この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

また排水がされにくかった件についてですが、お客様のチェックアウト後に排水状況の確認を致しました。構造上シンクとバスタブの水が一箇所に流れるようになっており、どちらかがうまく流れないとバスルームの床に水が溜まってしまうことが御座います。お休みの最中ご不便をお掛けして申し訳御座いませんでした。

出来るだけ定期的な確認をすると共に同じ様な場面も早急に対応できるよう最善を尽くして参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

この度はお手間とお時間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
出来る限り努力はしているものの、実際に今回のお声をお客様から頂戴したことで改めて見直しを図りよりスムーズに、より多くのお客様に快適をご提供するために、お客様の声をスタッフ全体で把握し、改善に努めて参ります。

口コミをお寄せいただき有難う御座いました。
もしまたお泊りいただける機会御座いましたら、ご満足いただけるよう最善を尽くして参ります。重ねてご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

フロント　佐藤

ご宿泊いただきありがとうございました。
立地の良さは当ホテル自慢のひとつでございまして、たくさんのお客様から好評をいただいております。
　一方、お部屋では窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、社内で検討いたします。
　またのお越しをお待ちしております。

　フロント担当　浦濱 惇史

　この度はご宿泊いただきありがとうございます。
　セキュリティボックス・空調の件につきましては、お仕事でお疲れのところ、お手を煩わせることとなり申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として、社内で十分に検討させていただきます。現状では室内が冷え込む場合にはポータブルストーブを、暑い場合には扇風機を貸し出ししております。その他にもお気付きの点がございましたら、是非ご相談くださいませ。
　一方で、朝食におきましてはお褒めの言葉ありがとうございます。早速、担当スタッフに伝達させていただきました。
　朝食・お部屋の設備など、お客様の声を取り入れ、より良いものをお客様とともに作っていきたいと考えております。また次回ご宿泊の際には差し支えなければご意見をお寄せくださいませ。
　またのご来館をお待ちしております。

　フロント担当　浦濱
　

この度は札幌市内多数ある、ホテルの中から
お選びいただきありがとうございました。
ご予約いただいた、客室が喫煙ルームにも
かかわらず、灰皿が入ってない、お部屋を
ご案内致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋まで灰皿をお持ち出来なかった事に
つきましては重ねてお詫び申し上げます。
今後は灰皿をお届けにお伺いするように
対応をさせていただきます。
貴重なお時間をいただきありがとう
ございました。
また機会がございましたらご利用を
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　片山

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきありがとうございます。

清掃の不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃責任者へも内容を伝え、今後このような事のないよう清掃チェックを強化して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　麻田

　この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用頂きまして有難うございます。

ご宿泊の際の清掃不備、残留物などで不快な
思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように清掃担当責任者
に指示致しました。
お客様にご満足頂けますように誠心誠意
取り組んで参ります！

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。

　フロント担当　吉田

この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

チェックイン時、お待たせしまして
大変申し訳ございませんでした。
また、清掃不備に関しましても
心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらず、立地面に関しまして、
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして
大変嬉しく思います。

今後もお客様のご期待に副えるよう
日々努力を重ねて参りますので、
もしまた札幌にお越しの際も
当ホテルをご利用いただけましたら
幸いでございます。

またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　森田

数ある札幌駅周辺のホテルより
ホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度は、お客様のご希望にお答えできず
私どもも残念に思います。
それにもかかわらず、立地や接客などの
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして
大変嬉しく拝見いたしました。

また、お客様にお会いできます日を
心よりお待ち申しあげております。

フロント担当　森田

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました点は、
これからの課題として検討してまいります。
今後もお客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。

また札幌へお越しの際にご利用いただければ
幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント担当　竹花

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用
いただき誠にありがとうございます。

「立地、きれいなホテルで、基本的に満足です」
というコメントをいただき嬉しく拝見致しました。
しかしながら、チェックイン、ご朝食では
ご不自由な思いをお掛けしております

只今、繁忙期などの対策を検討しております。

また、ご朝食は、バイキングの他にデリバリーも
ございますので機会がございましたらご利用
下さいませ。

この度はご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　竹花

この度は数あるホテルの中、グレイスリー札幌をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

立地条件についてお褒めのお言葉、
スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

またご料金でございますが、
お日にちによって割引率が異なり、日毎に変動がございます。
混みあっていないお日にちは、
２８日前にご予約頂くとお得なご料金でお泊りいただける
早割２８などのプランもございますので
こちらもご参考下さいませ。

今後も現状に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございます。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント担当　相内

この度は、私どもグレイスリー札幌に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、お部屋の景観につきましては申し訳ございませんでした。
事前にご要望をお伝えいただければ、
可能な限りご希望に副うお部屋をご用意させて頂きます。

これからもより快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊お待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント担当　相内

この度は、ホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて礼申し上げます。

ご指摘いただきました清掃の不備が残念でなりません。
今後はチェックを重ねお客様に満足いただけるよう努力してまいります。

これからもお客様のご意見、ご感想をお聞きし、
施設面、サービス面の更なる向上を目指していく所存でございますので、
末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

フロント担当　相内

この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたということで
大変嬉しく拝見しております！

最近は天候の変化が激しいので、
急な雨にも札幌駅からの地下直結は
わたくしどもの自慢の一つでもあります。
お役に立ててよかったです！

またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　森田

数ある札幌駅周辺のホテルより
当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご出張お疲れ様でございます。
ご宿泊者様専用ラウンジ、
お客様のお役に立てたということで
大変嬉しく拝見しております!

またご出張やご旅行の際にも
お客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 森田

この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用頂きありがとうございます。

また、お部屋の広さではスタンダードタイプ
は15平米になりますが、
当日空きがございましたら
ダブル・ツイン19～22平米のお部屋を
プラス¥2000でご用意することができます。
もし機会がございましたら
ご利用下さいませ。

お忙しい中、コメントを頂き
ありがとうございます。

またのご利用を心より
お待ち申し上げております

フロント担当　竹花

この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた
スタンダードセミダブルルームは
15平米、ベッド幅140ｃｍと
コンパクトな設計になっております。
もし、当日空室があれば、広めのお部屋に
アップグレード(¥５００～)も承っております。

もしまた札幌にお越しの際は
当ホテルもご検討いただけたら
大変幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見
誠にありがとうございました。


フロント担当 森田

いつもホテルグレイスリー札幌を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある札幌市内のホテルより
当ホテルをお選び頂きまして
大変光栄でございます！

札幌駅と当ホテルの連絡地下通路は
朝6：00から夜は23：00まで
オープンしております。

札幌もこれからどんどん
寒さが厳しくなって参ります。
もし次回お越しの際は
風邪など引かぬよう
お体にお気をつけくださいませ。

またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　森田

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

藤田観光グループにはワシントホテルチェーンと
ワシントホテルプラザチェーンがございます。
藤田観光グループでは旧ワシントンカードの切り替えをお願いしておりますが、その際には必ずお客様がプラザチェーンをご利用されるかお伺いして、ポイントの移行手続きを行っております。

しかしながら、スタッフの教育が行き届いてなか
った為、説明不足でお客様に不信感を与えてしま
いました。申し訳ございませんでした。

今後、スタッフのスキルアップとサービス向上に
努めてまいりますの、また札幌にお越しの際は当
ホテルをご利用くださいませ。

フロント担当　樋口