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ホテルグレイスリー札幌のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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出張時、定宿にしています。今まで何の不満もありませんでしたが、今回は少しがっかりでした。ルームシアター見放題プランでルームシアターに不具合があって見られず・・・。遅い時間であまり時間がなかったから、それは簡単にあきらめられましたが、問い合わせのためにかけたフロントへの電話に出るのが遅い。1分ほど鳴らしても出ず、結局3回かけなおした。その間も不具合のままだから、40分以上は時間を無駄にしたなぁという感じです。返金はしてくれたけど、無駄にした時間は戻ってこない。機械はともかくフロントの対応の遅さが今回の一番のマイナスポイントです。接客力を磨いてください。
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いつもホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ルームシアター見放題のプランでお申し込みいただいたにも関わらず、機械の不具合によりご覧頂くことができず大変申し訳ございませんでした。また、お部屋からの電話にもすぐに対応する事ができず深く反省いたしております。今後は今まで以上に設備点検の徹底と、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、フロントスタッフ全員でサービスの向上に努めて参りますので、またこちらへいらっしゃる際にはホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただけたら幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。フロント担当 山崎
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ホテルグレイスリー札幌（北海道）
2.0
投稿日：2011-07-24 20:06:47
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部屋4
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がる7130さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
出張時、定宿にしています。今まで何の不満もありませんでしたが、今回は少しがっかりでした。
ルームシアター見放題プランでルームシアターに不具合があって見られず・・・。
遅い時間であまり時間がなかったから、それは簡単にあきらめられましたが、問い合わせのためにかけたフロントへの電話に出るのが遅い。
1分ほど鳴らしても出ず、結局3回かけなおした。
その間も不具合のままだから、40分以上は時間を無駄にしたなぁという感じです。
返金はしてくれたけど、無駄にした時間は戻ってこない。
機械はともかくフロントの対応の遅さが今回の一番のマイナスポイントです。
接客力を磨いてください。
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いつもホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ルームシアター見放題のプランでお申し込みいただいたにも関わらず、機械の不具合によりご覧頂くことができず大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋からの電話にもすぐに対応する事ができず深く反省いたしております。
今後は今まで以上に設備点検の徹底と、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、フロントスタッフ全員でサービスの向上に努めて参りますので、またこちらへいらっしゃる際にはホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント担当 山崎