部屋5
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月09日 20:31:48
-
朝の朝食時間の開始が7:00の決まりである事は理解できます。
既に数名の客が並んでて、6:50にお願いをし断られ、6:55にオープン。
この5分の差に何が意味があるのでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2014年07月10日 09:15:47
-
いつも当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
この度は、ご朝食の件でご不便をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
ご朝食でございますが、少しでもスムーズにお取り頂けるようにご朝食の準備が出来次第、ご案内させて頂いております。
また京都にお越しの際は、当ホテルのご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町 宮本
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援スーパープラン！】LANも全室完備のビジネスに最適シングルルーム（軽朝食サービス）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングルルーム（喫煙）軽朝食無料サービス】
部屋4
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月15日 05:25:02
-
室内清掃ナシのプランのはずなのに清掃されていた。フロントに電話したら「料金はそのままで結構です」と言われた。そうゆう問題じゃない。つまり在室してようがしてまいが勝手に入室してくる訳だろ。
料金の問題じゃない。信用の問題。
せっかく京都で手頃なホテルを見つけられたと思ってたのに残念。
もう利用出来ない。
所詮は関西人の感覚か。
【ご利用の宿泊プラン】
【連泊でお得にステイ】清掃なしECOエコプラン♪(軽朝食付)
ゆったりベッドシングルルーム（喫煙）軽朝食無料サービス- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2011年01月15日 09:32:48
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
エコプランでご予約をいただいたにも関わらず清掃に入ってしまいさらに、スタッフが見当違いの説明をして不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今一度、一からやり方や意識を見つめ直し、お客様にお気に召していただけるように精進してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン京都四条室町
松藤 純人
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ゆったりベッドシングルルーム（喫煙）軽朝食無料サービス】
部屋3
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 14:25:20
-
当日に朝食券は購入できないと頑なに拒否されました。
チェックイン時に聞いていないし、館内の案内に書かれてましたか？と聞きましたが、用意できないの一点張り。でも朝食券がないけど会場に来たという、外国の方は案内してました。
夜中に電子レンジを使いたくて一階に降りましたが場所がわからず、フロントの方を呼んだら休憩時間だったのか、業務多忙なのか解りませんがぶっきらぼうに、言われ申し訳ない気持ちになりましたが、田舎の宿ではないし、京都のホテルのフロントスタッフとしていかがなものかと感じました。
二度と利用しないし、おすすめしません。
景色が見えない部屋だとダメで、と話したところチェックイン時に対応してくれたスタッフさんは優しく丁寧だったので、その分非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2023年03月21日 02:39:09
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きましてありがとうございました。
朝食券に関しましてですが当日の準備の為前日までに販売枚数に達していなければ販売が可能となっております。
チェックインの際こちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様のご質問に対しての対応も不十分かつ残念な思いをさせてしまったことに関しても重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見はスタッフ間で共有し改善させて頂きます。この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 支配人
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- ご利用のお部屋
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部屋3
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月11日 09:55:08
-
三度目の利用でしたが、今回は気分悪く本当に残念でなりません。
前日の疲れもあり、朝ゆっくりしようとチェックアウト１２時のプランにしたのですが、
朝１０時過ぎにドアをノックされ、いきなりドアを開けられした。
私はびっくりして飛び起きてしまい、せっかくの１２時までに貴重な睡眠を妨害され寝れませんでした。その後、チェックアウトするも謝罪もなく、、、
ゆっくり休むこともできず、本当に悔しく、腹立たしく、残念な思いです。
そして駐車場へいくとマイカーは２階にあり、機械で１階に降ろすのに結構時間がかかります。その間は重い荷物をずっと持ち続けなくてはなりません。
連れ者は体の不自由で荷物が持てず、バック２つを車が降りてくるまでまで持ち続けるのはつらかったです。。。
他のお客様もきっと困ると思いますので、朝は駐車場に荷物置きを設置していただくとすごく助かります。すぐに改善をした方がいいと思います。
朝のような仕打ちうけ今回の京都旅行はとても残念なものになりました。
・朝、なぜ、ドアを開けられたたき起こされたのか?
・なぜ帰るときに謝罪がないのか?
納得する説明をして頂きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2018年02月12日 11:18:56
-
いつもご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきまして、初めにお詫び申し上げます、大変ご迷惑をおかけいたしました。
朝、お部屋に誤入室したのは清掃員の確認不足によるものでございます。
このようなことがあってはならないことはもちろんのこと、さらにこの事象をフロントスタッフは引継ぎされておらず、お客様への直接の謝罪ができなかった次第でございます。
清掃員との連携不足によりお客様の貴重な時間を奪い、御不快な思いのままホテルを後になさったこと、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の件につきましても早急に改善を検討させていただいております。
お客様への配慮が足りておりませんでした、重ねてお詫び申し上げます。
今後一切このようなことがないように努めて参りますので、また次回、京都にお越しの際は当館にてゆっくりとおくつろぎいただけませんでしょうか。
お忙しい中での口コミ投稿ありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン京都四条室町
フロント 荒見
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウト】朝はゆっくりおねぼうプラン
- ご利用のお部屋
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部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月27日 19:25:40
-
フロントでカードキーを渡された後部屋番号を聞きましたら、領収書に書いてますと言われました。今までホテルに色々泊まりましたが、この対応にはびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2013年11月27日 20:29:26
-
この度は、数ある宿泊施設の中からヴィアイン
京都四条室町にご宿泊いただきましたのにもか
かわらず、スタッフの対応でご不快な思いをさ
せてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際のご案内不足のうえ、フロント
スタッフの対応を今一度全スタッフが反省し、
襟を正し、お客様が快適にご宿泊いただけます
よう努めてまいります。
ヴィアイン京都四条室町
山下
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援スーパープラン！】LANも全室完備のビジネスに最適シングルルーム（軽朝食サービス）
- ご利用のお部屋
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部屋2
0331momoさんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 0331momoさん [40代/男性] 2020年12月08日 17:19:45
-
7年ぶりくらいに泊まりました。
経年の古さはしょうがないです。
受付の男の方は少し変で、思考を相手に近づけないタイプの人で、話していてイラッとしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2020年12月09日 03:40:42
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
７年ぶりに当ホテルをご利用頂いたとのことで、数ある京都市内のホテルの中で再びお選び頂いたこと、誠に光栄に存じます。
一方でご滞在時におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。改めてスタッフの姿勢を見つめなおし、全てのお客様を心からのおもてなしの気持ちでお迎えできるよう、お客様のお声をもとに精進して参ります。
ただ今コロナ感染拡大のため、ご出張、観光など何かとご不便をおかけしておりますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
このたびはお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 阪口
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部屋2
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 20:11:32
-
チェックインに20分以上待たされた。
受付スタッフは4人も出てきたのに、処理速度は遅く、名前も何回も確認してたり、聞き返してして、自分の番は抜かされ後から来たおじさんを先に処理していた。
申し訳なささに欠けていた。不快な思いをした。もう行きたくない。最低なホテルの印象。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2015年05月27日 06:01:49
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
度重なる失礼、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なお時間を奪ってしまった上に、度重なるお名前の確認、更にはご案内の順番を誤るという不快な対応の数々、心よりお詫びいたします。
スタッフ間の引継ぎにおいて不手際があったため多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
このようなことを繰り返さないようスタッフ一同
今回のことを厳粛に受け止め、以後気をつけてまいります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 フロント大石
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- ご利用のお部屋
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部屋2
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月02日 22:32:16
-
今までみなさんのクチコミを参考に、いろいろなホテルに宿泊してきました。クチコミの中によく、掃除などの苦情を目にすることがありますが、そんなひどいことはそうそうないだろうと、他人事のように見ていましたが、今回まさにそんなひどい目にあわされました。夜、ホテルに帰りお風呂も入って部屋着に着替え、さあ、歯を磨いて寝ようかと歯ブラシを手にしたところ、なんと前の人の使用済みの歯ブラシが袋に入った状態で、しかも濡れて他のアメニティと一緒にトレイにおいてありました。びっくりしたのとあきれたのと腹が立つのと複雑な気持ちでいっぱいになりました。ここまでくると、その汚れたトレイにのっていたコップさえも清潔なものではなかったのではないかと、疑わしくなりました。（すでに自分で使ってしまったあとのことなので取り替えてもらうこともできず）すぐにフロントに電話をし、新しい歯ブラシを持ってきてもらいましたが、こちらはもう部屋着の状態だったので、ドアを最低限開けて歯ブラシを受け取るだけで、面と向かって苦情は言いませんでしたが、本当に残念な気持ちでの１泊でした。窓も開けられないほどの景色の悪さ、デスク周りの清掃の不十分さなど、前泊したホテルがよかっただけに興ざめでした。もうこのホテルに宿泊することはないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2013年04月03日 11:59:05
-
この度は、数あるホテルの中から
ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきましたこと、ありがとうございました。
今回お客様には、お部屋のアメニティの件で
大変ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
多大なるご迷惑をおかけしたこと
心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め
清掃につきましては、
より一層のレベルアップをはかり
またチェックも強化していく所存でございます。
今回の事例を恥じ
今後はこのようなことがないように
スタッフ一同努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン京都四条室町 フロント 土田
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月12日 19:35:06
-
ホテルからの出入りの際に、フロントマンが悪人のように監視していて嫌だった。
朝食は混んでいて、またサラダなども、空の状態が長時間継続していて困った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2010年12月16日 06:11:30
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
フロントのスタッフの対応が悪く、お客様の心象を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今一度一から見つめ直し、改善の努力を図ります。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
有難うございました。
ヴィアイン京都四条室町
松藤 純人
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ひろひろ1108さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- ひろひろ1108さん [30代/男性] 2010年11月11日 12:57:55
-
海外客人のために代理で予約。その後、ホテルに伺い宿泊者名の変更を伝えたものの変更処理されておらず。やもすれば予約が取れていなかった扱いをされるところだった。
また、私が支払いに行った際、すでに宿泊者本人が支払い済みだったにも関わらず、私のクレジットカードで二重決済された。
なぜ支払い済みかどうかくらいの確認ができないのか。こちらが気付いたから良かったものの、気づかなければ倍の金額を払っていたことになる。
いくら立地が良く価格が低くても、ここまでフロントに問題があるのなら怖くてビジネスでは使えない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2010年11月24日 02:24:43
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
今回せっかくのご宿泊をこちらの不手際で台無しにしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
何故このような事象が発生したのか、今一度考え直し再発防止に努めて参ります。
お客様のご指摘の通り、このようなミスをしてしまっては信用を失ってしまいます。
電話やフロントでのご予約の受付から、全て一度見直しの必要を痛感いたしました。
大変申し訳御座いませんでした。
ヴィアイン京都四条室町
井関 慎哉
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- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 11:19:17
-
フロントの対応はよかったですが、部屋が最悪です。
まず、お茶を飲もうとしたらマグカップにはカビが生えている。お風呂には髪の毛が3本残っているし、カーテンもお湯が当たった瞬間カビの匂いが充満しました。
好みですが、枕はかちんかちんでなかなか寝れませんでした。2度と利用しないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月18日 03:22:40
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらお客様にご満足いただくにはほど遠かったようでスタッフ一同、大変心苦しく存じます。
ご滞在中に清潔不備にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当と情報を共有し、今後この様なことが無い様改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミの投稿をしていただきまして、
誠にありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 13:54:30
-
事前に荷物を預かってもらいに行ったら「名前は？」と聞かれギョッとした。ツレじゃないのでタメ口はどうかと。こちらは終始敬語なのに。
チェックイン時も機械でするように言われたがエラーが出て再度並ぶ羽目に。めんどくせぇ。
風呂はシャワーヘッドの下が特に汚いし、トイレはオシッコの匂いが充満していた。風呂にも部屋にも髪の毛とかあり系列ホテルどこも全部そうなんだけど掃除が不十分！週一でもカビキラーしてたらこんな事にはなってない。あとベッドも痒いからダニとかの虫対策して？
ホテルまでは暗い道を通るので不安。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2023年06月07日 23:57:11
-
この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
荷物預かりの時やチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また清掃に関してもご不便ご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がないように、徹底して参ります。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルＡ】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 18:50:13
-
排水溝の掃除ができていないのか下水の匂いがして、不快な思いをしました。お風呂に入った後にシャワーを浴びるため、お湯を流すとユニットバスの床が水だらけになりました。ユニットバスのあるホテルに何度も宿泊したことがありますが、こんな事は初めてでした。連泊で毎日入浴しようと思っていましたが、バスマットが濡れた状態で足を置きたくないので、お風呂に入るのは諦めました。ユニットバスも全体的に照明も暗く使いにくかったです。リピートはなしですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2023年01月29日 00:12:15
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきありがとうございます。ユニットバスにつきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にさせていただき改善に努めさせていただきます。ご意見ありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町
支配人 栗本 フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルＢ】
部屋1
クッキングパパンさんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- クッキングパパンさん [40代/男性] 2022年10月24日 23:03:00
-
禁煙の部屋でタバコ臭い
これは契約違反では？
お湯が全然でない
ゴミが落ちてる
今までのホテルで一番最低- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2022年10月25日 04:56:49
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、この様なことのないようにスタッフと情報共有をし改善して参ります。
また、貴重なご意見頂き感謝申し上げます。
ヴィアイン京都四条室町
支配人 栗本 スタッフ 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ゆったりプラン【12時OUT】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルＡ】
部屋1
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月26日 11:43:53
-
いくらビジネスでも悪すぎます！泊まったのが間違いでした！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2022年07月27日 11:20:28
-
この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂けたのにもかかわらず、ご満足のいくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
ヴィアイン京都四条室町
支配人 栗本 スタッフ 大神
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルＢ】
部屋1
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月27日 22:50:37
-
使いづらい
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2017年12月28日 11:49:31
-
ヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊の中でお客様にご不便を感じさせてしまいまして大変申し訳ありません。
ご滞在中なにかございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
スタッフ一同出来る限り対応させていただきます。
お忙しい中口コミの投稿、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町 フロント吉住
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部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月08日 18:40:36
-
禁煙室が希望だったのですが、部屋指定不可のため、喫煙室となってしまいました。
ランクに関して部屋指定不可はいいのですが、禁煙、喫煙は分けて欲しいと思います。
消臭剤を使用したのですが、においが気になり、頭痛がしてきました。
気持ちが悪いのは翌朝、ホテルを出るまで続き、辛い思いをしました。
健康被害を引き起こすおそれのある、プラン設定はいかがなものかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2017年10月09日 07:18:13
-
この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊
頂きましてありがとうございます。
当館の部屋指定不可プランで喫煙室にあたり
お身体の調子をくずされたとのこと
誠に申し訳ございませんでした。
その後、お気分はいかがでしょうか。
プランにつきましては
頂いたご意見を真摯に受け止め
今後の検討課題とさせていただきます。
また、やむなく喫煙部屋をとってしまった場合は
事前にお問合せいただければ
お客様のチェックイン前に
機械を入れて消臭するなど
出来る限りのご対応をさせていただきます。
ご予約についてご不明な点がございましたら
いつでもお気軽にお問合せくださいませ。
再びのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町 フロント 土田
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋おまかせプラン♪【部屋指定不可】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせプラン♪【部屋指定不可】】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
華マルさんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 華マルさん [50代/女性] 2017年06月12日 18:03:09
-
立地も部屋も良いので、何回か利用しており、今回も利用ししました。しかし、今回はエレベーター脇の部屋て゜、階段室は挟んでいるものの、エレベーターの「キュー」「キュロロロー」という音がずっとなっていて最悪でした。眠りたいと思っても音に起こされ、ウトウトしているとその音に「ドキッ」としてしばらく動悸がとまりませんでした。眠れず最悪の一日でした。
酔っぱらって要る人ならそのまま眠ってしまうかもしれませんが、普通に眠ろうとするには酷い部屋てした。残念でした。チェックインの時に一言聞いてくれればいいのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2017年06月12日 21:57:51
-
この度は、ヴィアイン京都四条室町ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の音に関しまして、ご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。
次回もしチャンスをいただけましたら、音の配慮いたしましたお部屋にご案内させて頂きます。
是非またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町
フロント 蔵光
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部屋1
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月03日 19:10:01
-
入った時、部屋がかび臭かった。部屋から浴室への段差が高い。段差は危ないと思うほど。浴槽の段差もも高い。次は泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） 2016年12月05日 01:09:13
-
この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き、ありがとうございました。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にあります段差の件ですが、浴室への段差がないお部屋もございますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
忙しい中投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン京都四条室町 フロント 永井
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部屋5
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投稿者さんの ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
３度目の宿泊
１度目は、青いユニフォームの従業員が
車が出て来る間じゅう横でタバコを集団でプカプカ
そして、部屋が異常に臭い！
アジア系の香辛料みたいな臭いがして
非常に不愉快であった。（消臭剤の完敗）
２度目の宿泊は、当たり前だが特に不愉快な事項はなかった。
朝飯も美味く頂いた。
そして３度目！また駐車場で不愉快な事が！
ホテルが工事中のようで駐車場内に
工事の資材が立体駐車場の前に散乱していて
狭い駐車場が余計に狭く、入れるのに困難だった。
横に工事人らしき物が座ってタバコをプカプカ
片付ける気も見られない。
工事は仕方ないが、もっとホテル側は駐車場にも気を配り
快適さを提供して貰いたい。
このホテルに支配人もしくはマネージャーは
存在するのだろうか？
フロント周辺にしがみ付いているだけなら不要である。
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いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただき
ありがとうございます。
この度は、当館のリニューアル工事により
多大なご迷惑、ご不便をおかけしたこと
大変申し訳ございませんでした。
駐車場周辺における資材の散乱、
お客様の安全に対する配慮が足りなかったこと
お客様のおっしゃるとおりでございます。
頂いたご意見を真摯にうけとめ
今後は二度とこのようなことがないように
スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
またいつか、チャンスをいただけることがあれば
今度こそご満足していただける
心地よい空間づくりに努めてまいります。
この度は、お忙しい中、クチコミ投稿を
誠にありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町 フロント 土田