この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、当ホテルは昨年より、環境保全の取り組みといたしまして、客室のペットボトルのお水を廃止させて頂き、各フロアに設置しておりますウォーターサーバーをご利用頂く様ご案内させて頂いております。

着心地が良いとお褒め頂いたナイトウェアをご準備出来なく大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際はいつものナイトウェアをご準備させて頂きます。

また、朝食時の雰囲気ももう少し落ち着きのある雰囲気が出ます様改善させて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中での、口コミをご投稿頂きありがとうございます。

次回ご利用いただけます様、心よりお待ち申し上げます。

フロント　田中

この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関するご指摘について、立体駐車場の利便性や、満車時の対応についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
また、荷物の預かりに関する点や、クローク機能についてもご意見いただき改善点について検討いたします。

部屋の清潔さに関するご指摘、特に隅っこの埃や絨毯の状態について、誠に申し訳ございません。今後同様の事態が発生しないよう清掃の徹底と管理の向上を図らせて頂きます。

朝食に関しては、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。今後もその品質を維持し、更に満足いただけるように努めてまいります。

この度はお忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございます。
今回の事を踏まえ更にサービスの向上をさせていただきますので、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前泊されたお客様のアンケート回収漏れ大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またフロントにお届けしていただきありがとうございます。お風呂場の残毛に関しても隅々まで清掃し快適に過ごして頂くはずが、重ねて不快な思いにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。このような事が無いよう清掃時に確認するよう申し伝えさせて頂きます。
今回の事を踏まえ、より一層のサービス向上に努めて参ります。今後もホテルグレイスリー札幌を宜しくお願いします。

フロント　泉

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関してはご宿泊頂くお客様皆様にご好評頂いております。北海道ならではの食材をお楽しみ頂けて嬉しく思います。
インバウンドがかなり多くなってきており、かなりお待たせしてしまったこと心よりお詫びいたします。迅速な対応に努めていくよう致します。

お忙しい中口コミ投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　泉

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。また、なんともおめでたい日に当館を選んでくださりましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。またご利用される機会がありました際には、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。

この度はお忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございます。ご友人の新婚生活が幸福でありますよう、ささやかながらお祈り申し上げます。

フロント　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

地下からのアクセスが分かりにくくご不便をおかけしてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、建物同士の直結部が階段になっておりますので大きなお荷物をお持ちのお客様には少々大変な思いをさせてしまいます。地上からいらっしゃると外を経由する必要はあるのですが、段差がほとんどないので多少楽にご移動いただけるかと存じます。
この問題につきましては建物の構造上致し方なくすぐに改善することは難しいものの、掲示しているご案内やアクセス方法をこちらからもお伝えできるような体制を今後整えていく所存でございます。
また、フロントにお立ち寄りいただいた際にスタッフが対応できずご不便をおかけしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。お客様をなるべくお待たせしないよう機械を使った簡素なお手続きをご案内しておりますが、もちろんお客様のサポートも迅速に行うべきだと心得ております。今後はさらに視野を広げた接客を致しますよう、スタッフへの教育指導を徹底して参ります。

朝食の料理につきましてはたくさん召し上がっていただけたようで大変嬉しく存じます。
北海道を食でもめいっぱい楽しんでいただけるよう地産地消をモットーに旬の食材を使用しております。ぜひまたの機会にご賞味いただければ幸いでございます。

この度はお忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロント　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。また、久方ぶりに当館を選んでくださったことを大変光栄に存じます。

宿泊者様専用セルフクロークは10月に導入したばかりでございますが、皆様のお役に立てられている様で安心致しました。
また、ご朝食につきましても自由にカスタマイズできる海鮮丼や北海道ならではのお料理を季節ごとにご用意しておりますのでぜひまたの機会にご賞味いただければと存じます。
そして今回ご利用いただきましたレディースフロアのシャワーヘッドも導入したばかりでございますので、ご満足いただけたとのお声を聞くことができ大変嬉しい限りでございます。
札幌へのご旅行が再びお決まりの際には、是非またご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロント　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

また、フロントスタッフのサービスにご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。
お客様から「また泊まりたい」と思っていただけることは、私どもの何よりの励みになっております。今後も一層、接客サービスの向上に努め、お客様に心地よいひとときを提供できるよう心がけて参りますのでぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。

この度はお忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロント　小甲

数ある札幌市内のホテルよりグレイスリー札幌にご宿泊くださいましてありがとうございます。
レディースルームをお気に召して頂き大変嬉しく思います。今後も女性のお客様含め、皆様に安心してお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　西田

いつもホテルグレイスリー札幌をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

いつもご滞在に際しましてご満足頂けているのであればスタッフ一同大変嬉しく思います。

今後も日々お喜び頂くよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　泉

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきありがとうございます。

札幌駅直結で雨や雪に濡れることなくご来館いただける点は、たくさんのお客様よりご好評いただいております。お客様におかれましても、気に入っていただき、ご満足いただけたといことで大変嬉しく思います。

お忙しいところ口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　高田

いつもホテルグレイスリー札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。
なかでも『毎回のことですがフロントの方の笑顔がすてきです』と頂きましたお言葉は、対応したフロントスタッフにとりまして、励みとなります。重ねてお礼申し上げます。

今後も皆さまの想い出に残るご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　澤井

この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、当館のロケーションや朝食にご満足いただいたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。

今後も皆さまにお喜びいただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　澤井

いつもホテルグレイスリー札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、大変ありがたく嬉しいお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今後も皆さまに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　澤井