この度はホテルグレイスリー札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。
バスルームの臭い,ジュータン、埃の件、大変申し訳ございませんでした。
早速チェックさせていただきました。


もし、また機会がございましたら、ご予約賜ります様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹花

この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきましては、お客様から頂いた感想を元に改良を重ね、より良いものを提供できるようレストラン担当者と共有いたします。

また利用したいとのお言葉を拝読し、とても嬉しく存じます。今後も皆さまに愛されるホテルを目指し精進して参りますので、またご利用頂きご感想をお寄せくださいましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土生

この度はホテルグレイスリー札幌、
ご利用いただきありがとうございました。

ご朝食会場につきましてはご利用いただく
時間帯によりましては満席などによりまして
ゆっくりご利用いただけずに申し訳ございません
でした。
会場が混雑する場合につきましては事前に
ご案内させていただくように従業員一同で
徹底させていただきます。
客室につきましてもご利用状況に応じまして
外側の客室の空室を確認させていただきますので
チェックインの際にお問合せくださいませ。

またの機会がございましたらご利用を
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　片山

この度は数あるホテルの中より、
グレイスリー札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけ
なかったことが残念でなりません。

充電器はベッド横のデジタル時計下に
備え付けてございましたが、
こちらからご案内できずに
ご不便お掛けしたこと
お詫び申し上げます。

また、冷暖房に関しましても
ご迷惑おかけいたしました。
今の時期の深夜帯は、
暖房と外気を循環させる送風と
交互に行っております。
温度など調節、毛布の貸出を
行っておりますので、
どうぞお申し付け下さいませ。

朝食に関しましても、
レストランスタッフと共に
改善に向けて努力を
していきたいと思います。

今回は貴重なご意見を
ありがとうございます。

これから努力を重ねて参りますので、
またご利用いただけたらと
心より願っております。

フロント担当　森田

お泊り頂き誠にありがとうございます。

連泊だったのですが、パジャマの交換が
なかったのが残念でした。

説明不足により、ご迷惑をお掛けいたしました。
滞在のお客様には、ベット横の小テーブルにて
プレートを置き、ご案内を致しております。

清掃希望のお客様は、このプレートをベットに置いていただけると、全て交換致すようになっています。

又、フロントへご連絡を致していただいてもOKです。

次回お泊りの際は、お気軽にご相談下さいませ。

フロント担当：金子

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にそうことができず、大変心苦しく感じております。
今回ご宿泊いただきたセミダブルルームの他に、スタンダードダブルルームやツインルームもございますので次回ご利用の機会がございましたらお試しいただければ幸いです。

この度はご多忙の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
最初に、返信が遅くなり申し訳ございません。
又、清掃の不備でご迷惑お掛け致しました。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
点検を徹底させて頂きます。

デリバリーのは曜日で和食・洋食の交互になります。
只今の処、内容は同じになります。

立地や応対につきましてお気に召していただけたようすで、大変うれしく拝読させていただきました。
これからも お客様に快適に滞在していただけるよう従業員一同努力して参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント 竹花

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのお過ごしなのに、ご期待に副えず申し訳ございません。
また機会がございましたら、ご予約賜ります様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当：野瀬

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当レストランでは朝食をウォーマーから出してご提供しております。ウォーマーから出してからお時間が空いてしまったため冷めた状態でのご提供になってしまっていた可能性がございます。
今後は更なるサービスの向上を目指し、サービススタッフ一人一人が心配りを行い、アツアツのお料理を食べていただけるよう努力いたします。

この度はお忙しい中、貴重な意見を下さり誠にありがとうございます。
　
ボンサルーテカフェ　料理長　鈴木　雅明

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用
いただき誠にありがとうございます。

「立地、きれいなホテルで、基本的に満足です」
というコメントをいただき嬉しく拝見致しました。
しかしながら、チェックイン、ご朝食では
ご不自由な思いをお掛けしております

只今、繁忙期などの対策を検討しております。

また、ご朝食は、バイキングの他にデリバリーも
ございますので機会がございましたらご利用
下さいませ。

この度はご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　竹花

この度はご宿泊いただき心より御礼申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご指摘をもとに、出来る限りお客様にご満足いただけるサービスを提供して参る所存でございます。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
（フロント　高橋）

この度は、ホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご指摘いただきました件、検討させていただきます。
この度はお忙しい中をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

次回のご利用、お待ち申し上げております。

フロント　村上

いつもホテルグレイスリー札幌をご利用いただきありがとうございます。

以前と変わらずご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またご利用いただけるとのお言葉、大変光栄でございます。

次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

再びのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。

フロント　田中

　
　この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊していただき誠にありがとうございます。

　最近の物価高の中、こちらのホテルを選んでいただいてとても嬉しく思います。これからも立地を生かし、心地よい空間をご提示出来るようスタッフ総出で努めて行きたいと思います。

　今回ご宿泊していただいたお部屋は名前の響きはいいですけども内容と致しましてはまだまだお泊りになりますお客様の心を最大限に癒したり、利便性の部分で満足していただけてないと思っております。ただ私共はそのお泊りいただいているお部屋の名前に恥じないサービスの向上を常に考え挑戦し続けております。

　もし次回お泊りになりましたら大変お手数をお掛けしますが、机や充電器のリクエストをフロントスタッフ等にお申し付けいただけたら幸いでございます。

是非ともまた札幌に来られた際はホテルグレイスリー札幌をおご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中口コミの投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　鉢呂

この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前泊されたお客様のアンケート回収漏れ大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またフロントにお届けしていただきありがとうございます。お風呂場の残毛に関しても隅々まで清掃し快適に過ごして頂くはずが、重ねて不快な思いにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。このような事が無いよう清掃時に確認するよう申し伝えさせて頂きます。
今回の事を踏まえ、より一層のサービス向上に努めて参ります。今後もホテルグレイスリー札幌を宜しくお願いします。

フロント　泉

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

ウォーターサーバーの配置数が限定されていることで不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在を阻む要因となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当館の配管構造上すぐに改善することは難しいものの、より便利にご利用いただけるよう改善策を検討させていただければと存じます。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

札幌駅地下街からの直結で、快適に移動できたとのご感想、大変嬉しく存じます。
しかしながら電子レンジの場所が不便であったことやバスルームの清掃に不備があったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はより便利で清潔な環境を提供できるよう改善に努めさせて頂きます。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

駅からの利便性をご評価いただけまして嬉しく思います。
料金につきましては、時期によってどうしても変動が生じております。お値段以上にご滞在が満足頂けるように努めるのが私どもの役目だと思っております。今後もご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。札幌での滞在を楽しんでいただけたことを願っております。ぜひまたの機会にご利用くださいませ。

フロント担当　小甲