせて頂きたいと思います。チェックインの際にお客様よりご要望をお申し出頂きましたにもかかわらず、それに対するスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いにさせてしまいましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

館内の掲示につきましては、昨今のインバウンド客の増加に伴い、当館と致しましても早急に対策を講じるべく日英中韓表記を追記するなどしてお客様に適切な情報をお伝えできるよう只今改善の方向で進めておる所でございます。当館は開業11年目を迎えております。一度リニューアルを経ておりますが、今一度、掲示物の見直しを行いまして、皆様に安心してご利用頂けるホテルとなるように改善して参る所存でございます。

今回頂きました貴重なご意見・ご感想は私どもに対する厳しいお叱りを頂けたものと厳粛に受け止め、私共と致しましても他ホテルチェーン様を学ばせて頂いて、できるホテルとなるように精進して参りたいと考えております。

これに懲りませず、今後ともヴィアインホテルチェーンをご愛顧頂けますことを、従業員一同、心よりお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。この度は、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また京都にお越しの際には
是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

スタッフの対応につきまして、至らないところがありましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足いただけるように
スタッフ一同、努めて参ります。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町　フロント　菅生