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ホテルグレイスリー札幌のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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Mサイズのパジャマが部屋に置かれており、パジャマのサイズはLに変更可能と書かれたカードが部屋に置かれていた。体型が大きいので、もっと大きいものは無いかフロントに尋ねたが、無いと言われた。Lは男性は着られない大きさなので、絶対に何かあったはず。男性サイズならあると言われればokしたのに、それも言われずただ謝られた。。レディースルーム用以外のものが本当に無かったのか疑問でならない。もうここには泊まれない。【ご利用の宿泊プラン】【朝食付☆二人でジャスト一万円！】広々ハリウッドツイン＆大人気のレディースツインをポッキリ価格で！◇◇レディースツイン～禁煙（14階）◇◇朝食付
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミを拝見致しました。お客様のご要望を的確に察し、ご納得いただける対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当日の経緯をお調べした結果、レディース専用のLサイズ以上のサイズが無いとお答えしており、お客様のおっしゃる通り男性サイズでしたらお届けすることができました。スタッフの機転の利かなさによって、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことを心よりお詫び申し上げますと共に、今後このような事が無いようサービスの質を上げるべく努力を致しますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。フロント担当 村上
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投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
Mサイズのパジャマが部屋に置かれており、パジャマのサイズはLに変更可能と書かれたカードが部屋に置かれていた。体型が大きいので、もっと大きいものは無いかフロントに尋ねたが、無いと言われた。Lは男性は着られない大きさなので、絶対に何かあったはず。男性サイズならあると言われればokしたのに、それも言われずただ謝られた。。レディースルーム用以外のものが本当に無かったのか疑問でならない。もうここには泊まれない。
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お客様のご要望を的確に察し、ご納得いただける対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の経緯をお調べした結果、レディース専用のLサイズ以上のサイズが無いとお答えしており、お客様のおっしゃる通り男性サイズでしたらお届けすることができました。
スタッフの機転の利かなさによって、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことを心よりお詫び申し上げますと共に、今後このような事が無いようサービスの質を上げるべく努力を致しますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロント担当 村上