これまで数回利用させて頂き満足でしたので今回も利用させて頂きましたが
シーズン中で料金はいつもより高めなのに
部屋から見える景色は札幌駅ではなくただの客室しか見えずかなりがっかりしました。
フロントの方ももう少し誠意ある対応でしたらこちらの気持ちも違っていたと思います。数ヶ月後にも札幌へ行く予定があったのでこちらのホテルを既に予約しておりましたがあまりにもがっかりしたので直ぐに取り止めました。
それ以外に関しては満足いくホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

駅から近い、幅140cmの大きなベッドに寝れるということで予約しました。
しかし、そんな安易な条件で選んだのがそもそもの間違いだったのかもしれません。

仕事を終えて20:30頃にホテルに行き、チェックインの手続きを進めていると、
チェックインが終わる少し前に、支配人かマネージャーのような人が話しかけてきました。

・私共の不備で部屋が用意できなかった
・代わりに別のホテルで部屋を用意したのでそちらに移動していただけないか
・移動するためのタクシー代はこちらで手配する

との事でした。
しかし、出張で札幌に来たのは初めてで道が分からなくなるのは嫌でしたし、
仕事で疲れていたので断りました。

そうした所、引き続きチェックインの処理が行われ、部屋のカードキーを用意して
いただけましたが、実際に部屋に行ってみた所、幅140cmあるベッドではなく、
通常のシングルベッドが2つある部屋でした。

広いベッドで寝たかったのでフロントに戻り、予約したとおりの部屋を希望した所、
ようやく広いベッドが用意された部屋のカードキーをいただくことが出来ました。

部屋自体は至って普通で、その後は特に問題と思うことはありませんでしたが、
朝から仕事で非常に疲れていた自分としては、部屋をしっかり用意できなかった
ホテルの対応をとても不快に感じました。
予約したとおりの部屋を用意できないようなホテルには、私は今後二度と泊まろうとは思いませんし、
友人知人にも勧めようとは思いませんが、「駅から近ければ何でもいい」という人にはオススメかもしれません。

あとWi-Fiは使えますが、速度はとても遅かったです。
あまり期待しないほうがいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

駅まで地上に出なくても行けるので大変便利でした。
フロントの方の対応もとても良く、今後はここを常宿にと思ったのですが２日目の朝に
とても残念なことがありました。
朝食を済ませて部屋の戻ってみると、部屋に清掃に入られたいました。
とりあえず朝食を済ませてから片付けようとベッドの上に洋服などを置きっぱなしにしていて、それを勝手に触られて横のソファーによけられていました。
清掃員の方はもう出かけたと思ったみたいですが、服やバッグなども置きっぱなしだったので部屋の状況を見ればわかると思うのですが・・・・
しかもまだ８時半過ぎでしたし。
他の部屋がまだ出でいなくて私たちの部屋はいなかったので入らせてもらいましたというようなことを言ってましたが、朝食に行ってるか、出かけたかを区別できるようにドアノブに何か下げるようにするとかできないものでしょうか。
フロントの方がとても親切で良かっただけに、とても残念です。
次は違うホテルを探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

投稿がかなり遅くなりました。

立地についてはもちろん申し分ありません。
朝食のバイキングもおいしかったです。

残念だったのは部屋と、チェックインしたときの対応です（人ではなく、システム？）。
まず、部屋。
予約は「駅側の部屋をご用意」となっていましたが、通された部屋は完全に反対側。
入った瞬間に、いわゆる「部屋干しの臭い」がしてクサイ。
消臭剤を部屋中にスプレーしました。
臭いの元はバスルームのシャワーカーテンのようでした。
そして、バスルームの壁には誰のものか、短い髪の毛が張り付いていました。
また、同じく予約時「VODカード２人で１枚」は何の説明もなく、もらえず。
すぐにフロントに言えばよかったのでしょうが、悶々としたまま出掛けてしまい、
返ってきたときに、フロントに部屋の向きの件とカードの件を問い合わせました。

フロントの方は大変親切に対応してくださいましたが、
あいにくその時点で満室で部屋を取り替えることは不可、
カードについては、現在システム自体が変更になっているとかで、
フロントで番号を登録するとのことでした。


チェックアウト時に、ドリンクのサービス券をいただきましたが、
残念感が勝りましたので、辛口投稿です。
システムや清掃等、改善を期待します。
今回はお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

同等ランクの他ホテルと比べて、ありえないくらい部屋が狭い。立地やパブリックスペース設備、宿泊料金など全体的なバランスを考えても、あのような狭い客室はアンバランスです。部屋の中で身動きがとれないくらい。（部屋が狭い以外は◎、客室の狭さでせっかくの評価が×→もったいない。）
連泊客に対しても客室内のリネン交換についての案内表示が非常にわかりにくい。→必然的に、客が気がつかないうちに半強制的にリネン交換なしになる仕組み。
環境への配慮というのはたてまえで、要するに経費節約と作業の手抜きをしたいだけ！
と思われても仕方ないと思いますよ。
半端なく部屋が狭いので宿泊代をもっともっと値下げすべきですね。
チェックイン、アウトの際、（客が）待つのが当たりまえ的になってませんか？人を待たせることに変に慣れてしまっていませんか？
客室清掃のスタッフ同士の私語が部屋の中まで聞こえてきて耳障りでゆっくり休めませんでした。
ホテル側からの目線ではなくお客様目線というのを大切にしてほしいものです。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年03月

部屋：
テーブルの面積が非常に狭いので不便（ノートパソコンを置くと他のことができない）
インターネットの接続速度が不満（skypeを起動してしばらくすると切断された）
風呂：
排水溝が詰まっている。
アメニティー：
一般のビジネスホテルと同じくらい（普通だった）
施設のサービス：
ラウンジは出発まで使用可能でコーヒー、新聞が無料だった。（しかし、ラウンジで外国人が騒いでいるので利用するかどうかは自己判断）
食事：
メニューは複数あるが、3泊すると4日目の朝に初日と同じメニューを見ることになる。
従業員の対応：
キャーリーケースで使用する南京錠をうっかりベッドの上に置いて外出した所、なくなった。気づいたときにフロントに連絡するとフロント従業員が電話に出ない。しばらくしてもう一度連絡すると従業員が回収したごみを持って部屋まで来たのだが、この従業員が酒臭い。このホテルはやる気があるのか？と伺いたいところだ…
立地：
これは非常に良い。札幌駅の地下に直結しているので駅からホテルへ移動する際に外に出る必要はない。（冬に札幌を訪れる場合は結構重要だと思う）
セキュリティー：
前述したようにこのホテルは駅に直結しているので便利だが、セキュリティーで不安だと思う方もいるはず。しかし、エレベーターに乗って自分の部屋に行く際はカードーキーで認証する必要があるので非常に安心である。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

仕事にて1週間(4泊)宿泊しました。この時期札幌は雪が多く歩きづらいため立地の良いホテルは混んでいるのでしょうが、朝食会場が非常に狭くバイキングを取りに行く際もすれ違い事が困難なくらいでもう少し席数を減らす事を検討されてはと思います。部屋は新しく綺麗でしたが、標準で置いてある加湿器が壊れていました。(直ぐに変えていただきました)掃除の際に点検はしていないのでしょうか？それとフロントの男性に翌日のチェックアウトの仕方を念のため確認させてもらいましたが(機械で行う方式)、非常に感じが悪くそんなことも知らないのか？という顔をされました。今まで札幌のビジネスホテルには20回以上宿泊しておりますが、その様な対応をされたのは初めてです。そのほかに人は感じがよかったので残念です。最後に午前中手荷物を預かって頂いたのですがその際にチェックインの手続きだけでもできないのでしょうか？(断られました)荷物を部屋に運んでおくサービスまでは要求しませんが、夕方混雑の避ける意味でも手続きだけでもできればと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

いつも利用させて頂いております。
立地、設備、ベットの広さと申し分有りません。
この時期の加湿器は有りがたかったです。
ただ、時期柄、異国の方の宿泊が多く、エレベータを長時間止めての
お友達待ちや、通路で大騒ぎなど安眠や快適利用には
？もありました。
フロアーを分けるなどんも気遣いを頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

宿泊した日は寒くて、部屋の空調のスイッチに暖房とプラスチックのプレートで表示しているにもかかわらず、暖房ではなかった。

知らずにずっとスイッチを入れていて寒さに耐えられず、フロントに電話するとまだ冷房から暖房に切り替えていないので、スイッチを入れても外気が入りますと言われた。

毛布を持ってきてくれたが、おかげで風邪を引きました。

また、チェックインの際に、外国人の団体客がいましたが、フロントに人数が何人もいて、私がしばらく待っていたのにも気付かない。

立地がよく、コーヒーの無料サービスもあり、何度か宿泊して気に入っていたのに残念です。





【ご利用の宿泊プラン】
【限定割引】日曜はこんなにお得！サンデープラン～素泊り～
□□スタンダードシングル～禁煙□□

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

改装後、初の利用です！

新しいだけあって、設備面は文句無し！しかも駅から濡れずに行けるし。

がっ！

部屋、同クラスのホテルと比較して、ありえないくらい狭かった。。。

値段考えたら、Fin●とかJ●インのほうがまし？

ちゃんと設計した方にお伝えください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

立地条件に関しては文句なしでしたが部屋の空調があまりにも効かなさすぎだったと思います。夜中に帰ってきてその時点で部屋の温度が高かったのですぐに温度を下げようと空調を運転しましたが風力を一番強くし、温度も一番低くしたのですがほぼ無風でした。（勿論風の出ている所は確認しましたが）まさかこの時期に、また貴ホテルのようなところで暑さで寝れないとは思いもしませんでした。正直あまり料金の高いプランではなかったので部屋の広さなどには期待していませんでしたが…本当にまさかという感じでした。せっかくフロントの方の対応もよく、また部屋の清掃も行き届いていたばかりに非常に残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■■スタンダードシングル～喫煙■■

宿泊年月

2009年09月

出張でいろいろな地域を行きますが、コロナ禍で、連泊中清掃しませんと言われたのは、ここが初めてです。
北海道では、どこのホテルも同じなのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

従業員が廊下で大きな声でしゃべったり、走ったりしていて客への配慮が無い

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年02月

6/17に宿泊。
上の部屋の人のいびきが聞こえて気持ち悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

女性専用フロアに宿泊しました。
お部屋がかなり狭く、そのせいか、ベッドではなくてマットレス、カウンターのようなデスクと椅子も子供用のような小ささです。
駅前という立地ですが、地下道を使うと駅から時間がかかります。地上からだと近いです。
宿泊費も安くは無いので条件のホテルがありそうな気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

ＪＲ札幌駅に近いこと意外高評価はつけられません。フロントが7Fにあり、1F→7Fのエレベーター待ちで5分、フロントは春休みシーズンの為か学生風の人でごった返しており、チックインが出来ずに仕方が無いので外出し食事を先にとることに、フロント階から降りる際も待ち人が多く、エレベータは3機では足らないと感じました。

次に16F喫煙フロアーですが、エレベータから降りた瞬間エレベーターホールから廊下までタバコ臭がきつく、喫煙室にでも入ったかのようでした。

浴室は、残念なことにカビ臭（清掃はゆきとどいております）がしましたが一時我慢すればいいだけなので些細なことです。

一番残念だったのが空調が朝になってからしか効かなかったことです。布団に入り暖をとりましたが、建物中とはいえ3月の札幌は肌着だけだと寒かったです。

駅近で立地だけは良いです。小生がこの札幌地区（南口～ススキノ方面)で宿泊してきたなかでは、満足度は極めて最下位に近い施設です。


小生は字を書くのは下手なので偉そうに意見を言えないのですが、フロントの方はホテルパーソンとして字の書き方を練習された方がよろしいかと存じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

年明けに利用しました。フロントの対応、立地条件は良いです。
楽しく過ごせたなと思いました。
が、チェックアウト後の宅配の対応に(ホテルとは別会社の方？）あきれました。
こちらが用紙に記入中にもかかわらず、仕事を早く終えたいのか
目の前で帰り支度していました。書き終えて控えを受け取ると、走って行かれましたよ。
残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月