この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

また排水がされにくかった件についてですが、お客様のチェックアウト後に排水状況の確認を致しました。構造上シンクとバスタブの水が一箇所に流れるようになっており、どちらかがうまく流れないとバスルームの床に水が溜まってしまうことが御座います。お休みの最中ご不便をお掛けして申し訳御座いませんでした。

出来るだけ定期的な確認をすると共に同じ様な場面も早急に対応できるよう最善を尽くして参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご滞在があまりご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。快適なご宿泊をサポートさせていただくため何か私共にできる事が御座いましたら出来る限りご対応させていただければと存じます。

またもしご宿泊いただく機会が御座いましたらご満足いただけるよう改善に努めて参ります。この度はお忙しい中口コミをお寄せ頂きましてありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
今回のお客様の宿泊プランは駐車場料金無料のプランでございました。北海道でのご旅行はご満喫いただけましたでしょうか。

当ホテルは温泉施設等のご用意がないために、お客様にはお部屋のユニットバスをご利用いただいておりますが、あまりご満足いただけなかったということで申し訳ございませんでした。全客室にミスト機能付シャワーを設置するなど工夫させていただいておりますが、更に快適にお過ごしいただけるよう出来る限りの工夫・改善に努めて参ります。

温泉はございませんが、また機会ございましたら更なるお客様の快適なご滞在のため、一層の温かいサービスとお心遣いでお客様をお迎えしたいと存じます。札幌は季節によって大きく表情を変えますので、短い夏・イベント満載の冬の札幌も是非お越し下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント担当　佐藤

ご宿泊いただきありがとうございました。
立地の良さは当ホテル自慢のひとつでございまして、たくさんのお客様から好評をいただいております。
　一方、お部屋では窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、社内で検討いたします。
　またのお越しをお待ちしております。

　フロント担当　浦濱 惇史

　私共もそのように思っております。「最高」の立地に見合った「最高」のサービスをご提供できるよう日々努力して参ります。
　またのお越しをお待ちしております。

　フロント担当　浦濱

　ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の動線にごみ箱を放置するなどもってのほかであり、早速清掃担当者に伝達いたしました。
　この度はご不快な思いをしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

　フロント担当　浦濱

この度はホテルグレイスリー札幌、
ご利用いただきありがとうございました。

ご朝食会場につきましてはご利用いただく
時間帯によりましては満席などによりまして
ゆっくりご利用いただけずに申し訳ございません
でした。
会場が混雑する場合につきましては事前に
ご案内させていただくように従業員一同で
徹底させていただきます。
客室につきましてもご利用状況に応じまして
外側の客室の空室を確認させていただきますので
チェックインの際にお問合せくださいませ。

またの機会がございましたらご利用を
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　片山

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきありがとうございます。

清掃の不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃責任者へも内容を伝え、今後このような事のないよう清掃チェックを強化して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　麻田

　この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用頂きまして有難うございます。

ご宿泊の際の清掃不備、残留物などで不快な
思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように清掃担当責任者
に指示致しました。
お客様にご満足頂けますように誠心誠意
取り組んで参ります！

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。

　フロント担当　吉田

いつも数ある札幌駅周辺のホテルより当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は寒さ厳しい札幌までのご出張、大変お疲れ様でございました。
次回のご利用の際には今回よりも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　森田

この度は、ホテルグレイスリー札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空きがあれば差額料金にて、広いタイプへにアップグレードサービスも行っております。

次回も、是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当　竹花

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました点は、
これからの課題として検討してまいります。
今後もお客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。

また札幌へお越しの際にご利用いただければ
幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント担当　竹花

この度は、ホテルグレイスリー札幌をご利用
いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、読売新聞社のビルに入っており
まして、６階まではオフィス、７階から上が
ホテルという構造になっておりますため、
１階にフロントがあるホテルさんに比べ、
７階までお越しいただくのに、少しご足労を
お掛けいたします。

ご宿泊料金の件、大変恐縮でございます。
お客様の多様なニーズにお応えするため、様々なプランと料金体系で対応させていただいております。
お安い料金で提供させていただいている日もございます。
次回はお客様のご要望にお添えできるよう、努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフマネージャー　村上

この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

「お部屋は広く快適でした」
とコメントを頂き大変嬉しく拝見致しました。

また、サービス、朝食でもご満足
頂けますよう取り組んで参ります。


またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 竹花

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用
いただき誠にありがとうございます。

「立地、きれいなホテルで、基本的に満足です」
というコメントをいただき嬉しく拝見致しました。
しかしながら、チェックイン、ご朝食では
ご不自由な思いをお掛けしております

只今、繁忙期などの対策を検討しております。

また、ご朝食は、バイキングの他にデリバリーも
ございますので機会がございましたらご利用
下さいませ。

この度はご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　竹花

この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

その後、風邪をひいておりませんでしょうか？
お客様の体調が一番の気がかりでございます。
お客様にご迷惑お掛け致しました。


スタッフの臨機応変な
教育にも努めて参ります。



またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　竹花

この度はグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

札幌駅前にある立地の良さは私どもの自慢のひとつでございます。
お客様に魅力を感じていただく事が出来、光栄でございます。
次回ご宿泊の際は、接客なども満足いただけるよう日々精進して参ります。
また札幌へお越しの際には是非グレイスリー札幌をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント担当　相内

この度は、ホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて礼申し上げます。

ご指摘いただきました清掃の不備が残念でなりません。
今後はチェックを重ねお客様に満足いただけるよう努力してまいります。

これからもお客様のご意見、ご感想をお聞きし、
施設面、サービス面の更なる向上を目指していく所存でございますので、
末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

フロント担当　相内

この度はホテルグレイスリー札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたということで
大変嬉しく拝見しております！

最近は天候の変化が激しいので、
急な雨にも札幌駅からの地下直結は
わたくしどもの自慢の一つでもあります。
お役に立ててよかったです！

またお客様にお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　森田