いつもホテルヴィアイン京都四条室町をご利用くださり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もくださり、恐縮でございます。

またご指摘くださいました点について、真摯に受け止めまして、反省をいたしております。
①フロントでお待たせしてしまいます点について・・・お時間によってはお待たせすることも確かにございまして、大変申し訳なく思っております。なるべくスムーズにお受けできるよう更なる課題とさせていただきます。
②朝食時間について・・・現状7時からでございますが、これより早く開始することを検討いたしましたが、やはり現状では困難となっております。ただ、そうしたお客様のお声があることを真摯に受け止めております。
③喫煙のお部屋について・・・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。プランや空き状況によってやむなく非喫煙者の方が喫煙ルームをご利用になる場合がやはりございます。もちろんご要望くだされば、事前の消臭対応はさせていただいております。

今後もどうぞわたくし共のホテルで快適にお過ごしいただけますよう、わたくし共は一層努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルヴィアイン京都四条室町　
フロント　石田

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館シングル部屋は、
140cm幅の広めのベッドをご用意しております。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

朝食はリニューアルを重ね工夫してまいりました。
美味しくお召し上がりいただくことができて嬉しく感じております。


京都にお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。


ヴィアイン京都四条室町
フロント　工藤

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊中にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様が、快適にお過ごしいただけますよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ全スタッフで取り組んでまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきありがとうございます。
廊下の物音につきまして
お客様には、出張のご宿泊でお疲れのところ
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
もし、ご滞在中にこのようなことがあれば
お気軽にフロントまでお伝え下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
当館の朝食は全プランで無料サービスで、毎朝焼き上げているパンが大変ご好評を頂いております。お気に召していただき大変光栄でございます。
シングルルームは全室大きめの１４０ｃｍ幅のベッドをご用意しております。その分その他のスペースが狭くなっております。何卒ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。
数は少ないですが、広めのリラックスシングルのお部屋もご用意しております。
またご入洛の際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

◆新規開業ホテルのお知らせ◆
ヴィアイン心斎橋(大阪)が４月２９日に開業予定でございます。
今後もヴィアイングループを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございます。
朝食の焼きたてのパンをお褒めいただきありがとうございます。
他のサービスもお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございます。

◆新規開業ホテルのお知らせ◆
ヴィアイン秋葉原(東京)が３月１８日に、ヴィアイン心斎橋(大阪)が４月２９日に開業予定でございます。
今後もヴィアイングループを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町
蔵光　公一朗

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
当館は京都の中心の「四条烏丸」に位置しており、地下鉄四条駅、阪急烏丸駅、京都市バスのバス停から徒歩で4分程でございます。ですが、ご指摘の通り、当館は閑静な室町通に面しており、少し場所が分かりにくいかもしれません。迷われればお電話をいただければ幸いでございます。
またお部屋に関しても、当館のシングルルームは全室１４０ｃｍ幅のセミダブルベッドをご用意しております。その分やはりお部屋は手狭く感じられるかもしれません。
スタッフの対応について、お褒めをいただきまして光栄でございます。励みに今後も業務に取り組んで参ります。
せっかくお褒めいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらずお客様の心象を害してしまい、大変申し訳御座いませんでした。お客様のご指摘を拝見させていただき、大変お恥ずかしく思っております。ホテルとしてあるまじき姿だと認識しております。清掃のスタッフ全員、もちろん我々も含め、今回いただいたご指摘を共有して再発防止に努めます。大変申し訳御座いませんでした、
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
お風呂のお湯の出が悪くお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。
今後の課題とさせて頂き、サービス向上に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
ヴィアイン京都四条室町
松藤　純人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
トイレのウォシュレットが使えず、さらにシャワーの温度調節がやりずらく、ご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂き、サービス向上に努めて参りたいと思います。
また京都にお越しの際には是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
ヴィアイン京都四条室町
松藤　純人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
当館のシングルルームは全室にセミダブルサイズの１４０ｃｍ幅のベッドをご用意しております。お客様の快眠を第一に考慮しておりますが、ご指摘の通り、その分お部屋は少し手狭く感じられるかと思います。
お部屋のアメニティにつきましても、貴重なご意見を頂き有難うございます。
お客様のご指摘・ご要望は全て検討し、業務改善に取り組んでおります。
また次回ご入洛の際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、スタッフの至らない対応でお客様の心証を害してしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ全員が今一度自身を見つめなおし、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め改善に精進させて頂きます。
貴重なご意見大変有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、結果的にお客様にご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
もちろん夜間には定期的に巡回をしており、騒がしいお部屋があれば注意をさせていただいております。出来る限りの対応はさせて頂いておりますが、もしお気づきの場合は大変お手数ではありますが、フロントへご連絡いただければ幸いでございます。こちらの気遣いが足りなく大変申し訳ございませんでした。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございます。
この度はご宿泊プランの手配ミスがあり、その上スタッフの対応に問題があり大変申し訳ございませんでした。
もちろんミスを起さないように、徹底するのは当然の事ですが、万が一起きてしまった際にお客様にご心配やご迷惑をおかけしないように、もっと私はじめ、指導してまいります。謝罪のお言葉がなかったというのは、基本的な意識が抜けて降ります。
日ごろからご利用いただいているにも関わらず、ご不快な対応となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また京都にお越しの際には、是非当館をご利用してくださいませ。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
レディースプランのアメニティセットの数は、ご指摘どおり、泊数に関わらずお一つとさせていただいております。当プランは通常のプランと料金が変わらず、あくまでサービスという形を取っている為でございます。ですが、お客様のおっしゃられる通りで、やはりレディースプランに関しましては、ご滞在分のセットが必要だと認識しております。上の者にこの件を報告し、いい形でお返事を出来ればと思います。
大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をお選び頂き誠に有難うございました。
フロントは２４時間対応でございます。原則として、２４時を回ればエントランスは施錠いたしますが、インターホンを押していただければ直ぐに対応致します。またチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預け・お引取も２４時間対応致します。
交通やお食事など、お調べものがございましたら、些細な事でもフロントにお申し付け下さいませ。お調べいたします。
最後にお部屋のマグカップの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。清掃員に厳重に注意し、チェック体制も万全に致します。もしこのような事がございましたら、大変お手数ですが、フロントにご一報頂ければ幸いでございます。
◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
当館は全プランで朝食を無料サービスでご提供しております。
パンは毎朝専門スタッフが発酵させ、焼き上げております。チョコクロワッサンは、少し前にはじめました。お気に召して頂いて嬉しく思います。
シャワーカーテンが不良だったとの事で、早速新しいものに交換させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。清掃員にもこのような事を発見すれば、直ちに報告をするように厳重に注意いたします。
またご入洛の際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
チェックアウト時間の延長をご希望との事ですが、シングルでしたらその様な宿泊プランもございます。ツインに関しても今後検討させて頂きます。もちろん全プランで朝食は無料でございます。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用くださいませ。

◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋の髪の毛でございますが、今一度清掃員に厳重に指導をして、今後同様のミスがないように致します。大変申し訳ございませんでした。
その他ご指摘いただいた点につきましても、今後前向きに検討いたします。貴重なご意見誠に有難うございます。
また京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいまして誠に有難うございました。
立地がわかｒちやすいとお褒めいただき有難うございます。まだまだ、初めてご来館のお客様には「入り組んでおり分かり辛い」とご提言をいただくこともございますが、京都の景観規制（看板）等の難しい問題もあり、苦慮いたしておりますのが現状でございます。
朝食のパンにつきましてもお褒めをいただき本当に有難うございます。
私どもヴィアイン京都四条室町は、JR西日本グループのビジネスホテルとして、今後も「お客様本位のサービス」を目指し一生懸命努力してまいります。今年の７月１日に開業いたしますヴィアイン東京大井町共々何卒宜しくお願い申し上げます。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　支配人　坂根　敏昭

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町　支配人