こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-09-17 13:40:53
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投稿日：2011-05-16 16:01:24
風呂3
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shuhei0118さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
浴室にボディタオルがなかった。仕方なく備え付けのタオル（小）で体を洗ったが、タオルがバスタオルとタオル（小）しかないため、翌朝の洗顔時のタオルがなくなってしまいバスタオルを使うハメに。部屋の隅やベッドサイドに埃があったり、壁やベッドカバー・絨毯が汚れていたりと清潔感にも欠けるので、「ホテルの本質は？」「気持ちよく泊ってもらうサービスとは何か？」を再考して欲しい。
安さだけが売りのホテルチェーンだとこんなもんなんでしょうね（予想通りでガッカリです）。
ただし、立地条件だけは五ツ星。
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この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は大変ご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ボディタオルにつきましては、エグゼクティブルーム（１５F・１６F)に設置しております。
楽天トラベルにもエグゼクティブルームをお選びいただけるプランもご用意しておりますので、是非次回、ご利用いただければと思います。
清掃につきましても、お客様に不快の思いをさせてしまう結果となってしまい、反省しております。
お客様のご感想を真摯に受け止め、清掃担当者の再教育に努めますと共に、日々のメンテナンスをしっかりと実施いたします。
この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
フロント 村上