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ホテルグレイスリー札幌のクチコミ･お客さまの声
総合5
久々に宿泊しました。やはり立地がよいのと、築年少し経過しましたが館内が綺麗で良いです。最初7Fのお部屋をアサインいただきロビー階で便利ラッキーと思ったところ、部屋がなぜかタバコ臭がする部屋でした（空調を通じて？）。当初フロントに連絡した際は、男性スタッフが「禁煙フロアなのでそんなはずはないと思いますが」というロボットみたいな対応でしたが、フロントで女性スタッフにお伝えしたところ、すぐに責任者の方までもおいでになりルームチェンジ提案していただけました。研修中のフロント外国人女性の方でしたが良い対応で助かりました。ラウンジが昔と運用が少し変わったのか、小さい土産店やバー併設になっておりよかったです。（インテリアや雰囲気は、当初の広さやテーブル、カウンターなどの方が好きでしたが）
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地や内装についてのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お部屋がタバコの臭いがした件で、お客様に大変不快な思いにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。その中でも、その後のフロントスタッフの対応を褒めていただき大変恐縮でございます。今後はスタッフ一人一人がよりお客様に寄り添った接客を目指し精進して参ります。おかげさまで当ホテルは今年、１３周年を迎える事ができました。この先もお客様のご要望やご期待に沿える様、努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 鈴木
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総合5
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
久々に宿泊しました。やはり立地がよいのと、築年少し経過しましたが館内が綺麗で良いです。最初7Fのお部屋をアサインいただきロビー階で便利ラッキーと思ったところ、部屋がなぜかタバコ臭がする部屋でした（空調を通じて？）。当初フロントに連絡した際は、男性スタッフが「禁煙フロアなのでそんなはずはないと思いますが」というロボットみたいな対応でしたが、フロントで女性スタッフにお伝えしたところ、すぐに責任者の方までもおいでになりルームチェンジ提案していただけました。研修中のフロント外国人女性の方でしたが良い対応で助かりました。
ラウンジが昔と運用が少し変わったのか、小さい土産店やバー併設になっておりよかったです。（インテリアや雰囲気は、当初の広さやテーブル、カウンターなどの方が好きでしたが）
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や内装についてのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お部屋がタバコの臭いがした件で、お客様に大変不快な思いにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
その中でも、その後のフロントスタッフの対応を褒めていただき大変恐縮でございます。
今後はスタッフ一人一人がよりお客様に寄り添った接客を目指し精進して参ります。
おかげさまで当ホテルは今年、１３周年を迎える事ができました。この先もお客様のご要望やご期待に沿える様、努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 鈴木