投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月17日 16:26:59
-
前回は駅前方面の部屋だったのですが今回は別方向でした。出来れば部屋の向きを選べたり、分かる方法がほしい。
トリプルだと机スペースにテレビが置いてあって使えるスペースが少ない。
窓のカーテンが狭いしレースカーテンに出来ない。
電気、エアコン、照明等がカードキーを取ると消えてしまい調節が出来ない。
ケーキセットがついていましたが食べる時間がとりづらく不便だ。色んなサービスをもっと選べたほうが良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルグレイスリー札幌 2015年10月22日 14:34:17
-
この度はホテルグレイスリー札幌をご利用
頂き誠にありがとうございます！
当ホテルの構造上、駅側方面向きのお部屋は
シングルルーム、セミダブルルームと
ダブルルームの1室しかご用意がございません。
トリプルルームでご宿泊のお客様には、
駅側ではなく、西側向きで旧道庁（赤レンガ）
が見えますお部屋でご案内させて頂いております。
照明等の調節はベット枕元横にあります、
スイッチとボタンである程度は調節可能
が可能でございます。
お部屋のカードキーもお申し付けいただければ
宿泊者様の人数分用意が可能でございます。
ケーキセットですが、チケットはチェックイン
されてからチェックアウトされる日の20：30
まで利用可能でございます。
「色んなサービスを選べたほうが良い」との
ご意見ありがとうございます！
お客様の意見を参考に今後のサービス向上を
目指して参りたいと思います！
お忙しい中貴重なご意見有難うございました！
お客様にまたお会い出来ます事を
心よりお待ち申し上げております！！
フロント担当 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 秋特♪ホテル１階ボンサルーテカフェ de ケーキセット（お好きなケーキ+コーヒー）付プラン／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【□□トリプルルーム～禁煙□□】
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月11日 00:12:09
-
「広い部屋を用意しました」とのことで747号室をあてがわれたが、自販機で物を買う音は枕元に響くわ、ロビーの話し声は丸聞こえだわ、バリアフリーとかいう意味の分からない理由で部屋をちょっと動く度に入り口の電気は煌々と着いたり消えたりするわ、散々です。これで他の部屋と値段が同じなのは到底納得出来ないし、こんな負の条件が重なる部屋ならせめて最初から説明すべき。最低です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルグレイスリー札幌 2013年11月18日 10:19:17
-
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋のご案内不足によりご迷惑を
おかけ致しましたこと、心より
お詫び申し上げます。
私共の教育不足を重ねてお詫び致します。
今後この貴重なご意見を生かし
このような事が無いように
心よりのおもてなしをさせていただきます。
またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 竹花
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28！】断然おトク☆《旅割・先得》航空券に合わせてWでお得に！～シングルプラン～朝食付～早得
- ご利用のお部屋
- 【■■スタンダードシングル～喫煙■■朝食付】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月18日 19:12:51
-
一番驚いたのは、机の上にスリッパが直に置いてあったことです。なんの意味があるのか分かりません。
プランを選ぶ際に、景色の悪い部屋の場合があることを書いておくべきではないですか。目の前が他の部屋でがっかりでした。
ポットのコンセントがちぎれかけてますよ。確認してみてください。
見た目だけのサービスの良さよりも、細かい所に気を使った方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルグレイスリー札幌 2013年08月27日 13:41:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
清掃不備やご案内不足によりご迷惑を
おかけ致しましたこと、心より
お詫び申し上げます。
今後の改善に向けての貴重なご意見
ありがとうございます。
差し出がましいお願いかもしれませんが、
またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得】《安心の札幌駅前で気楽にお泊り♪》カジュアルステイ／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【□□エグゼクティブフロアシングル15平米～禁煙□□】
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月17日 20:47:50
-
休前日、一人での利用ということで料金が高いのは当たり前だと思いますが果たして値段値の価値があるのだろうかと思いました。
まず部屋の狭さに閉口しました。
あと埃っぽいのも…
ベッドも布団に入ったとたん、ベッドパッドやシーツがずれて何度も直すはめに。
こんな寝心地の悪い部屋は初めてです。
たまの贅沢と思い期待していた分、とてもガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルグレイスリー札幌 2013年06月23日 13:12:15
-
この度は数ある札幌駅周辺のホテルより
当ホテルをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様の期待を裏切るような形になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
差し出がましいお願いかもしれませんが
もしまたチャンスを頂けるのであれば、
お客様の期待以上のサービスを目指して
日々精進してまいりますので、
またご利用いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見
誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャル早割60◇早得】女性限定☆レディースルーム！60日前迄早期予約でお得に賢く！素泊り
- ご利用のお部屋
- 【◇◇レディースシングル～禁煙（14階）◇◇】
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月15日 17:14:45
-
金曜の夜遅く、知人達と飲みに行くことになり当日急きょ泊まるだけのホテルを探して宿泊しました。目的はチェックアウト時間（１１時）ギリギリまでゆっくり寝ることで、それ以外は何も望んでいませんでしたが、朝８時過ぎから、向かいの部屋が清掃の方々の清掃準備のスペース＆待機場所だったらしく、話し声とずっとゴミ袋を廊下でガシャガシャする音が響いていて一時間ぐらい続きました。その音のせいでまったくゆっくり寝られませんでした。 常識的にそんな時間までは寝ている私たちの方がだらしがないのでしょうが、チェックアウト前時間にずっと客室前で騒音をたてられては、まったくリラックスできないので、もう少し考えていただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルグレイスリー札幌 2013年04月16日 16:21:41
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び
いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、早朝から清掃担当者の話し声や清掃準備の音がうるさくお客様には大変不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、清掃担当者に申し伝え
今後このような事がないよう改善してまいりますので、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント担当 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【売切必至！】当日予約限定♪シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【◆◆セミダブル～ベッド幅140ｃｍ喫煙◆◆】
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月06日 18:03:39
-
予約した部屋でなく料金追加なくレディースルームに変更出来るとお薦め頂いたのでお願いしました。案内された部屋は禁煙で予約しているのに喫煙でした。そのため予約通りの部屋に変更してほしいとお願いしたところ、要望とは異なり禁煙のレディースルームへ案内されました。そこは喫煙階のようで廊下までタバコの匂いがするという状態でしたが時間がなかったのので譲歩しましたがとても気分がよくありませんでした。また、予約は一泊でしたが、一週間泊まりたいので空いているか聞いたところ明日は混んでますとの一言で調べても貰えませんでした。対応頂いた方は男性でしたが、性別や年齢で人を見る残念な方だと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルグレイスリー札幌 2013年03月11日 16:28:15
-
この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
私共の不手際でご予約タイプのお部屋をご用意で出来ず大変ご迷惑をお掛けしました。
改めてお詫び申しあげます。
担当スタッフは勿論、フロントスタッフにも申し伝えサービス向上を目指して参りますので、また
機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント担当 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得】《安心の札幌駅前で気楽にお泊り♪》カジュアルステイ／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【□□エグゼクティブフロアシングル15平米～禁煙□□】
pigymboobooさんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- pigymboobooさん [50代/男性] 2012年06月30日 18:18:20
-
２回目の宿泊でした。
入室し、浴室に入ると尿臭が充満していました。
夜遅かったため、部屋の移動等を避けるため、自ら掃除したり、りセッシュを吹き付けたりしましたが、ユニットの奥深くまで汚れているようで、一向に臭いは消えませんでした。
結局、あきらめてフロントに連絡し、部屋を換えてもらいました。
そのときの対応はとても親切で、好感は持てましたが・・・
外観やセキュリティ、フロントの対応等すべてすばらしいのに、とても残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルグレイスリー札幌 2012年07月03日 12:39:40
-
いつもホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
リピートしていただいたにも関わらず
清掃の不備でお客様に
ご迷惑お掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、従業員への
お褒めの御言葉、大変嬉しく思います。
今後、このような事がないよう
清掃を徹底して行うよう、声掛けして
参りたいと思います。
またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定割引】日曜はこんなにお得！サンデープラン～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【■■スタンダードシングル～喫煙■■】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
思道さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 思道さん [40代/男性] 2011年09月20日 14:39:22
-
わざわざ ＰＣの使える部屋を予約したのですが、ＰＣ能力が低すぎ・・・
ＤＶＤの読み込みすらできません。
インターネットの閲覧がやっとで、データを持ち込める状態ではありません。
場所はいいんだけどなぁ・・・
つーか 明日までに使うデータ ・・・・
ネットカフェ 探すか・・・・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルグレイスリー札幌 2011年09月25日 07:52:32
-
この度は ご宿泊・ご投稿有難う御座います。
しかし、パソコン付のお部屋をご予約して
頂いたにもかかわらず、期待に添えれず
大変申し訳御座いません。
出来るだけ早く改善できるよう取り組んで
参りますので、これからもどうぞ宜しく
お願い申し上げます。
再度お越しいただけることを心よりお待ち
しております。
フロント担当 早月
- ご利用の宿泊プラン
- 【札幌駅直結☆徒歩1分！】広々ベッドで快適☆シングルプラン～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【■■PC付シングル～喫煙■■朝食付】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 14:41:15
-
清掃が悪いです。
床は以前どなたかが汚したシミがそのまま。
布団をひとたび持ち上げたら埃がふわりと舞う。
机が汚れてても拭きが不十分。
立地だけ求めるのならいいと思います。
私は札幌駅まで数分で行ける他の地下鉄駅周辺で探しますが。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルグレイスリー札幌 2011年08月31日 18:05:37
-
この度はホテルグレイスリー札幌をご利用
いただきまして誠にありがとございます。
清掃の件では大変不愉快な思いをお掛けし
たことを、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただいた件については、今後お客
様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、
サービス向上に努めて参りますので、また
札幌へおこしの際には是非ホテルグレイスりー
札幌にご宿泊下さいませ。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
フロント 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得【早割15！】《早期予約でお得に賢く☆》ファミリー＆カップルプラン～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【◆◆セミダブル～ベッド幅140ｃｍ喫煙◆◆】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月19日 12:17:03
-
お部屋に古い感じは残っていましたが、
チェックインの女性の感じはすごく良かった。
最悪はテレビが映らなかったこと。
ＢＳ１とＢＳプレミアムしか見れなかった。
民放は時々きちんと映ったが、不愉快の連続。
フロントに電話する気にもなれなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルグレイスリー札幌 2011年06月22日 09:33:04
-
まずはじめに、
この度はお客様に
ご不便お掛け致しましたこと
深くお詫び申し上げます。
テレビの映りに関しまして、
清掃時に正常に写るよう、
確認に取り組んで参ります。
また、どうぞご滞在中、
お部屋備品のご利用方法など
ご不明な点がございましたら、
お気軽にフロントにお電話
頂けたらと思います。
誠に勝手ながら
次回来札時もホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただけたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を
心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケアリ直前割】チェックインは18時以降限定！びっくり★プライス／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【□□スタンダードシングル～禁煙□□】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月03日 23:53:17
-
１５０チャンネル見放題のプランに申し込んだのに付いていなかった
ひどい！
月二回札幌出張しますが二度と利用するつもりはありません
【ご利用の宿泊プラン】
【出張応援】お好きな映画鑑賞でリラックス！全150CH見放題！VOD視聴カード付～素泊り～
■■スタンダードシングル～喫煙■■- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルグレイスリー札幌 2011年02月18日 01:38:31
-
この度はご利用ありがとうございます。
また、ＶＯＤカードを渡し忘れ大変ご迷惑お掛け致しました。
大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう担当共々取り組んで参ります。
フロント 担当 竹花
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援】お好きな映画鑑賞でリラックス！全150CH見放題！VOD視聴カード付～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【■■スタンダードシングル～喫煙■■】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月03日 16:33:09
-
部屋が清掃行き届いてない。テーブルにほこりがあった。
絨毯がベージュのせいか至る所にシミがあったのと壁にも黒いキズがたくさん目立ち、ベッドカバーは毛玉があってカーテンもボロボロ・・・
ネットでの部屋の写真より不潔な感じがして非常に残念でした
もう利用しません
【ご利用の宿泊プラン】
【ベストプライス保証】歳末＆新春感謝大還元SP☆フットワーク軽々の駅前立地でナットク価格！／素泊り
■■スタンダードシングル～喫煙■■- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルグレイスリー札幌 2010年12月04日 00:18:37
-
この度はご利用ありがとうございます。
また、清掃の不備で大変申し訳けございません。
大変心苦しく拝読致しました。
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当に回覧しこのような事がない様に徹底
して参ります。
是非また何かの機会にご利用いただければ幸いに
存じます。
フロント責任者
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス保証】歳末＆新春感謝大還元SP☆フットワーク軽々の駅前立地でナットク価格！／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【■■スタンダードシングル～喫煙■■】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月08日 17:00:48
-
１２：００チェックアウトに惹かれて、このプランにしたものの
睡眠中の１１：１５頃に「チェックアウトのお時間ですが・・・」の電話あり。
通常客（１１：００チェックアウト）と間違われました。
この展開は２回目で、正直がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルグレイスリー札幌 2010年03月05日 11:29:34
-
先日はホテルグレイスリー札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご予約いただき誠に感謝致します。
睡眠中にお電話、尚且つプランの間違いと、多大なご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございません。
お客様に安らぎの場所をご提供させて頂く立場として、非常に恥ずかしい気持ちで一杯でございます。
今後はチェック体制の更なる強化を実施致しますので、これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルグレイスリー札幌
フロント 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【雪と氷のファンタジー】雪まつりへ行こう！ゆったりチェックアウト付～素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【□□スタンダードシングル～禁煙□□】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月19日 16:13:09
-
翌日ツインで予約していたのですが、「一度１１時でチェックアウトしてまた１４時にきてください」と言われ、他のホテルでも１日目がシングルで２日目がツインと宿泊したことがありますが、こんなことを言われたのは初めてでたいへんびっくりしました。
「荷物はこちらでお預かりすることも可能ですから」とさらに驚くことも言われました。
結局１泊だけで、翌日は違うホテルに移りました。
部屋の狭さと机と椅子が低すぎるとわかっていたら、絶対宿泊しなかったと思います。
申し訳ございませんが、二度目はないです。
【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】28日前までお得！アメニティ充実★レディースルーム～素泊り～
◇◇レディースシングル～禁煙（14階）◇◇- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルグレイスリー札幌 2009年04月20日 15:22:02
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントでのご案内の仕方に問題があり、大変失礼致しました。
基本的な事ですが、確実なご案内とサービスの提供ができますように、スタッフ一人一人が心掛ける必要があると改めて感じております。
また機会がございましたらお寄りいただけます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当：野瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディースプラン】28日前までお得！アメニティ充実★レディースルーム～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【◇◇レディースシングル～禁煙（14階）◇◇】
投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ
ベッド幅140cmということで予約を入れたのに、ベッド幅の狭いツインルームに変更されました。フロントでは「ツインルームの広い部屋に変更しました」という説明でしたが、1名しか宿泊しないのにベッドが２つあってもまったく意味がなく、デスクにTVが置いてあって仕事もできず、ダウングレードされた気分です。
また、直接的なホテルのサービスではありませんが、フロントで深夜にラーメンを食べられる店を聞いて行ってみたら閉まっていました。確実な情報でなければ「わかりません」と言ってもらった方が親切だし、フロントならそれくらいの情報を持っていて欲しい。これまでに泊まったサービスの良いと言われるビジネスホテルなら、どこでも親切に教えてくれたのですが...
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この度は北海道へご出張大変お疲れ様で
ございました。
チェックイン時に詳しい部屋の内容をお伝え
せずにルームチェンジしてしまい、
不快な思いをさせてしまった事深くお詫び
申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
飲食店のご紹介も確実な情報をお伝えせず、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後このような事のないように
深夜営業を行っている飲食店などの情報を資料化
し、今後のご紹介に利用させて頂きたいと思います。
ご多忙の中口コミへのご投稿有難うございます。
お客様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。
フロント担当 吉田