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ホテルグレイスリー札幌のクチコミ・お客さまの声
立地5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
駅から近い、幅140cmの大きなベッドに寝れるということで予約しました。しかし、そんな安易な条件で選んだのがそもそもの間違いだったのかもしれません。仕事を終えて20:30頃にホテルに行き、チェックインの手続きを進めていると、チェックインが終わる少し前に、支配人かマネージャーのような人が話しかけてきました。・私共の不備で部屋が用意できなかった・代わりに別のホテルで部屋を用意したのでそちらに移動していただけないか・移動するためのタクシー代はこちらで手配するとの事でした。しかし、出張で札幌に来たのは初めてで道が分からなくなるのは嫌でしたし、仕事で疲れていたので断りました。そうした所、引き続きチェックインの処理が行われ、部屋のカードキーを用意していただけましたが、実際に部屋に行ってみた所、幅140cmあるベッドではなく、通常のシングルベッドが2つある部屋でした。広いベッドで寝たかったのでフロントに戻り、予約したとおりの部屋を希望した所、ようやく広いベッドが用意された部屋のカードキーをいただくことが出来ました。部屋自体は至って普通で、その後は特に問題と思うことはありませんでしたが、朝から仕事で非常に疲れていた自分としては、部屋をしっかり用意できなかったホテルの対応をとても不快に感じました。予約したとおりの部屋を用意できないようなホテルには、私は今後二度と泊まろうとは思いませんし、友人知人にも勧めようとは思いませんが、「駅から近ければ何でもいい」という人にはオススメかもしれません。あとWi-Fiは使えますが、速度はとても遅かったです。あまり期待しないほうがいいと思います。
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ホテルグレイスリー札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、私共の不手際により、他館へのお部屋のご案内で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。更に、ご案内させていただいたお部屋がご予約通りではなかった事を重ねてお詫び申し上げます。今後、安心して、快適にご宿泊頂けます様取り組んで参ります。また、これに懲りませずご利用頂ければ幸いに存じます。この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。フロント担当 竹花フロントチーフマネージャー 村上 淳
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投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
駅から近い、幅140cmの大きなベッドに寝れるということで予約しました。
しかし、そんな安易な条件で選んだのがそもそもの間違いだったのかもしれません。
仕事を終えて20:30頃にホテルに行き、チェックインの手続きを進めていると、
チェックインが終わる少し前に、支配人かマネージャーのような人が話しかけてきました。
・私共の不備で部屋が用意できなかった
・代わりに別のホテルで部屋を用意したのでそちらに移動していただけないか
・移動するためのタクシー代はこちらで手配する
との事でした。
しかし、出張で札幌に来たのは初めてで道が分からなくなるのは嫌でしたし、
仕事で疲れていたので断りました。
そうした所、引き続きチェックインの処理が行われ、部屋のカードキーを用意して
いただけましたが、実際に部屋に行ってみた所、幅140cmあるベッドではなく、
通常のシングルベッドが2つある部屋でした。
広いベッドで寝たかったのでフロントに戻り、予約したとおりの部屋を希望した所、
ようやく広いベッドが用意された部屋のカードキーをいただくことが出来ました。
部屋自体は至って普通で、その後は特に問題と思うことはありませんでしたが、
朝から仕事で非常に疲れていた自分としては、部屋をしっかり用意できなかった
ホテルの対応をとても不快に感じました。
予約したとおりの部屋を用意できないようなホテルには、私は今後二度と泊まろうとは思いませんし、
友人知人にも勧めようとは思いませんが、「駅から近ければ何でもいい」という人にはオススメかもしれません。
あとWi-Fiは使えますが、速度はとても遅かったです。
あまり期待しないほうがいいと思います。
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ホテルグレイスリー札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、私共の不手際により、他館へのお部屋のご案内で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
更に、ご案内させていただいたお部屋がご予約通りではなかった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後、安心して、快適にご宿泊頂けます様
取り組んで参ります。
また、これに懲りませずご利用頂ければ
幸いに存じます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント担当 竹花
フロントチーフマネージャー 村上 淳