この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございました。

シャワーフックの件では、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしてしまいました。
点検を強化し、以後このようなことのなきよう努めて参ります。

ティッシュペーパーはガラス扉の中にご用意がございます。
説明不足で、ご不便おかけいたしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

その他ご宿泊中に何かお困りのことがございましたら、
２４時間待機しておりますフロントスタッフに、
お気軽にお申し付けくださいませ。

よりお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一同気を引き締めて取り組んで参ります。

ご多忙の折お声を賜り誠に有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　工藤

この度は沢山ございます宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊有難うございました。眺望の件に関しましては、ご満足いただけるお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。確約はできませんが、ご予約時に眺望のいいお部屋等お伝えいただければ、リクエストにはなりますが、少しでもご満足いただけるようご準備できればと思います。
その他、いろいろご意見いただきました点、今後の参考にさせていただき、これからもお客様にご満足いただけるようお客様の声を大切に、進化し続けるホテルとして努力してまいります。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町　山名

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご予約を確認いたしましたところ、
1泊減泊を承っております。
その1泊以外のご宿泊分はすべてポイント加算されておりますのでご安心くださいませ。
ご説明が足りず、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ヴィアイン京都四条室町 フロント大石

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせていまいました事を、平に伏してお詫び申し上げます。

私どものミスにも関わらず、お客様への対応が横柄であったことや、大切なお客様のカードの取り扱い方等フロントスタッフに再度徹底してまいります。

お客様が快適にご宿泊いただけますことを第一に、今後このようなことがないよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたことをお詫び申し上げます。

フロントスタッフへのご指摘につきましては、私どもの教育体制を見直し、ホテルフロントスタッフとして、改めて指導してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　　　フロント　　山下

この度はヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回お客様の心象を害しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりよいホテルとなるよう全力で取り組んで参ります。

大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　今川

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回は設備点検の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後、このような事が無いよう徹底した点検等に努めてまいります。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　谷

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきありがとうございます。
折角お泊り頂いたにもかかわらずネットのつながりが悪かったとのこと誠に申しわけ御座いませんでした。
前回は問題なかったとのこと恐らく一時的な回線の渋滞が原因かと思われます。
頂きましたお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
モーニングコールの件につきましては、皆様には枕もとのアラームを御設定いただいておりますが、他に良い方法がないかどうか検討中でございます。
より良いホテルとなるよう努めて参ります。
お忙しい中ご意見をたまわり誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食ですが当ホテルで焼き上げておりますパンが皆様よりご好評を頂いております。
また接客につきましてもお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございました。

設備につきまして、様々なご意見を頂き大変恐縮でございます。
行き届いておらぬ点がございますことを真摯に受け止め今後の検討課題として取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
今後ともよろしくお願いを申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご朝食ですが、当ホテルで焼き上げております、パンがご好評を頂いております。
また京都にお越しの際はヴィアイン京都四条室町にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターにおきまして、お客様に不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現状としましては、当館の階段は非常時のみの使用となっております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
　
ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより折角私どものホテルをお選び頂きましたのに、この度はお客様のご期待に沿うことが出来ず大変残念かつ情けなく思っております。

お客様から頂きましたお声を大切にし、今一度自分自身の振る舞いを省み、初心に戻り職務にまい進いたします。

改めましてこの度はフロントにてお客様のご心象を害しましたこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、ご迷惑をおかけ致しました事を、深くお詫び申し上げます。
再度このような事の無いようにチェック体制を強化させて頂きます。

又、貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　倉田

この度は数あるホテルの中からヴィアイン京都四条室町をお選び頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の広さにつきましては、ご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。
ベッドの幅は、140ｃｍございますので、少しゆったりとおくつろぎいただければ、幸いでございます。

お客様から頂きましたお声を大切にし、よりよいホテルとなるよう努めてまいります。
また京都にお越しの際はぜひヴィアイン京都四条室町にご宿泊くださいませ。

ヴィアイン京都四条室町　菅生

【お知らせ】
この度ヴィアイングループに新しい仲間が加わります。

◇ヴィアイン新宿－2012.02.08 GRANDE OPEN!!
◇ヴィアイン東銀座－2012.03.08 GRANDE OPEN!!

☆２ホテル共ただいま開業記念プラン受付中！！☆

合わせまして
今後ともヴィアイングループをよろしくお願い申し上げます

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので京都にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン京都四条室町
松藤　純人

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊の際しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。至急、該当の客室の点検を行い、消臭処理をさせて頂きます。

今後はこの様な事の無い様、清掃担当との連携を密にし、客室状況の確認を徹底して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町　塚本

この度は数ある京都のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関らず、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました水圧の件、早急に確認し調節させていただきます。
こういった場合、大変お手数ですがフロントまでご連絡くださればスタッフが水圧の調節にうかがわせていただきます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
また、これに懲りず次回京都へお越しの際に当館へ再度ご宿泊いただければ幸いでございます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
古賀　洋平

この度は数ある京都のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
VODの映像が再生されたり止まったりしたということでございますが、恐らくVODサーバーもしくはVOD機器に何かしら不具合が起きていたと考えられます。
大変申し訳ございませんでした。
こういった場合大変お手数ではございますが、一度フロントまでご連絡いただければ、スタッフが一度サーバーや機器の不具合を確認させていただき修理もしくはお部屋移動といった対応をさせて頂いております。
早急にサーバー及び機器の確認を行い、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
また、これに懲りず次回京都へお越しの際に当館へ再度ご宿泊いただければ幸いでございます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
古賀　洋平

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
当館のお部屋や立地条件をお褒めいただき大変嬉しく思います。
ですが、せっかくのご宿泊にも関わらずお風呂の清掃が行き届いておらずお客様の心象を害してしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今回は清掃無しのプランでしたが、この様な事象の場合は遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
再発防止に向けて、改善を図ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉