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ホテルグレイスリー札幌のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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今回、ナイター観戦のため野球観戦応援プランを使わせて頂きました。予約の際は、ナイター後のチェックインになるためチェックインの予定時間も21:30としました。にも関わらず、観戦中の20:30頃、携帯にホテルから電話が。チェックインが遅くなったための宿泊確認のようでしたが、周囲の大歓声で全く聴きとれず、通路側の席でなかったため容易く移動してかけ直すこともできず、今球場で観戦中であること、予定通り宿泊する事のみ返事をして切りましたが、伝わらなかったのか計3回もかかってきました。試合終了後、改めてこちらから電話を入れ今から向かう事を伝えましたが、せっかくのナイター、球場全体が熱狂し盛り上がっているところを何度も水をさされ正直大変不快な思いをしました。ホテルサイドとしては宿泊の確認は大切かも知れませんが、明らかにナイターの試合中と分かっている時間に、しかも予約のチェックイン予定時間より前に複数回の電話をかけてまで確認が必要なのでしたら最初から野球観戦応援プランなど作らなければ良いのではありませんか？チェックイン時にも一言もなかったところを見ると、そちらは特に迷惑な事をしたという意識はないのではないかと思いますが、興を削がれること甚だしいです。今後は考えて頂きたいと思います。ただ、その件以外については大変良かったです。立地は言うことなく、部屋もきれいで、設備も痒いところに手が届くように心遣いが行き届いており、特に枕元の携帯充電コードは大変助かりました。朝食バイキングも遅い時間に行ったのですが、出来たての料理がふんだんに補充されており、美味しく頂けました。【ご利用の宿泊プラン】【夏得】札幌ドームへ地下鉄1本！★野球観戦応援プラン！3つの特典プレゼント付／朝食付□□スタンダードシングル～禁煙□□朝食付
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この度はご予約、ご宿泊誠に有難う御座います。しかし、チェックインされる前から不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。お客様のお言葉通り宿泊確認のお電話をかけたのですが、お楽しみの時間にも関らず、 三度もかけてしまい恐縮しております。また、そのような事があったのにも関らず、チェックインの際にお詫びの言葉も無く、こちらの件も大変申し訳なく思っております。そのような中でも利便性・お部屋・設備・朝食などお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難う御座います。これからも安心・安全にご利用いただくのはもちろんのこと気持ち良く過ごしていただける様精進して参りますので、今後ともホテルグレイスリー札幌をどうぞ宜しくお願い致します。貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。フロント担当 早月
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投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
今回、ナイター観戦のため野球観戦応援プランを使わせて頂きました。
予約の際は、ナイター後のチェックインになるためチェックインの予定時間も21:30としました。
にも関わらず、観戦中の20:30頃、携帯にホテルから電話が。
チェックインが遅くなったための宿泊確認のようでしたが、周囲の大歓声で全く聴きとれず、通路側の席でなかったため容易く移動してかけ直すこともできず、今球場で観戦中であること、予定通り宿泊する事のみ返事をして切りましたが、伝わらなかったのか計3回もかかってきました。
試合終了後、改めてこちらから電話を入れ今から向かう事を伝えましたが、せっかくのナイター、球場全体が熱狂し盛り上がっているところを何度も水をさされ正直大変不快な思いをしました。
ホテルサイドとしては宿泊の確認は大切かも知れませんが、明らかにナイターの試合中と分かっている時間に、しかも予約のチェックイン予定時間より前に複数回の電話をかけてまで確認が必要なのでしたら最初から野球観戦応援プランなど作らなければ良いのではありませんか？
チェックイン時にも一言もなかったところを見ると、そちらは特に迷惑な事をしたという意識はないのではないかと思いますが、興を削がれること甚だしいです。今後は考えて頂きたいと思います。
ただ、その件以外については大変良かったです。
立地は言うことなく、部屋もきれいで、設備も痒いところに手が届くように心遣いが行き届いており、特に枕元の携帯充電コードは大変助かりました。
朝食バイキングも遅い時間に行ったのですが、出来たての料理がふんだんに補充されており、美味しく頂けました。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】札幌ドームへ地下鉄1本！★野球観戦応援プラン！3つの特典プレゼント付／朝食付
□□スタンダードシングル～禁煙□□朝食付
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この度はご予約、ご宿泊誠に有難う御座います。
しかし、チェックインされる前から不快な思い
をさせてしまい大変申し訳なく思っております。
お客様のお言葉通り宿泊確認のお電話を
かけたのですが、お楽しみの時間にも関らず、 三度もかけてしまい恐縮しております。
また、そのような事があったのにも関らず、
チェックインの際にお詫びの言葉も無く、
こちらの件も大変申し訳なく思っております。
そのような中でも利便性・お部屋・設備・朝食
などお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難う
御座います。
これからも安心・安全にご利用いただくのは
もちろんのこと気持ち良く過ごしていただける様
精進して参りますので、今後とも
ホテルグレイスリー札幌をどうぞ宜しくお願い
致します。
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有難う御座いました。
フロント担当 早月