この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

宿泊料金につきましては、平成27年度7月のリニューアルに伴い、料金改定をさせていただいております。

京都の秋は観光シーズンでもあり、インターネットからのご予約でも、お電話予約と同じお値段でのご提供させていただいている日もございます。

お掃除なしのエコプラン、早割りプラン、連泊プランなど、リーズナブルなプランもございますが、紅葉シーズンの良い時期でもあり、インターネットでもおとりいただきにくいお日にちであったと思われ、心苦しく思っております。

私共のメンバー様にご登録いただくことができましたら、メンバー様料金もございますので、ぜひご検討くださいませ。

お部屋、設備、サービスに関しまして、料金にみあうサービスが提供できていると思っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、
また京都へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中の口コミ投稿をいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　稲田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また京都にお越しの際には
是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

スタッフの対応につきまして、至らないところがありましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足いただけるように
スタッフ一同、努めて参ります。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町　フロント　菅生

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、この度はお客様をお迎えする際に
こちらの配慮の足りないことで
お客様を不愉快にさせてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、
「ファーストインプレッションが大事だ」と
つくづく実感しております。
このことを胸にスタッフ一同、
心を入れ替えて努めてまいります。
いつかまた、チャンスをいただけることがあれば
と心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアン京都四条室町にご宿泊いただきまして
ありがとうございました。

宿泊プランの設定等、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。
今後はよりお客様にご満足いただけるものを提供出来るよう努めて参ります。

また、応対やサービスへのご指摘をいただきましてありがとうございます。
今後のサービス向上に資する貴重なご意見として承りました。

お忙しい所にもかかわりませず、お客様の声へのご投稿をいただきまして
ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　清水

この度は、数あるホテルの中から
ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき
ありがとうございます。
この度は清掃、道案内、設備面で
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
「ヒューマンエラー」のお言葉
大変身に染みました。
私たちはビジネスホテルでございますので
シンプル且つ心地のよいサービスが
ご提供できるよう気を引き締めてまいります。
もし、またチャンスをいただけることが
あれば挽回できるように、スタッフ一同
館内のチェック強化や周辺地理の勉強に
努めてまいります。
これからも末永くよろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご宿泊いただいたお部屋の件で
お客様には不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

清掃時のチェックとともに
フロントスタッフによる清掃後のチェックも
強化してまいります。

もし、今後チャンスをいただけることが
ありましたら
滞在中、お気づきの点はお気軽にフロントまで
お申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

この度は、貴重な意見をありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

いつもヴィアイン京都四条室町を
ご利用頂きありがとうございます。
朝食はお客様の声を参考に
少しずつリニューアルしてまいりました。
焼きたてパンも日替わりでございますので
お楽しみ頂ければ幸いです。
フェイスタオルの件、
大変ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
清掃後のチェックを強化してまいります。
どうぞこれからも末永くよろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご予約を確認いたしましたところ、
1泊減泊を承っております。
その1泊以外のご宿泊分はすべてポイント加算されておりますのでご安心くださいませ。
ご説明が足りず、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ヴィアイン京都四条室町 フロント大石

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせていまいました事を、平に伏してお詫び申し上げます。

私どものミスにも関わらず、お客様への対応が横柄であったことや、大切なお客様のカードの取り扱い方等フロントスタッフに再度徹底してまいります。

お客様が快適にご宿泊いただけますことを第一に、今後このようなことがないよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回お客様の心象を害しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりよいホテルとなるよう全力で取り組んで参ります。

大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　今川

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
モーニングコールの件につきましては、皆様には枕もとのアラームを御設定いただいておりますが、他に良い方法がないかどうか検討中でございます。
より良いホテルとなるよう努めて参ります。
お忙しい中ご意見をたまわり誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより折角私どものホテルをお選び頂きましたのに、この度はお客様のご期待に沿うことが出来ず大変残念かつ情けなく思っております。

お客様から頂きましたお声を大切にし、今一度自分自身の振る舞いを省み、初心に戻り職務にまい進いたします。

改めましてこの度はフロントにてお客様のご心象を害しましたこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、ご迷惑をおかけ致しました事を、深くお詫び申し上げます。
再度このような事の無いようにチェック体制を強化させて頂きます。

又、貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　倉田

この度は数ある京都のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
VODの映像が再生されたり止まったりしたということでございますが、恐らくVODサーバーもしくはVOD機器に何かしら不具合が起きていたと考えられます。
大変申し訳ございませんでした。
こういった場合大変お手数ではございますが、一度フロントまでご連絡いただければ、スタッフが一度サーバーや機器の不具合を確認させていただき修理もしくはお部屋移動といった対応をさせて頂いております。
早急にサーバー及び機器の確認を行い、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
また、これに懲りず次回京都へお越しの際に当館へ再度ご宿泊いただければ幸いでございます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
古賀　洋平

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
当館のお部屋や立地条件をお褒めいただき大変嬉しく思います。
ですが、せっかくのご宿泊にも関わらずお風呂の清掃が行き届いておらずお客様の心象を害してしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今回は清掃無しのプランでしたが、この様な事象の場合は遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
再発防止に向けて、改善を図ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、防音の件でご迷惑をおかけし、お客様の心象を害してしまい大変申し訳御座いませんでした。
大変お手数ではございますが、そのような場合フロントにご一報頂ければ幸いでございます。
お部屋の移動等、出来る限りでご対応いたします。
大変申し訳御座いませんでした、
また機会がございましたら、ヴィアイン京都四条室町をご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

◆新規開業ホテルのお知らせ◆
ヴィアイン秋葉原(東京)が３月１８日に、ヴィアイン心斎橋(大阪)が４月２９日に開業予定でございます。
今後もヴィアイングループを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
この度はシャワーの水圧が悪く、
お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。

ヴィアイン京都四条室町
松藤　純人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
今回せっかくのご宿泊にも関わらず、こちらの至らない対応によりお客様の心象を害してしまい、大変申し訳なく思っております。
ご指摘の通り、お客様に接する際は常にゆとりを持って、対応しなければなりません。
その他サービスにつきましても、今回お客様にご指摘いただいた内容を今一度、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
次回またご機会がございましたら、是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくお選びいただいたにも関らずご迷惑をおかけする結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の番号や、場所についてご希望がございましたらチェックインの際、もしくは事前にお申し出いただければ対応させていただきます。
またお荷物の件でも不手際があり、大変申し訳なく思っております。
お客様からのご指摘につきましては、スタッフ全員で重く受け止め、改善の努力をして参ります。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用くださいませ。
◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉