部屋1
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ハッサン１世さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- ハッサン１世さん [30代/男性] 2015年12月14日 12:02:13
-
エアコンがあまりに汚すぎて、使用しませんでした。外側も内部も、ほこりとカビが積りに積もった状況で、とても使う気になれません。立地や食事、フロントの対応などは非常に満足ですが、エアコンの件だけで今後泊まるのを控えたいくらいです。エアコンの清掃をお願いします。エアコンがきれいになれば、今後も利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2015年12月14日 16:34:47
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室のエアコンの件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋のチェックの際にエアコンの確認もしてまいります。
お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
どうぞまた京都へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町 フロント大石
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部屋1
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あかり堂さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- あかり堂さん [40代/男性] 2015年11月17日 09:59:37
-
年間100泊以上をしており、このような軽朝食付きのホテルブランドも、ヴィアインさんコンフォートさんなど多く泊まっています。これらホテルブランドの良さは可もなく不可もなく安くて便利で、どれも同じ質を提供してくれるのが魅力ですが、この京都のヴィアインさんははずれです。
部屋にもこまごまとした不備が多く、一番最悪なのは空調からの匂いですね。吐き気がしました。朝色サービスも同グループの他のホテルとは違い、欠品が早い段階でありました。これもはじめてです。
他の同グループホテルの1.5倍以上の価格設定ながら、半分以下の価値しか見いだせず、この評価です。
あと、京都特有なのかな?食事時間が終わったら、とっとと立て看を出すのは良いとしてもバリカーで通せんぼですか?これも他のホテルではあまり見かけない姿勢ですね。いやぁ心証最悪です。私は中から見ていたけど、これは無い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2015年11月18日 00:12:01
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご期待に全くお応えできず、更にご滞在中ご不快な思いばかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の不備や朝食の欠品をはじめ、配慮に欠ける点が多数ありましたこと、ホテルとしてあるまじきことでございます。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう私どもスタッフはチェックの目を厳しくしてまいります。
ご滞在中お気づきの点ございましたらどうぞフロントへお伝えくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださいましたことに心から感謝しております。
ありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 フロント大石
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部屋1
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月16日 00:53:28
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立地が良いのですが、私はリピートしないし誰にも勧めません。
1番の理由は、2泊共に夜から朝までずっと、隣室からハッキリと聞こえるイビキで4時頃まで眠りにつけなかった事。イビキという騒音もですが、他人と薄い板を隔ててこんなに近くに居るという事も気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2014年06月16日 08:13:09
-
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ゆっくりお休みいただく事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善事項として取り組ませていただきます。
ヴィアイン京都四条室町 フロント 谷
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部屋1
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月09日 16:14:37
-
シャワーフック壊れてました!!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2014年02月10日 08:24:39
-
いつもヴィアイン京都四条室町をご利用頂き
ありがとうございます。
シャワーフックの件、ご不便をおかけいたしました。
該当のお部屋はシャワーヘッドの交換工事とともに新しいものと交換いたしました。
今後、ご滞在中にこのようなご不便がございましたら
お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
これからもヴィアイン京都四条室町を
よろしくお願いいたします。
ヴィアイン京都四条室町 フロント 土田
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部屋1
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31413141さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 31413141さん [50代/男性] 2013年11月14日 13:22:30
-
まぁ何の取り柄も無いホテルです。京都でハイシーズンだから８，５００円もするのだけど、これはホテルというより京都の悪質さですね。
場所と時期を別にすれば４，５００円が適正値です。
チェックインはフロントで記帳させられるのに、その後後戻りして自動チェックイン機まで行かせられる。意味不明！？？？
部屋にお茶などが無いので、フロントに置いてあるようだがスタッフは何も言わない。
京都風の栞はくれたけど、なんだか京都というのは全体にアメニティやオモテナシというのを勘違いしている。３００円で売っているようだ、その分宿泊費安くすれば‥‥
部屋の風呂は床から２０cmも上がっていてバリアフリーの時代に何してるんだろという感じ。風呂にコンセントが無いのでドライヤは部屋に置いてあります。
冷蔵庫のスイッチは何故か２箇所もあって、１つに気に付かなかったのでズーとただの箱に飲み物入れていた私はバカ者？
クロゼットはありません。
部屋はベッドでほぼいっぱい、歩くスペースはありません。
いくら考えても褒めることが浮かばない～- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2013年11月15日 09:07:52
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができませず、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際のご案内不足がございましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ヴィアイン京都四条室町
フロント 山下
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部屋1
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月17日 18:04:52
-
部屋が溶剤臭くて吐きそうでした。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2012年11月17日 21:16:03
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにもかかわらずお部屋の臭いがきつく、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
調査の上、より快適におくつろぎいただけるホテルを目指し改善に努めて参ります。
改めまして、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
大変申しわけ御座いませんでした。
ヴィアイン京都四条室町 森口
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部屋1
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なかい5460さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- なかい5460さん [40代/男性] 2011年09月17日 12:51:29
-
ユニットバスの電気が点かず、またいつまで待っても湯が出て来ませんでした。
結局入浴どころか、シャワーで汗を流す事すら出来ず。
普段点検とかしていないのでしょうか？
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2011年09月18日 02:43:52
-
この度は、ご宿泊に際し、浴室での設備不具合により、大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室設備の点検は毎朝、清掃時に実施しておりますが、再度徹底を図り、再発防止に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン京都四条室町 塚本
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部屋1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月14日 00:11:51
-
既に終えた旅行なので忘れようと思ってましたが、感想を述べよとのこと。
何年振りかで懐かしい家内の故郷京都に旅をして、こんなに残念な気持ちになったのは初めてです。何となく薄汚い部屋、窓を開けると向いの会社の社員がこちらをみている様子。
もう一つの窓は工事現場。京都に旅しながら殺伐とした気持ちになりました。
出発の朝は雨が降り出し、フロントに傘を借りようと頼むと返して貰えるなら貸すとのことしかも、ビニール傘。何本か分けてあげる様気遣いがあるのが、普通のホテル、ホテルマン、フロントマン。
せっかくの夫婦そろっての京都旅行、やはりちゃんとしたホテルにすべきだった！
二泊もしてしまった、間抜けであった！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2011年06月15日 00:47:38
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
折角の京都のご旅行でしたのに、お客様のご期待、ご要望にお応えするができず大変残念で、深く反省いたしております。
お部屋の清掃等行き届いておらぬ点がなかったかどうか、再度確認し改善に努めさせて頂きます。
また、ご出発の朝にはお客様の心象を害してしまいましたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
初心に戻りよりお客様のご期待に添うことのできるホテルとなるよう精進いたします。
この度は大変失礼を致しました。
改めて、お詫び申し上げます。
ヴィアイン京都四条室町
森口亮
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部屋1
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月23日 21:49:04
-
ビジネスで一泊しました。正直とてもがっかりしました。この値段なら他のホテルにすれば良かったです。禁煙の部屋を予約してましたが部屋はタバコのにおいがしました。お風呂はカビくさいにおいがして、壁紙は一部剥がれかかってたり汚れていました。ＷＥＢの写真はいつのですか？過剰に宣伝し過ぎでは？部屋のドアは薄く廊下を人が通るとすぐ足音が分かるくらいです。早朝５時頃に突然ドアがノックされました。もちろん出ませんでしたが熟睡できませんでした。女性が泊まるところではありませんね。二度と泊まりません。
【ご利用の宿泊プラン】
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ゆったりベッドシングルルーム（禁煙）軽朝食無料サービス- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2010年06月07日 18:36:34
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、直ちに点検をし修繕いたしました。その他のお部屋につきましても、定期的に点検をし必要であれば修繕をしております。お手数ではありますが、もしこのような事がございましたらフロントにご連絡をいただければ新しいお部屋をご用意させていただきます。
早朝のノックの件につきましては、巡回の強化を図りまたお客様に対してもお部屋番号のご確認をお願いするよう取り組んでまいります。
この度はこちらの不手際により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
我々の意識不足を痛感いたしました。改善に向けて厳しくして参ります。
誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら我々にチャンスをいただければ幸いでございます。
有難うございました。
ヴィアイン京都四条室町
営業主任 井関 慎哉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月27日 19:16:09
-
禁煙の部屋がなかったが、楽天での評価が高かった上、喫煙の部屋でも臭くなかったとのコメントもあり、大丈夫かと思い喫煙の部屋に宿泊したが、
あまりにもタバコの臭いがひどくて、涙目になり、ゆっくり出来なかった。
楽天の評価って、当てにならないのでしょうか・・・ガッカリです。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2009年12月08日 04:37:37
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
せっかく当館をお選びいただいたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館もオープンから３年目に入っており、やはりお部屋によっては臭いが強く残っている場合がございます。喫煙のお部屋でも臭いが強い場合は消臭はさせて頂いているのですが。事前に消臭のご希望をお申し出いただければ私どもも幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。
ヴィアイン京都四条室町
営業主任 井関 慎哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援スーパープラン！】LANも全室完備のビジネスに最適シングルルーム（軽朝食サービス）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングルルーム（喫煙）軽朝食無料サービス】
部屋1
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
禁煙室が空いていなかったため喫煙室にしたが、消臭が不十分で気分が悪くなるくらい臭かった。エアコンをつけると悪臭が噴き出てきた。
ホテルの用意している除菌・消臭スプレーを三本使って自分で部屋中を消臭しようやく我慢できる水準になった。
これまでいろいろなホテルでやむなく喫煙室に泊まったことはあるが、これだけひどいのは初めてだった。
今回の苦情は厳しい内容のため、アンケート用紙などホテルに直接知らせるものがないかとフロントに確認したところ、「ない」とのことなので、こちらに記載することとした。なお、楽天トラベルのコメントに記載することについては、ホテルのフロントに念をおして確認した。
また、宿泊客の声をホテル側に知らせるためのもの（アンケート用紙など）が用意されていないことも問題である。
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この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満室のため、禁煙のお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。
私どものホテルでできる限りの消臭はさせていただきましたが、満足のいく消臭になっておらず大変申し訳ございませんでした。
アンケート用紙に関しましても、お客様のおっしゃる通り当ホテルにはございません。
大変申し訳ございません。
お客様よりご要望があったということで、今後の運営の参考とさせていただきたいと思います。
お忙しい中クチコミ投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 フロント輪田