この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室及び備品に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お客様から頂きました貴重なご意見はスタッフで共有し、より良いホテル作りに活かして参りたいと思います。
もし今後機会がございましたら、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございます。
また京都にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。

ヴィアイン京都四条室町 支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関してご満足頂ける提供ができなかった点、申し訳ございませんでした。
朝食担当とも情報を共用し、改善出来る点を確認して参ります。
またぜひ、機会がございましたらご利用下さいませ

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。
お部屋の広さに関しまして、直ぐの改善は難しいですがお客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町
支配人

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お預りしておりましたお荷物をお渡しするのに時間を要してしまい、更に異なるお荷物を運んでしまった事、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊の最初から残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。このようなことがあったにもかかわらず立地、食事について良かったと仰ってくださり嬉しく拝読いたしました。お荷物のお預りの誤りの無いよう、スムーズなお受渡しをさせていただくようスタッフに再度共有し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また次回ご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度は当館ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きましてありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き感謝申し上げます。

チェックインに関しては、早目に清掃が終了すれば15時より以前に案内させて頂く事もございますが、基本的には15時のご案内でございます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフは日本人が常駐しておりますので応対させて頂きます。

また設備に関しまして、早急に改善することは困難ですがお客様のご意見を真摯に受け止め
改善に努めて参ります。
朝食につきましても大変貴重なご意見ありがとうございます。
朝食スタッフも交えお客様に満足して頂ける様に改善策を検討したいと思います。

今後とも更に快適にご宿泊頂けますようサービス・清掃の向上に精進して参ります。
また京都にお越しの際には当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。


　　　　　ヴィアイン京都四条室町　支配人　

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、ご気分害す形となり大変申し訳ございませんでした。
サービスを再度見直し、スタッフの指導も含め改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館阪急烏丸駅・京都市営地下鉄四条駅24番出口より徒歩7分程度の場所にあり、観光には非常に便利な立地にございます。
近くにはコンビニやスーパー飲食店も多くございます。

また設備面におきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後とも頂きましたご意見を元に更に快適にご利用頂けますように精進して参ります。
また京都にお越しの際には当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中数々のご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。

　　　
　ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご意見をいただきました朝食につきましてはお客様に満足いただけるものがご提供できず申し訳ございません。料理の質の改善と写真との剥離があるという点につきましても見直しをさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまった中でも、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また朝食ご利用の際、至らぬ点があり不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
バイキングの補充やドリンクバーの不具合をはじめお客様からのご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、担当者とも協議しながら改善に取り組んで参ります。

他にお気づきの点等ございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けください。
最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人　　栗本
スタッフ　近藤

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

長期のご滞在を頂き、光栄に存じます。
ご朝食メニューにつきましては可能な限りお惣菜のメニューを変えておりますが、長期のご滞在ですと少々飽きてこられること、もっともでございます。今後もできる限りお客様に喜んで頂けるメニューを目指して改善して参ります。

また、お客様のお顔を覚え、お声がけ出来なかったこと、深く反省致しております。これからお客様にもっと心地よく感じて頂けるおもてなしを目指して精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　阪口

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございました。
満足していただけたようでとても嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町 胡

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋のお掃除に関しましてご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。
髪の毛、シミ、埃。せっかくのお泊りを台無しにしてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
シャワーも快適にお使い頂けなかったとのこと。次回、ご来館の際にはこのような事のない様、しっかり清掃を改め、定宿に決定していただけるようなサービスを提供できるよう精進いたします。
もし、またお連れ様とご一緒に京都へお越しいただくことがありましたら是非当館をお選び頂きもう一度チャンスを頂けましたら幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度は数あるホテルの中でヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

私共スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難く拝見させて頂きました。

ホテル全設備につきましては、2011年に一度全館改修を行っておりますが、年数の経過もございますので、箇所によってはお気に障る点もあるかと存じます。お客様に最大限の安心、安全なご滞在をご提供できるよう、清掃、設備メンテナンスに常に注意しておりますが、特に気になられる点等ございましたら、どうぞお声をおきかせ下さい。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、精進して参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

このたびはお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
阪口

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

いただいたご意見を参考にし、より良いホテルにするため努めて参ります。

またご縁がございましたらヴィアイン京都四条室町をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
内田

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊くださいましたのに多々ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
Wi-Fiは利用が集中する時間帯に一時的につながりにくくなることがございます。Wi-Fi環境の復元をすることで状況がよくなる場合もございます
。
シャワー圧に関しましても水圧が弱く、申し訳ございませんでした。湯量の調節のメンテナンスをはかり、一日のお疲れを癒すバスルームでご不便な思いをさせないよう、今後十分注意致します。

ご滞在中、何かご不便がございましたら、いつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

２０１８年の１０月より、京都市が宿泊税を徴収しておりますが、事前にご宿泊代をご決済いただいておりますのに、フロントにて宿泊税だけをお支払いいただくというご面倒をお掛けいたしました。ホテルにより徴収方法は異なるようでございますが、当館では現在のところ、事前のご決済をいただいているお客様も宿泊税をホテルでお支払いいただくことになっております。事前決済を選んでいただいているにもかかわらず、お手間をとらせてしまうこととなりますがご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度はご不便をかけ、誠に申し訳ございませんでした。またご機会がございましたらぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　稲田

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

朝食のパンは多くのお客様から好評をいただいておりますが、和食派のお客様にもご満足いただけるよう、今後も改善していきたいと思っております。

また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
フロント 宮本

この度は、大雨の影響で当館をご利用いただけなく残念に思います。


台風や大雨などの災害により、当館に来ることができない場合は前日でもキャンセル料がかからずにキャンセルすることができる場合もございます。


またご不明な点などございましたら、お気軽にお電話下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　日和佐

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊後に貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。

ご予約頂きました「お部屋おまかせプラン」につきましては、お部屋タイプ・禁煙室・喫煙室のご指定不可という条件をご納得頂きました上で、その分通常より料金をお安く設定してご宿泊頂ける条件付きのプランとして販売させて頂いております。誠に恐れ入りますが、禁煙室・喫煙室をご指定されます場合は、通常のプランでご予約頂けますよう、お願い申し上げます。尚、禁煙室・喫煙室の指定可によるお部屋おまかせプランにつきましては、今後の販売に関する検討課題とさせて頂きたいと思います。チェックインの際にお客様よりご要望をお申し出頂きましたにもかかわらず、それに対するスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いにさせてしまいましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

館内の掲示につきましては、昨今のインバウンド客の増加に伴い、当館と致しましても早急に対策を講じるべく日英中韓表記を追記するなどしてお客様に適切な情報をお伝えできるよう只今改善の方向で進めておる所でございます。当館は開業11年目を迎えております。一度リニューアルを経ておりますが、今一度、掲示物の見直しを行いまして、皆様に安心してご利用頂けるホテルとなるように改善して参る所存でございます。

今回頂きました貴重なご意見・ご感想は私どもに対する厳しいお叱りを頂けたものと厳粛に受け止め、私共と致しましても他ホテルチェーン様を学ばせて頂いて、できるホテルとなるように精進して参りたいと考えております。

これに懲りませず、今後ともヴィアインホテルチェーンをご愛顧頂けますことを、従業員一同、心よりお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。この度は、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、様々な点においてご満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。

もしまたご宿泊いただけることがございましたら、シングルBタイプのお部屋をお試し下さいませ。ベット幅を少しコンパクトにすることで、大きな荷物を広げて頂けるスペースを確保しております。

チェックイン時の対応も重ねてお詫び申し上げます。最も注意しなければならない点において、お客様からの申告で気づくという失態、お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後ないようにスタッフ全員に今一度指導を徹底して参りますので、また京都にお越しの際は当館をご利用いただきたいと思っております。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　荒見