この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地が冬に特に便利だったとのお言葉、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅に近いだけではなく、地下街とも直結しておりますので冬の寒い時期でも天候に左右されずにホテルに到着できますので他のお客様からご好評頂いております。

寒い時期での札幌のご滞在ですので、お楽しみいただけるお手伝いができれば幸いでございます。

またこちらにお越しの際は是非とも当ホテルをご利用いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中での口コミの投稿誠にありがとうございました！

フロント　田中

この度は数ある札幌駅周辺のホテルより当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と高評価をいただけたこと、大変嬉しく拝見しております！より一層ご満足いただけるように従業員一同精進して参ります。

また札幌にお越しの際は是非当ホテルをご指名くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　森田

この度はホテルグレイスリー札幌に受験に際しましてご宿泊頂いたとのことで、誠にありがとうございました。また、受験生さんご本人さまはもちろんのことご家族の皆様も大変お疲れ様でございました。
当ホテルは、受験期間になりますと受験生の皆様に特別なご案内を差し上げ、また、今年からではありましたが期間限定自習室も設置し受験生の皆様に安心してご滞在頂けるよう努めております。

お客様におかれましてはコンフォートフロアのお部屋にてミラブルをお試しいただき、スタンダードタイプのお部屋にはないワンランク上の設備にご満足頂けたとのことで大変安心致しました。

また、当ホテル自慢のご朝食や立地に関しましておおむねご満足頂けたとのご感想、ありがたく頂戴します。
この度はお忙しい中ご滞在のご感想を口コミのご投稿にてお寄せいただきまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
次回のご予約の機会がございましたらぜひ、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　高田

この度は数ある札幌市内のホテルより当館をご利用頂きましてありがとうございます。
立地については多くのお客様から大変ご好評をいただいており、朝食も当館のアピールポイントの一つです。この度のご滞在のお役に立てたのなら私共も大変嬉しく思います。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　西田

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食をお召し上がりいただきまして、大変ご満足いただいたとお見受けし、嬉しく拝見いたしました。
和洋ビュッフェやいくらかけ放題、海鮮丼のある朝食は皆さまにご満足いただいており、当ホテルの自慢でもあります。定期的に新商品も採用しておりますので、次回のご予約の機会ございましたらまた是非ご賞味くださいませ。

ホテル客室についてもおおむねご満足いただいたということで、安心いたしました。客室は、フローリングとなっている女性専用フロア以外の客室は段差はなく、ご不便をおかけすることはないかと存じます。

この度はお忙しいところ口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　高田

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のいくらをご賞味いただき、ご満足いただけたとのことで大変安心致しました。

また、チェックインマシンのご利用に際しましては、使いにくかったということで大変申し訳ございませんでした。当ホテルスタッフのご案内、お手伝いが不足しており、大変申し訳ございませんでした。
お越しいただいたすべてのお客様が、支障なくお使いいただけるようなシステムを構築するとともに、チェックインマシンのご利用に関してご不明なご様子であればすぐに駆け寄り対応するよう、全スタッフへの徹底を努めて参ります。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　高田

この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関するご指摘について、立体駐車場の利便性や、満車時の対応についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
また、荷物の預かりに関する点や、クローク機能についてもご意見いただき改善点について検討いたします。

部屋の清潔さに関するご指摘、特に隅っこの埃や絨毯の状態について、誠に申し訳ございません。今後同様の事態が発生しないよう清掃の徹底と管理の向上を図らせて頂きます。

朝食に関しては、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。今後もその品質を維持し、更に満足いただけるように努めてまいります。

この度はお忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございます。
今回の事を踏まえ更にサービスの向上をさせていただきますので、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関してはご宿泊頂くお客様皆様にご好評頂いております。北海道ならではの食材をお楽しみ頂けて嬉しく思います。
インバウンドがかなり多くなってきており、かなりお待たせしてしまったこと心よりお詫びいたします。迅速な対応に努めていくよう致します。

お忙しい中口コミ投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　泉

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

地下からのアクセスが分かりにくくご不便をおかけしてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、建物同士の直結部が階段になっておりますので大きなお荷物をお持ちのお客様には少々大変な思いをさせてしまいます。地上からいらっしゃると外を経由する必要はあるのですが、段差がほとんどないので多少楽にご移動いただけるかと存じます。
この問題につきましては建物の構造上致し方なくすぐに改善することは難しいものの、掲示しているご案内やアクセス方法をこちらからもお伝えできるような体制を今後整えていく所存でございます。
また、フロントにお立ち寄りいただいた際にスタッフが対応できずご不便をおかけしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。お客様をなるべくお待たせしないよう機械を使った簡素なお手続きをご案内しておりますが、もちろんお客様のサポートも迅速に行うべきだと心得ております。今後はさらに視野を広げた接客を致しますよう、スタッフへの教育指導を徹底して参ります。

朝食の料理につきましてはたくさん召し上がっていただけたようで大変嬉しく存じます。
北海道を食でもめいっぱい楽しんでいただけるよう地産地消をモットーに旬の食材を使用しております。ぜひまたの機会にご賞味いただければ幸いでございます。

この度はお忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロント　小甲

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、当館のロケーションや朝食にご満足いただいたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。

今後も皆さまにお喜びいただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　澤井

いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

良かった点に関しまして、利便性の良さや朝食へのご評価などお気に召して頂けて何よりでございます。
良くなかったことに関しましては、スタッフの接客対応が不適切であったこと、客室内の清掃点検不備等でご不快な思いをさせてしまったことを遅ればせながら深くお詫び申し上げます。
皆様をお迎えする場として最低限のサービスができなかったことを不甲斐無く思っております。
改めて従業員への接客指導や清掃点検の徹底などをこれまで以上に行い、ご宿泊される皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

この度はこのたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。体調を崩しやすい時期ではございますがご自愛専一にお過ごしくださいませ。

フロント担当　小甲

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、サービスをはじめ全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。
これからもお越しいただきます皆さまにごゆっくりと、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めてまいります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント　澤井

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

朝食についてのお言葉、特に海鮮や地元ならではのメニューにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。いくらかけ放題はやはり道内外問わず大変好評をいただいており、ありがたいことに素泊まりでご予約されたお客様もご朝食を追加してくださる方がたくさんいらっしゃいます。
また、朝食スタッフの対応やエレベーターの利便性にも喜んでいただけたようで、何よりでございます。
一方で、荷物の発送手続きについてご案内が不十分になってしまっていたようでご不便をおかけいたしました。当ホテルでは配送業者によって受付箇所が異なるため、今後は情報の明確化に努めてまいります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

駅直結の利便性について非常に便利であるとのお言葉、大変嬉しく存じます。お買い物やお仕事へのご移動もスムーズにできる点でお客様から高い評価を頂いております。
朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。その地域ならではの食事も旅の一環をより豊かに彩るものですので、地元農産物や海鮮丼のご提供など力を入れております。またの機会にもぜひご利用くださいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食ビュッフェに関心をお寄せいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ボンサルーテカフェでは、北海道ならではのメニューはもちろん、旬に合わせて美味しくいただける食材や地産地消にも力をいれた和洋ビュッフェをご提供しております。
セルフ海鮮丼は仕入れ状況により食材は異なるものの、他にもスタッフおすすめの搾りたて生ジュース、焼きたてでご用意するフレンチトースト、毎朝取るかつお出汁で作るこだわりのお味噌汁など「一日の活力」としてご堪能いただければと存じます。
また、主要駅からの利便性や空港行きのバス停が近くにあることもご評価いただけて何よりでございます。
フロントでは交通機関の時刻表や駅構内、周辺マップなどもご用意しておりますのでご必要に応じてぜひお気軽にお問合せくださいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「お部屋もきれいで、快適に過ごせました」といただきましたお言葉は、清掃スタッフにとりまして、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

夏も過ぎ、肌寒い日も徐々に増えてきております。どうぞお体にご自愛下さいませ。

次回のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤井