先日はホテルグレイスリー札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際は、せっかくお電話頂いたのにもかかわらず、適切な道案内が出来なかった事、誠に申し訳ございません。
地下通路の施錠・開錠時間を把握させ再発防止に努めさせていただきます。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、お喜びいただけるようなサービスを心掛けて参ります。
お客様のまたのご宿泊を、従業員共々心よりお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー札幌
フロント　村上

この度はご宿泊いただき感謝申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴したご意見を基に、より一層皆様にご満足いただけるホテルを目指し、一同努力して参ります。
次回も私どものホテルをお選びくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント　村上

この度はご宿泊いただき心より御礼申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご意見を参考に、出来る限りお客様にご満足いただけるサービスを提供して参る所存でございます。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
フロント 村上

この度はご宿泊いただき心より御礼申し上げます。
ご指摘戴きました件、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてお客様をお迎えする立場として非常に情けなく思います。
各担当者には厳しく注意し、二度と繰り返さぬよう指導致しました。
貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご指摘をもとに、出来る限りお客様にご満足いただけるサービスを提供して参る所存でございます。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
フロント　村上

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
事前にご連絡を頂いていたのにもかかわらず、私どもの引継ぎミスでお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

従業員1人1人がホテルマンとしての自覚を持ち、責任を果たす様、指導した次第でございます。

誠に恐縮でございますが、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　村上

日頃より私どものホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
空調の件ではご不便をお掛けいたしました。昼夜の温度差が大きい時季という事もあり、現在の期間は、時間帯で暖房と外気送風を交互に稼動している状況でございます。全館空調という事もあり、ご要望に沿いかねる場合もございます。何卒ご容赦くださいませ。
これからも出来る限りお客様にご満足いただけるサービスを提供して参る所存ですので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
（フロント　高橋）

この度はホテルグレイスリー札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。
バスルームの臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化したいと思います。

もし、また機会がございましたら、ご予約賜ります様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　村上

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関して、ランクアップとはなりますが、広めのお部屋もございます。
機会がございましたら、次回お試しくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当：野瀬

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご到着の際はご予約の確認が取れず、不安に思われた事でしょう。お申込通りにお部屋も準備できず、快適にお過ごし出来なかった様子で、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。ご出発の際もお声掛けさせていただきましたが、改めて、お詫び申し上げます。
今後、当たり前の話なのですが、予約入力ミスの無いようにする事は勿論であり、お客様に心から快適にお過ごし頂ける様、努めてまいります。
もし、また機会がございましたら、ご予約賜ります様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当：野瀬

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、折角私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、至らない点があり、お客様に不快な思いを与える結果となったことについて、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご到着のお時間は、他のスタッフが滞在中のお客様の客室応対と電話応対が重なり、カウンターではスタッフが一人でチェックイン対応している状況でございました。迅速な応対が出来なかった事は、ご指摘のとおり私どもの不手際でございました。改めましてお詫び申し上げます。
ドアからの音漏れの件でございますが、構造上ドアの下部に隙間がございます。若干の外部への音漏れについては何卒ご容赦くださいませ。
今回頂戴したご意見を基に、皆様により快適にご利用いただけるホテルを目指し、一同今まで以上に努力して参る所存でございます。貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
機会がございましたら、是非ご宿泊いただきますよう心よりお願い申し上げます。
（フロント　高橋）

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
またお客様の「笑顔」にお会い出来ます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当：野瀬